Principais perguntas frequentes
Enviei uma quantidade incorrecta de criptomoedas e o valor é superior a 10 dólares. O que devo fazer?
Para que um depósito de criptomoeda seja processado, deve primeiro ser verificado pelos mineiros, o que pode demorar algum tempo, dependendo da procura da rede. Se estiver a utilizar Bitcoin, pode visitar Blockchair.com para verificar o número de confirmações da sua transação. Note que são necessárias sete confirmações antes de processar uma transação Bitcoin.
O montante creditado na sua conta basear-se-á no montante registado na blockchain. Em caso de discrepâncias no montante depositado, contacte support@winningpokernetwork.com com o seu endereço criptográfico e o montante depositado para obter mais assistência. Lembre-se de usar o Blockchair.com para acompanhar o progresso da sua transação e garantir que pelo menos sete confirmações foram alcançadas antes de esperar que os fundos sejam processados pela plataforma.
Porque é que o meu depósito de Ethereum está a demorar tanto tempo?
Para que um depósito de criptografia seja processado, ele deve primeiro ser verificado pelos mineradores. Isto pode demorar algum tempo, dependendo da procura. Se estiver a utilizar ETH, pode visitar http://Blockchain.com para ver quantos mineiros confirmaram a sua transação. São necessárias sete confirmações antes de processar uma transação de bitcoin.
Se tiver outros problemas, contacte support@winningpokernetwork.com a partir do seu endereço de correio eletrónico registado.
Pode recomendar uma carteira Litecoin?
Aqui estão algumas carteiras Bitcoin recomendadas:
1. **Ledger Nano X**: Carteira de hardware segura, suporta várias moedas criptográficas.
2. **Trezor Model T**: Carteira de hardware segura com ecrã tátil, suporta muitas moedas criptográficas.
3. **Êxodo**: Carteira de secretária/móvel de fácil utilização, troca integrada.
4. **Electrum**: Carteira de secretária segura e rápida com funcionalidades avançadas.
5. **Mycelium**: Carteira móvel segura com suporte de carteira de hardware.
6. **Trust Wallet**: Carteira móvel de fácil utilização, suporta múltiplas criptomoedas e integração de DApps.
Escolha com base nas suas necessidades de segurança e preferências de experiência do utilizador.
Pode recomendar uma carteira Ethereum?
Aqui estão algumas carteiras Bitcoin recomendadas:
1. **Ledger Nano X**: Carteira de hardware segura, suporta várias moedas criptográficas.
2. **Trezor Model T**: Carteira de hardware segura com ecrã tátil, suporta muitas moedas criptográficas.
3. **Êxodo**: Carteira de secretária/móvel de fácil utilização, troca integrada.
4. **Electrum**: Carteira de secretária segura e rápida com funcionalidades avançadas.
5. **Mycelium**: Carteira móvel segura com suporte de carteira de hardware.
6. **Trust Wallet**: Carteira móvel de fácil utilização, suporta múltiplas criptomoedas e integração de DApps.
Escolha com base nas suas necessidades de segurança e preferências de experiência do utilizador.
Pode recomendar uma carteira Bitcoin?
Aqui estão algumas carteiras Bitcoin recomendadas:
1. **Ledger Nano X**: Carteira de hardware segura, suporta várias moedas criptográficas.
2. **Trezor Model T**: Carteira de hardware segura com ecrã tátil, suporta muitas moedas criptográficas.
3. **Êxodo**: Carteira de secretária/móvel de fácil utilização, troca integrada.
4. **Electrum**: Carteira de secretária segura e rápida com funcionalidades avançadas.
5. **Mycelium**: Carteira móvel segura com suporte de carteira de hardware.
6. **Trust Wallet**: Carteira móvel de fácil utilização, suporta múltiplas criptomoedas e integração de DApps.
Escolha com base nas suas necessidades de segurança e preferências de experiência do utilizador.
Que carteiras BTC recomenda?
Aqui estão algumas carteiras Bitcoin recomendadas:
1. **Ledger Nano X**: Carteira de hardware segura, suporta várias moedas criptográficas.
2. **Trezor Model T**: Carteira de hardware segura com ecrã tátil, suporta muitas moedas criptográficas.
3. **Êxodo**: Carteira de secretária/móvel de fácil utilização, troca integrada.
4. **Electrum**: Carteira de secretária segura e rápida com funcionalidades avançadas.
5. **Mycelium**: Carteira móvel segura com suporte de carteira de hardware.
