Principais perguntas frequentes
Enviei uma quantidade incorrecta de criptomoedas e o valor é superior a 10 dólares. O que devo fazer?
Para que um depósito de criptomoeda seja processado, deve primeiro ser verificado pelos mineiros, o que pode demorar algum tempo, dependendo da procura da rede. Se estiver a utilizar Bitcoin, pode visitar Blockchair.com para verificar o número de confirmações da sua transação. Note que são necessárias sete confirmações antes de processar uma transação Bitcoin.
O montante creditado na sua conta basear-se-á no montante registado na blockchain. Em caso de discrepâncias no montante depositado, contacte support@winningpokernetwork.com com o seu endereço criptográfico e o montante depositado para obter mais assistência. Lembre-se de usar o Blockchair.com para acompanhar o progresso da sua transação e garantir que pelo menos sete confirmações foram alcançadas antes de esperar que os fundos sejam processados pela plataforma.
Porque é que o meu depósito de Ethereum está a demorar tanto tempo?
For a crypto deposit to be processed, it must first be verified by miners. This can take some time depending on demand. If you are using ETH, you can visit http://Blockchain.com to see how many miners have confirmed your transaction. We require seven confirmations before processing a bitcoin transaction.
If you have any other issues, please contact support@winningpokernetwork.com from your registered email address.
Pode recomendar uma carteira Litecoin?
Here are some recommended Bitcoin wallets:
1. **Ledger Nano X**: Secure hardware wallet, supports multiple cryptocurrencies.
2. **Trezor Model T**: Secure hardware wallet with touchscreen, supports many cryptocurrencies.
3. **Exodus**: User-friendly desktop/mobile wallet, built-in exchange.
4. **Electrum**: Secure, fast desktop wallet with advanced features.
5. **Mycelium**: Secure mobile wallet with hardware wallet support.
6. **Trust Wallet**: User-friendly mobile wallet, supports multiple cryptocurrencies and DApps integration.
Choose based on your security needs and user experience preferences.
Pode recomendar uma carteira Ethereum?
Here are some recommended Bitcoin wallets:
1. **Ledger Nano X**: Secure hardware wallet, supports multiple cryptocurrencies.
2. **Trezor Model T**: Secure hardware wallet with touchscreen, supports many cryptocurrencies.
3. **Exodus**: User-friendly desktop/mobile wallet, built-in exchange.
4. **Electrum**: Secure, fast desktop wallet with advanced features.
5. **Mycelium**: Secure mobile wallet with hardware wallet support.
6. **Trust Wallet**: User-friendly mobile wallet, supports multiple cryptocurrencies and DApps integration.
Choose based on your security needs and user experience preferences.
Pode recomendar uma carteira Bitcoin?
Here are some recommended Bitcoin wallets:
1. **Ledger Nano X**: Secure hardware wallet, supports multiple cryptocurrencies.
2. **Trezor Model T**: Secure hardware wallet with touchscreen, supports many cryptocurrencies.
3. **Exodus**: User-friendly desktop/mobile wallet, built-in exchange.
4. **Electrum**: Secure, fast desktop wallet with advanced features.
5. **Mycelium**: Secure mobile wallet with hardware wallet support.
6. **Trust Wallet**: User-friendly mobile wallet, supports multiple cryptocurrencies and DApps integration.
Choose based on your security needs and user experience preferences.
Que carteiras BTC recomenda?
Here are some recommended Bitcoin wallets:
1. **Ledger Nano X**: Secure hardware wallet, supports multiple cryptocurrencies.
2. **Trezor Model T**: Secure hardware wallet with touchscreen, supports many cryptocurrencies.
3. **Exodus**: User-friendly desktop/mobile wallet, built-in exchange.
4. **Electrum**: Secure, fast desktop wallet with advanced features.
5. **Mycelium**: Secure mobile wallet with hardware wallet support.
6. **Trust Wallet**: User-friendly mobile wallet, supports multiple cryptocurrencies and DApps integration.
Choose based on your security needs and user experience preferences.
