Principais perguntas frequentes
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
Os depósitos de pessoa a pessoa efectuados com um montante incorreto são normalmente rejeitados, mas se o depósito tiver sido efectuado nas últimas 48 horas, podemos voltar a apresentar a transação com o novo montante.
Se tiverem passado menos de 48 horas, envie-nos um e-mail para support@winningpokernetwork.com com uma fotografia do recibo, indicando o nome do remetente, o nome do destinatário e o número de controlo. Não se esqueça de nos escrever a partir do seu endereço de correio electrónico registado.
Se enviou os seus fundos há mais de 48 horas, terá de cancelar o pedido de depósito e processar um novo depósito com o montante correcto.
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
Não é possível editar o montante internamente, pelo que terá de seguir estes passos:
Contactar a agência: Entre imediatamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente do seu serviço de transferência de dinheiro. Explique a situação e forneça-lhes os dados da transação. A agência irá orientá-lo sobre como proceder para cancelar a transação.
Visite uma agência local: Também pode dirigir-se a qualquer agência local do Money Service ou RIA. Leve o recibo da transação e um documento de identificação válido. O representante da agência ajudá-lo-á a cancelar a transação.
Como funciona o meu bónus de primeiro depósito?
Aqui pode encontrar o vídeo:
- YouTube: https://youtu.be/as78LZHat4E
- ficheiro mp4: https://we.tl/t-geO4hNbqti
Como posso verificar o estado de um depósito ou levantamento de Bitcoin?
Também pode verificar o estado do seu depósito ou levantamento de Bitcoin diretamente na secção Caixa. As transacções criptográficas baseiam-se em confirmações, por isso, assim que a transação for enviada confirmada pela cadeia de blocos, o estado deve mudar para "Aprovado".
Sou daltónico. O vosso software tem um modo daltónico?
Infelizmente, o nosso software não dispõe atualmente de um modo daltónico. Compreendemos a importância da acessibilidade e estamos constantemente a trabalhar para melhorar as nossas funcionalidades.
Como funcionam as comissões Bitcoin?
Não cobramos taxas de Bitcoin para depósitos. Se forem aplicadas quaisquer taxas, estas provêm da carteira utilizada para enviar a Bitcoin.
Quais são os limites dos depósitos EcoPayz?
Os depósitos EcoPayz variam entre $10 e $25.000 por transação.
Quais são os limites para os depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
Os limites para depósitos Pessoa a Pessoa com Money Transfer e Ria variam entre $50 e $500 por transação.
Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
As taxas para depósitos de Pessoa a Pessoa com Money Transfer e Ria são as seguintes: Taxa de $60 em depósitos de $100 a $299 Taxa de $70 em depósitos de $300 a $350
Quanto tempo demoram os depósitos de Bitcoin?
Os depósitos de Bitcoin podem demorar apenas alguns minutos ou até uma hora ou mais. Isto depende do número de transferências que estão a ser processadas online a nível global. Tenha em atenção que, para que o seu depósito seja creditado no nosso site, deve receber pelo menos 7 confirmações.
Mais FAQs
- O ACR Poker é o mesmo que o Americas Cardroom?
- Podem enviar-me as ligações de transferência para obter o novo cliente?
- Descarreguei o novo cliente de póquer, mas não consigo encontrar o atalho ou aceder ao software depois de o fechar? O que é que devo fazer?
- Como posso reverter para o software antigo?
- Onde posso encontrar o 7 Card Stud e o 7 Card Stud Hi-Lo?
- Onde posso encontrar freerolls no cliente de póquer?
Opções de depósito disponíveis
- Aceitam cartões pré-pagos ou cartões de oferta?
- Existem restrições à utilização de um cartão de crédito para empresas?
- Que opções de depósito estão disponíveis?
Como depositar
- Como posso depositar usando USDT?
- Como é que deposito utilizando Litecoin?
- Como posso depositar utilizando Ethereum?
- Como posso depositar utilizando Bitcoin?
- Como posso efectuar um depósito com um cartão de crédito?
- Como é que deposito com o Payz?
- Como é que faço uma transferência de jogador para jogador?
- Como efetuar depósitos com o serviço "Pessoa a Pessoa"?
Período de tempo
- Quais são os limites dos depósitos EcoPayz?
- Quais são os limites para os depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
- Quanto tempo demoram os depósitos de Bitcoin?
- Quanto tempo demoram as transferências de jogador para jogador?
- Quanto tempo demoram os depósitos de pessoa a pessoa?
- Quanto tempo demoram os depósitos Payz?
- Quanto tempo demoram os depósitos com cartão de crédito?
- Quanto tempo demoram os depósitos de criptomoedas?
Taxas e limites
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
- Depósito mínimo alterado de $25 para $48
- Quais são os limites para as transferências de jogador para jogador?
- Quais são as taxas para transferências de jogador para jogador?