6. **Trust Wallet**: Carteira móvel de fácil utilização, suporta múltiplas criptomoedas e integração de DApps.
Escolha com base nas suas necessidades de segurança e preferências de experiência do utilizador.
Porque é que a minha conta foi suspensa?
Existem várias razões para a suspensão da sua conta.
Para resolver este problema e compreender o motivo específico da suspensão da sua conta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente a partir do e-mail registado associado à sua conta. Esta equipa poderá fornecer-lhe informações detalhadas e ajudá-lo a resolver quaisquer problemas.
O que é o Sunday Brawl?
O Sunday Brawl tem normalmente um formato de eliminatória ou de recompensa, o que significa que os jogadores ganham recompensas adicionais por eliminarem os adversários do torneio.
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
Os depósitos de pessoa a pessoa efectuados com um montante incorreto são normalmente rejeitados, mas se o depósito tiver sido efectuado nas últimas 48 horas, podemos voltar a apresentar a transação com o novo montante.
Se tiverem passado menos de 48 horas, envie-nos um e-mail para support@winningpokernetwork.com com uma fotografia do recibo, indicando o nome do remetente, o nome do destinatário e o número de controlo. Não se esqueça de nos escrever a partir do seu endereço de correio electrónico registado.
Se enviou os seus fundos há mais de 48 horas, terá de cancelar o pedido de depósito e processar um novo depósito com o montante correcto.
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
Não é possível editar o montante internamente, pelo que terá de seguir estes passos:
Contactar a agência: Entre imediatamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente do seu serviço de transferência de dinheiro. Explique a situação e forneça-lhes os dados da transação. A agência irá orientá-lo sobre como proceder para cancelar a transação.
Visite uma agência local: Também pode dirigir-se a qualquer agência local do Money Service ou RIA. Leve o recibo da transação e um documento de identificação válido. O representante da agência ajudá-lo-á a cancelar a transação.
Mais FAQs
- Onde posso encontrar freerolls no cliente de póquer?
- Onde posso encontrar o 7 Card Stud e o 7 Card Stud Hi-Lo?
- Como posso reverter para o software antigo?
- Descarreguei o novo cliente de póquer, mas não consigo encontrar o atalho ou aceder ao software depois de o fechar? O que é que devo fazer?
- Podem enviar-me as ligações de transferência para obter o novo cliente?
- O ACR Poker é o mesmo que o Americas Cardroom?
Opções de depósito disponíveis
- Que opções de depósito estão disponíveis?
- Existem restrições à utilização de um cartão de crédito para empresas?
- Aceitam cartões pré-pagos ou cartões de oferta?
Como depositar
- Como efetuar depósitos com o serviço "Pessoa a Pessoa"?
- Como é que faço uma transferência de jogador para jogador?
- Como é que deposito com o Payz?
- Como posso efectuar um depósito com um cartão de crédito?
- Como posso depositar utilizando Bitcoin?
- Como posso depositar utilizando Ethereum?
- Como é que deposito utilizando Litecoin?
- Como posso depositar usando USDT?
Período de tempo
- Quanto tempo demoram os depósitos de criptomoedas?
- Quanto tempo demoram os depósitos com cartão de crédito?
- Quanto tempo demoram os depósitos Payz?
- Quanto tempo demoram os depósitos de pessoa a pessoa?
- Quanto tempo demoram as transferências de jogador para jogador?
- Quanto tempo demoram os depósitos de Bitcoin?
Taxas e limites
- Existe um limite para as transacções com cartão de crédito?
- Como é que determina o seu depósito mínimo?
- Quais são os limites para Bitcoin Cash, Ethereum e Litecoin?
- Quais são os limites para os depósitos com cartão de crédito?
- Existem taxas para depósitos com cartão de crédito?
- Quais são os limites dos depósitos Payz?
- Quais são os limites dos depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quais são as taxas para transferências de jogador para jogador?
- Quais são os limites para as transferências de jogador para jogador?
- Depósito mínimo alterado de $25 para $48
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
- Quais são os limites para os depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
Bitcoin Criptomoedas
- Enviei o montante incorreto de criptomoeda e era inferior ao montante mínimo de depósito de $10. O que devo fazer?
- Quais são os limites para o Crypto?
- Como funcionam as taxas de criptografia?
- Como é que posso verificar o estado de um depósito ou levantamento de criptomoedas?
- Qual é o limite para o número de transacções de criptomoeda que posso efetuar?
- Enviei uma quantidade incorrecta de criptomoedas e o valor é superior a 10 dólares. O que devo fazer?
