Preguntas frecuentes

Retirada de fondos

¿Por qué están bloqueadas mis opciones de retirada?

Hay muchas razones por las que puede que no vea la opción de retirada que está buscando. Por razones de seguridad, no podemos revelarlas aquí. Recuerde que si ya tiene una retirada pendiente, tendrá que esperar a que se procese antes de poder solicitar otra. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada.

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No he recibido el cheque que solicité. ¿Qué debo hacer?

Los cheques gratuitos suelen tardar entre 6 y 8 semanas en llegar y los cheques de FedEx (65 $ de cargo) tardan entre 7 y 15 días laborables en llegar. Si ya han pasado 8 semanas desde que solicitó su cheque en papel o 15 días desde que solicitó su cheque FedEx, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com . Asegúrese de incluir su apodo de jugador, el correo electrónico registrado en su cuenta de póquer, el tipo de cheque que ha solicitado y cualquier otro detalle relevante.

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¿Qué debo hacer si no puedo cobrar mi cheque?

Si tiene problemas para cobrar su cheque, podemos devolver los fondos a su cuenta. Pero antes necesitaremos una carta de tu banco explicando por qué no puedes cobrar el cheque, o tendrás que enviarnos una foto del cheque con la palabra "voided" (anulado) escrita en el anverso. Puedes enviarnos cualquiera de estos dos documentos por correo electrónico a support@winningpokernetwork.com . Después de enviarnos estos documentos, nuestro equipo necesitará 72 horas laborables para tramitar su solicitud.

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¿Cómo encontrar la arquitectura de mi chip?