Porque é que a minha conta foi suspensa?
There are several reasons why your account might be suspended.
To resolve this issue and understand the specific reason for your account suspension, please reach out to our customer service team from the registered email associated with your account. They will be able to provide you with detailed information and assist you in resolving any issues.
O que é o Sunday Brawl?
The Sunday Brawl usually features a knockout or bounty format, meaning that players earn additional rewards for eliminating opponents from the tournament.
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
Os depósitos de pessoa a pessoa efectuados com um montante incorreto são normalmente rejeitados, mas se o depósito tiver sido efectuado nas últimas 48 horas, podemos voltar a apresentar a transação com o novo montante.
Se tiverem passado menos de 48 horas, envie-nos um e-mail para support@winningpokernetwork.com com uma fotografia do recibo, indicando o nome do remetente, o nome do destinatário e o número de controlo. Não se esqueça de nos escrever a partir do seu endereço de correio electrónico registado.
Se enviou os seus fundos há mais de 48 horas, terá de cancelar o pedido de depósito e processar um novo depósito com o montante correcto.
O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
Não é possível editar o montante internamente, pelo que terá de seguir estes passos:
Contactar a agência: Entre imediatamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente do seu serviço de transferência de dinheiro. Explique a situação e forneça-lhes os dados da transação. A agência irá orientá-lo sobre como proceder para cancelar a transação.
Visite uma agência local: Também pode dirigir-se a qualquer agência local do Money Service ou RIA. Leve o recibo da transação e um documento de identificação válido. O representante da agência ajudá-lo-á a cancelar a transação.
Mais FAQs
- Onde posso encontrar freerolls no cliente de póquer?
- Onde posso encontrar o 7 Card Stud e o 7 Card Stud Hi-Lo?
- Como posso reverter para o software antigo?
- Descarreguei o novo cliente de póquer, mas não consigo encontrar o atalho ou aceder ao software depois de o fechar? O que é que devo fazer?
- Podem enviar-me as ligações de transferência para obter o novo cliente?
- O ACR Poker é o mesmo que o Americas Cardroom?
Opções de depósito disponíveis
- Que opções de depósito estão disponíveis?
- Existem restrições à utilização de um cartão de crédito para empresas?
- Aceitam cartões pré-pagos ou cartões de oferta?
Como depositar
- Como efetuar depósitos com o serviço "Pessoa a Pessoa"?
- Como é que faço uma transferência de jogador para jogador?
- Como é que deposito com o Payz?
- Como posso efectuar um depósito com um cartão de crédito?
- Como posso depositar utilizando Bitcoin?
- Como posso depositar utilizando Ethereum?
- Como é que deposito utilizando Litecoin?
- Como posso depositar usando USDT?
Período de tempo
- Quanto tempo demoram os depósitos de criptomoedas?
- Quanto tempo demoram os depósitos com cartão de crédito?
- Quanto tempo demoram os depósitos Payz?
- Quanto tempo demoram os depósitos de pessoa a pessoa?
- Quanto tempo demoram as transferências de jogador para jogador?
- Quanto tempo demoram os depósitos de Bitcoin?
Taxas e limites
- Existe um limite para as transacções com cartão de crédito?
- Como é que determina o seu depósito mínimo?
- Quais são os limites para Bitcoin Cash, Ethereum e Litecoin?
- Quais são os limites para os depósitos com cartão de crédito?
- Existem taxas para depósitos com cartão de crédito?
- Quais são os limites dos depósitos Payz?
- Quais são os limites dos depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Quais são as taxas para transferências de jogador para jogador?
- Quais são os limites para as transferências de jogador para jogador?
- Depósito mínimo alterado de $25 para $48
- Quais são as taxas para depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
- Quais são os limites para os depósitos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa e Ria?
Questões de depósito
- Diz que o meu cartão está ligado a outra conta. O que é que eu faço?
- Porque é que não oferecem o meu método de depósito favorito?
- Porque é que o meu acesso P2P está restringido?
- Porque é que a minha transferência de jogador para jogador ainda não chegou?