- Porque é que não consigo ver BTC ou criptomoedas como opção de primeiro depósito?
- Como posso verificar o estado de um depósito ou levantamento de Bitcoin?
- Que carteiras BTC recomenda?
- Pode recomendar uma carteira Ethereum?
- Pode recomendar uma carteira Litecoin?
Questões de depósito
- Diz que o meu cartão está ligado a outra conta. O que é que eu faço?
- Porque é que não oferecem o meu método de depósito favorito?
- Porque é que o meu acesso P2P está restringido?
- Porque é que a minha transferência de jogador para jogador ainda não chegou?
- Porque é que o meu depósito está a demorar tanto tempo?
- O que devo fazer se receber uma mensagem de rejeição ao depositar?
- Enviei acidentalmente o meu depósito de criptomoedas para um endereço diferente. O que é que posso fazer?
- Porque é que a minha transferência de pessoa para pessoa não foi efectuada?
- Quanto tempo demora o reembolso de um cartão de crédito?
- O meu depósito da eWallet não foi creditado no meu saldo de póquer? Onde estão os meus fundos?
- Porque é que o meu depósito de criptomoedas está a demorar tanto tempo?
- O que devo fazer se tiver problemas com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Porque é que o meu depósito eWallet não foi creditado na minha conta de póquer?
- Estou à espera de uma transferência P2P, mas não a recebi. O que devo fazer?
- Estou a ter dificuldades em enviar uma transferência P2P. O que devo fazer?
- Enviei o montante incorreto de criptomoeda e era inferior ao montante mínimo de depósito de $10. O que devo fazer?
- O que devo fazer se tiver depositado o montante errado com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Porque é que não consigo ver BTC ou criptomoedas como opção de primeiro depósito?
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
- Porque é que o meu depósito de Ethereum está a demorar tanto tempo?
- Enviei uma quantidade incorrecta de criptomoedas e o valor é superior a 10 dólares. O que devo fazer?
Depósitos Outras informações
- Qual é a taxa de câmbio das moedas criptográficas?
- Como é que elimino um cartão de crédito da minha conta?
- Sou elegível para receber um bónus de primeiro depósito com uma transferência P2P?
- Existem restrições para transferências de jogador para jogador (P2P) em novas contas?
- Como posso criar uma carteira Bitcoin ou Crypto?
- Como editar as informações do cartão de crédito?
- Como adicionar o código postal ao depósito utilizando o CC (jogadores canadianos)
Como efectuar a retirada
- Como é que faço uma retirada de dinheiro de pessoa para pessoa?
- Como é que posso levantar fundos com o Payz?
- Como posso efectuar um levantamento de criptomoeda?
- Como posso pedir um cheque em papel ou um extracto bancário?
Período de tempo
- Quanto tempo demoram os levantamentos de criptomoedas?
- Quanto tempo demora a receber um cheque em papel?
- Quanto tempo demoram os levantamentos "pessoa a pessoa"?
- Quanto tempo demora a processar a minha retirada?
- Quanto tempo demora o levantamento de um cheque em papel?
Taxas e limites
- Quais são as comissões aplicáveis aos levantamentos de pessoa a pessoa com o serviço "Pessoa a pessoa"?
- Quais são os limites para os levantamentos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Como funcionam as taxas dos cheques em papel?
- Quais são os limites para os levantamentos com cheques em papel?
- Quais são as taxas para levantamentos de criptomoedas?
- Quero aumentar os meus limites de levantamento, posso?
Questões de retirada
- O que devo fazer se não conseguir levantar o meu cheque?
- Não recebi o cheque que pedi. O que é que devo fazer?
- Ao pedir um cheque em papel, o sistema diz que o meu endereço é inválido. O que é que devo fazer?
- Porque é que não consigo utilizar a minha conta Payz?
- Porque é que as minhas opções de levantamento estão bloqueadas?
Como cancelar uma retirada de fundos
- Como posso cancelar uma retirada?
- Como é que cancelo o meu cheque?
- Como posso suspender o meu cheque se estou disposto a pagar uma taxa?
Retirada Outras informações
- Qual é a taxa de câmbio das moedas criptográficas?
- Posso pedir um levantamento para o meu cartão de crédito?
- Processam levantamentos durante o fim-de-semana?
- Como é que posso ver o meu histórico de levantamentos?
- Posso efectuar um levantamento se ainda não tiver depositado?
- Posso levantar fundos de uma transferência P2P?
- Qual é a melhor opção de levantamento?
- Quanto tempo tenho de esperar após o meu depósito para poder efectuar um levantamento?