- Quais são os limites dos depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quais são os limites dos depósitos Payz?
- Existem taxas para depósitos com cartão de crédito?
- Quais são os limites para os depósitos com cartão de crédito?
- Quais são os limites para Bitcoin Cash, Ethereum e Litecoin?
- Como é que determina o seu depósito mínimo?
Questões de depósito
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
- Porque é que não consigo ver BTC ou criptomoedas como opção de primeiro depósito?
- O que devo fazer se tiver depositado o montante errado com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Enviei o montante incorreto de criptomoeda e era inferior ao montante mínimo de depósito de $10. O que devo fazer?
- Estou a ter dificuldades em enviar uma transferência P2P. O que devo fazer?
- Estou à espera de uma transferência P2P, mas não a recebi. O que devo fazer?
- Porque é que o meu depósito eWallet não foi creditado na minha conta de póquer?
- O que devo fazer se tiver problemas com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Porque é que o meu depósito de criptomoedas está a demorar tanto tempo?
Depósitos Outras informações
- Como adicionar o código postal ao depósito utilizando o CC (jogadores canadianos)
- Como editar as informações do cartão de crédito?
- Como posso criar uma carteira Bitcoin ou Crypto?
- Existem restrições para transferências de jogador para jogador (P2P) em novas contas?
- Sou elegível para receber um bónus de primeiro depósito com uma transferência P2P?
- Como é que elimino um cartão de crédito da minha conta?
- Qual é a taxa de câmbio das moedas criptográficas?
Como efectuar a retirada
- Como posso pedir um cheque em papel ou um extracto bancário?
- Como posso efectuar um levantamento de criptomoeda?
- Como é que posso levantar fundos com o Payz?
- Como é que faço uma retirada de dinheiro de pessoa para pessoa?
Período de tempo
- Quanto tempo demora o levantamento de um cheque em papel?
- Quanto tempo demora a processar a minha retirada?
- Quanto tempo demoram os levantamentos "pessoa a pessoa"?
- Quanto tempo demora a receber um cheque em papel?
- Quanto tempo demoram os levantamentos de criptomoedas?
Taxas e limites
- Quais são as comissões aplicáveis aos levantamentos de pessoa a pessoa com o serviço "Pessoa a pessoa"?
- Quais são os limites para os levantamentos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Como funcionam as taxas dos cheques em papel?
- Quais são os limites para os levantamentos com cheques em papel?
- Quais são as taxas para levantamentos de criptomoedas?
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quero aumentar os meus limites de levantamento, posso?
Questões de retirada
- Porque é que as minhas opções de levantamento estão bloqueadas?
- Porque é que não consigo utilizar a minha conta Payz?
- Ao pedir um cheque em papel, o sistema diz que o meu endereço é inválido. O que é que devo fazer?
- Não recebi o cheque que pedi. O que é que devo fazer?
- O que devo fazer se não conseguir levantar o meu cheque?
Retirada Outras informações
- Como posso verificar o estado de um depósito ou levantamento de Bitcoin?
- Com que frequência posso solicitar uma retirada?
- Porque é que preciso de fazer um rake de 10% antes de levantar dinheiro?
- Quanto tempo tenho de esperar após o meu depósito para poder efectuar um levantamento?
- Qual é a melhor opção de levantamento?
- Como posso suspender o meu cheque se estou disposto a pagar uma taxa?
- Posso levantar fundos de uma transferência P2P?
- Posso efectuar um levantamento se ainda não tiver depositado?
- Como posso cancelar uma retirada?
- Como é que posso ver o meu histórico de levantamentos?
Certificação
- Que documentos são aceites para a certificação de contas?
- Como certificar a minha conta?
- Como posso actualizar as informações da minha conta se receber um erro a indicar que as minhas informações já estão a ser utilizadas noutra conta?
- Como é que posso verificar o estado da certificação da minha conta?
Palavra-passe
- Como posso redefinir a minha palavra-passe?
- Ao iniciar sessão, recebi uma mensagem "O seu ID ou palavra-passe está incorrecto". Como posso aceder à minha conta?
Nome do ecrã
Outras informações
Bónus
- Como funciona o meu bónus de primeiro depósito?
- Tem um programa de referência?
- Como é que adiciono um código de bónus?
- Porque é que o meu bónus não está activo?
- Porque não creditaram o meu bónus?
- Há algum bónus disponível?
- Qual é o seu Bónus de Primeiro Depósito?
- Se eu depositar $500 duas vezes pela primeira vez, recebo o bónus total de $1000?
- Porque não recebi o meu bónus depois de depositar com Bitcoin pela primeira vez?
- Oferecem dinheiro grátis ou bónus de aniversário?
Programa de fidelidade
- O que são pontos de combate e como os resgatar?
- Porque é que recebi um número incorrecto de pontos de classificação?
- Posso comprar pontos para desbloquear medalhas?