- Porque é que preciso de fazer um rake de 10% antes de levantar dinheiro?
- Com que frequência posso solicitar uma retirada?
- Pode recomendar uma carteira Bitcoin?
Certificação
- Como é que posso verificar o estado da certificação da minha conta?
- Como posso actualizar as informações da minha conta se receber um erro a indicar que as minhas informações já estão a ser utilizadas noutra conta?
- Como certificar a minha conta?
- Que documentos são aceites para a certificação de contas?
Palavra-passe
- Ao iniciar sessão, recebi uma mensagem "O seu ID ou palavra-passe está incorrecto". Como posso aceder à minha conta?
- Como posso redefinir a minha palavra-passe?
Nome do ecrã
Reabertura e encerramento da conta
- Posso excluir-me apenas da vossa secção de póquer?
- Como é que posso reabrir a minha conta?
- Como é que encerro a minha conta?
Outras informações
Bónus
- Como posso ver os meus bónus disponíveis?
- Oferecem dinheiro grátis ou bónus de aniversário?
- Porque não recebi o meu bónus depois de depositar com Bitcoin pela primeira vez?
- Se eu depositar $500 duas vezes pela primeira vez, recebo o bónus total de $1000?
- Qual é o seu Bónus de Primeiro Depósito?
- Há algum bónus disponível?
- Porque não creditaram o meu bónus?
- Porque é que o meu bónus não está activo?
- Como é que adiciono um código de bónus?
- Tem um programa de referência?
- Como funciona o meu bónus de primeiro depósito?
Programa de fidelidade
- Posso comprar pontos para desbloquear medalhas?
- Porque é que recebi um número incorrecto de pontos de classificação?
- O que são pontos de combate e como os resgatar?
Programa Rakeback
Corridas de ancinhos
- Tabela de classificação Sit & Crush
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- O que é o Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Quantas posições recebem um bilhete para o Sit & Crush?
- Como é que ganho pontos para a Besta e para o Sit & Crush?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
A Besta
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
Sentar e esmagar
Jogos
- O que é uma OMP?
- O que é um MTT?
- O que é o Blitz Poker e se o oferecem?
- O que é um Sit & Go?
- O que é um torneio eliminatório?
- Que jogos oferecem?
- O que significa PHAT?
- O que são ciclones?
- Como é que posso criar um torneio privado?
- Como é que os Torneios Knockout funcionam?
- Como é que o Jackpot Poker funciona?
- Oferecem jogos a dinheiro?
- Oferecem torneios de Heads Up?
- Onde posso encontrar as regras do torneio?
- Como posso inscrever-me num torneio de póquer?
- O que são os satélites?
- O que é um torneio de voo?
- O que é um torneio a pedido?
- Onde posso encontrar o vosso calendário de torneios?
- Como funcionam as tabelas 7 Day No Rathole?
- Onde posso encontrar freerolls?
Tabelas e características
- Onde posso aceder às notas sobre um jogador que criei?
- O que é a rotação para entrar?
- O que é o carregamento automático e como o posso activar?
- O que é que os filtros de torneio fazem?
- O que são dólares de torneio?
- Não recebi a minha entrada Spin to Get IN. O que é que devo fazer?
- Como posso saber quantas vezes um jogador participou num torneio?
- Como é que se determina quem muda de mesa num torneio?
- Como posso ver os torneios em que me inscrevi?
- Onde posso encontrar as histórias das mãos?
- Posso fazer straddle nas mesas a dinheiro?
- Posso criar o meu próprio Avatar?
- Como é que permito (ou não permito) a funcionalidade Executar duas vezes?
- Como posso encontrar o ID do torneio?
- O que é a taxa de recompensa da corrida?
- Como funciona o staking?
- Como procurar um jogador?
- Como navegar na tabela de jogadores?
- Como é que posso comprar mais fichas durante um jogo?
- Como visualizar a estrutura cega?
- Como fazer adições nos torneios?
- O que significa GTD?
- Como posso ver os torneios em que já estou inscrito?
- Como é que posso encontrar as regras do torneio?
- Como encontrar o meu Histórico de Jogos?
- O que são taxas e porque é que tenho de as pagar para jogar?
- Como posso alterar os tamanhos dos meus ecrãs?
- Como funciona a lista de espera?
- O que é o Play It Safe?
- Como personalizar as teclas de atalho?
- Onde posso encontrar o leitor de mãos?
- O que são pagamentos progressivos?
- Como posso desactivar as animações?