Programa Rakeback
Corridas de ancinhos
- Tabela de classificação Sit & Crush
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- O que é o Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Quantas posições recebem um bilhete para o Sit & Crush?
- Como é que ganho pontos para a Besta e para o Sit & Crush?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
A Besta
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
Sentar e esmagar
Jogos
- Onde posso encontrar freerolls?
- Como funcionam as tabelas 7 Day No Rathole?
- Onde posso encontrar o vosso calendário de torneios?
- O que é um torneio a pedido?
- O que é um torneio de voo?
- O que são os satélites?
- Como posso inscrever-me num torneio de póquer?
- Onde posso encontrar as regras do torneio?
- Oferecem torneios de Heads Up?
- Oferecem jogos a dinheiro?
Tabelas e características
- Regra de gestão do tempo
- O que é a funcionalidade Railbird?
- Características do software
- Como posso desactivar as animações?
- O que são pagamentos progressivos?
- Onde posso encontrar o leitor de mãos?
- Como personalizar as teclas de atalho?
- O que é o Play It Safe?
- Como funciona a lista de espera?
- Como posso alterar os tamanhos dos meus ecrãs?
Bilhetes
- Como utilizar os bilhetes para o torneio?
- Posso trocar o meu bilhete do torneio por dólares do torneio?
- Porque é que não posso utilizar o meu bilhete para o torneio?
- O que acontece se o meu bilhete para o torneio tiver expirado?
- Posso trocar os meus bilhetes para o Venom por dinheiro?
- Os bilhetes para o Venom têm prazo de validade?
- Como posso encontrar um bilhete para um torneio?
- Onde posso encontrar o meu bilhete para o Monstro?
Telemóvel
Casino Clássico
- Como funciona o desconto do casino?
- Como funcionam os torneios de casino?
- Como posso resolver problemas com o meu saldo do casino?
- Oferecem algum bónus de casino?
777 Slots Ride Along
- Mecânica do Bónus das Slots (777 Slots)
- Como ver o histórico do jogo em 777 Slots?
- Como posso alterar as definições nas 777 Slots?
Casino Outras informações
- Porque é que a minha aposta desportiva não foi classificada?
- Prazos de classificação (apostas desportivas)
- Prazo para reclamações (apostas desportivas)
- Não é possível iniciar sessão nas apostas desportivas
- Quais são as regras da sua casa de apostas?
- Os jogos de azar na Internet são legais?
- Qual é a aposta mínima e máxima das apostas desportivas?
- Que tipos de apostas desportivas oferecem?
- Em que desportos posso apostar?
- Tenho de pagar impostos sobre os meus ganhos em apostas desportivas?
- O cliente de póquer pergunta-me se pretendo remover o armazenamento local. Como é que posso resolver isto?
- Porque é que não recebi o meu e-mail de verificação depois de iniciar sessão a partir de um novo dispositivo?
- Porque é que não consigo iniciar sessão a partir do meu novo dispositivo?
- Porque é que estou a ter problemas de desconexão?
- Porque é que a minha ferramenta de terceiros (HUD) não está a funcionar após a actualização do software?
- Porque é que não consigo redimensionar a minha janela?
- Porque é que não consigo descarregar o software?
- O meu software de póquer está preso na janela de arranque "Checking Client Version". Como é que posso resolver isto?
- Porque é que a minha caixa não está a carregar? O que é que eu faço?
- A minha conta foi violada-journey
- Como é que sei que os vossos jogos são justos?
- Como posso ativar ou desativar a autenticação de 2 factores para proteger a minha conta?
- Como posso atualizar as minhas informações pessoais?
- Porque é que não posso efetuar depósitos com um cartão de crédito?
- Porque é que a minha conta foi suspensa?
- Preciso de "certificar" a minha conta?
- O que acontece se eu perder o meu acesso?
- Os membros do agregado familiar podem jogar em simultâneo?
- Posso criar mais do que uma conta no ACR Poker?
Jogo responsável
- Como é que me posso autoexcluir?
- Onde posso encontrar os Termos e Condições?
- Como é que posso denunciar um jogador abusivo?
- Posso jogar na mesma mesa que um amigo?
- Que países estão proibidos de aceder à vossa plataforma?
- Tem políticas de jogo responsáveis em vigor?
Termos e condições
- Onde posso encontrar os Termos e Condições?
- Como é que posso denunciar um jogador abusivo?
- Posso jogar na mesma mesa que um amigo?
- Que países estão proibidos de aceder à vossa plataforma?
Reabertura e encerramento da conta
- Posso excluir-me apenas da vossa secção de póquer?
- Como é que posso reabrir a minha conta?
- Como é que encerro a minha conta?
WPN
- Todos os sítios de póquer na WPN oferecem os mesmos jogos?
- Quais são as marcas que fazem parte da Winning Poker Network?
- O que é a WPN?