- Características do software
- Regra de gestão do tempo
Bilhetes
- Onde posso encontrar o meu bilhete para o Monstro?
- Como posso encontrar um bilhete para um torneio?
- Os bilhetes para o Venom têm prazo de validade?
- Posso trocar os meus bilhetes para o Venom por dinheiro?
- O que acontece se o meu bilhete para o torneio tiver expirado?
- Porque é que não posso utilizar o meu bilhete para o torneio?
- Posso trocar o meu bilhete do torneio por dólares do torneio?
- Como utilizar os bilhetes para o torneio?
Telemóvel
Casino Clássico
- Oferecem algum bónus de casino?
- Como posso resolver problemas com o meu saldo do casino?
- Como funcionam os torneios de casino?
- Como funciona o desconto do casino?
777 Slots Ride Along
- Como posso alterar as definições nas 777 Slots?
- Como ver o histórico do jogo em 777 Slots?
- Mecânica do Bónus das Slots (777 Slots)
Casino Outras informações
- Posso alterar ou cancelar uma aposta desportiva?
- Posso obter a auto-exclusão das apostas desportivas?
- Porque é que a minha aposta desportiva não foi classificada?
- Posso reabrir o meu acesso às apostas desportivas?
- Tenho de pagar impostos sobre os meus ganhos em apostas desportivas?
- Em que desportos posso apostar?
- Que tipos de apostas desportivas oferecem?
- Qual é a aposta mínima e máxima das apostas desportivas?
- Os jogos de azar na Internet são legais?
- Quais são as regras da sua casa de apostas?
- Não é possível iniciar sessão nas apostas desportivas
- Prazo para reclamações (apostas desportivas)
- Prazos de classificação (apostas desportivas)
- Porque é que a minha aposta desportiva não foi classificada?
- Porque é que a minha caixa não está a carregar? O que é que eu faço?
- O meu software de póquer está preso na janela de arranque "Checking Client Version". Como é que posso resolver isto?
- Porque é que não consigo descarregar o software?
- Porque é que não consigo redimensionar a minha janela?
- Porque é que a minha ferramenta de terceiros (HUD) não está a funcionar após a actualização do software?
- Porque é que estou a ter problemas de desconexão?
- Porque é que não consigo iniciar sessão a partir do meu novo dispositivo?
- Porque é que não recebi o meu e-mail de verificação depois de iniciar sessão a partir de um novo dispositivo?
- O cliente de póquer pergunta-me se pretendo remover o armazenamento local. Como é que posso resolver isto?
- Falhei o teste Captcha, o que se segue?
- Porque é que se utilizam CAPTCHAs?
- Como é que posso comunicar uma suspeita de incidente de segurança?
- Posso utilizar uma VPN para jogar póquer?
- Como posso comunicar actividades ou jogadores potencialmente suspeitos para investigação?
- Posso confiar nos vossos jogos?
- Posso utilizar um guião de lugares sentados?
- Autorizam a utilização de ferramentas de assistência externa (EAT)?
- Como é que denuncio um bot?
- Onde é que posso encontrar as políticas de segurança e integridade do ACR Poker?
- Posso jogar em duas salas diferentes da Winning Poker Network ao mesmo tempo?
- RNG
- Houve alguma atividade na minha conta que não reconheço. O que devo fazer?
- Posso criar mais do que uma conta no ACR Poker?
- Os membros do agregado familiar podem jogar em simultâneo?
- O que acontece se eu perder o meu acesso?
- Preciso de "certificar" a minha conta?
- Porque é que a minha conta foi suspensa?
- Porque é que não posso efetuar depósitos com um cartão de crédito?
- Como posso atualizar as minhas informações pessoais?
- Como posso ativar ou desativar a autenticação de 2 factores para proteger a minha conta?
- Como é que sei que os vossos jogos são justos?
- A minha conta foi violada-journey
Captcha
Termos e condições
- Que países estão proibidos de aceder à vossa plataforma?
- Posso jogar na mesma mesa que um amigo?
- Como é que posso denunciar um jogador abusivo?
- Onde posso encontrar os Termos e Condições?
- Onde é que posso encontrar as políticas de segurança e integridade do ACR Poker?
Reabertura e encerramento da conta
- Como é que encerro a minha conta?
- Como é que posso reabrir a minha conta?
- Posso excluir-me apenas da vossa secção de póquer?
WPN
- O que é a WPN?
- Quais são as marcas que fazem parte da Winning Poker Network?
- Todos os sítios de póquer na WPN oferecem os mesmos jogos?