- Porque é que o meu depósito está a demorar tanto tempo?
- O que devo fazer se receber uma mensagem de rejeição ao depositar?
- Enviei acidentalmente o meu depósito de criptomoedas para um endereço diferente. O que é que posso fazer?
- Porque é que a minha transferência de pessoa para pessoa não foi efectuada?
- Quanto tempo demora o reembolso de um cartão de crédito?
- O meu depósito da eWallet não foi creditado no meu saldo de póquer? Onde estão os meus fundos?
- Porque é que o meu depósito de criptomoedas está a demorar tanto tempo?
- O que devo fazer se tiver problemas com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Porque é que o meu depósito eWallet não foi creditado na minha conta de póquer?
- Estou à espera de uma transferência P2P, mas não a recebi. O que devo fazer?
- Estou a ter dificuldades em enviar uma transferência P2P. O que devo fazer?
- Enviei o montante incorreto de criptomoeda e era inferior ao montante mínimo de depósito de $10. O que devo fazer?
- O que devo fazer se tiver depositado o montante errado com o meu cartão de crédito ou de débito?
- Porque é que não consigo ver BTC ou criptomoedas como opção de primeiro depósito?
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa" ou o serviço RIA?
- O que devo fazer se enviar o montante errado utilizando o serviço "Pessoa a Pessoa"?
- Porque é que o meu depósito de Ethereum está a demorar tanto tempo?
- Enviei uma quantidade incorrecta de criptomoedas e o valor é superior a 10 dólares. O que devo fazer?
Depósitos Outras informações
- Qual é a taxa de câmbio das moedas criptográficas?
- Como é que elimino um cartão de crédito da minha conta?
- Sou elegível para receber um bónus de primeiro depósito com uma transferência P2P?
- Existem restrições para transferências de jogador para jogador (P2P) em novas contas?
- Como posso criar uma carteira Bitcoin ou Crypto?
- Como editar as informações do cartão de crédito?
- Como adicionar o código postal ao depósito utilizando o CC (jogadores canadianos)
Como efectuar a retirada
- Como é que faço uma retirada de dinheiro de pessoa para pessoa?
- Como é que posso levantar fundos com o Payz?
- Como posso efectuar um levantamento de criptomoeda?
- Como posso pedir um cheque em papel ou um extracto bancário?
Período de tempo
- Quanto tempo demoram os levantamentos de criptomoedas?
- Quanto tempo demora a receber um cheque em papel?
- Quanto tempo demoram os levantamentos "pessoa a pessoa"?
- Quanto tempo demora a processar a minha retirada?
- Quanto tempo demora o levantamento de um cheque em papel?
Taxas e limites
- Quais são as comissões aplicáveis aos levantamentos de pessoa a pessoa com o serviço "Pessoa a pessoa"?
- Quais são os limites para os levantamentos Pessoa a Pessoa com Pessoa a Pessoa?
- Como funcionam as taxas dos cheques em papel?
- Quais são os limites para os levantamentos com cheques em papel?
- Quais são as taxas para levantamentos de criptomoedas?
- Quero aumentar os meus limites de levantamento, posso?
Questões de retirada
- O que devo fazer se não conseguir levantar o meu cheque?
- Não recebi o cheque que pedi. O que é que devo fazer?
- Ao pedir um cheque em papel, o sistema diz que o meu endereço é inválido. O que é que devo fazer?
- Porque é que não consigo utilizar a minha conta Payz?
- Porque é que as minhas opções de levantamento estão bloqueadas?
Como cancelar uma retirada de fundos
- Como posso cancelar uma retirada?
- Como é que cancelo o meu cheque?
- Como posso suspender o meu cheque se estou disposto a pagar uma taxa?
Retirada Outras informações
- Qual é a taxa de câmbio das moedas criptográficas?
- Posso pedir um levantamento para o meu cartão de crédito?
- Processam levantamentos durante o fim-de-semana?
- Como é que posso ver o meu histórico de levantamentos?
- Posso efectuar um levantamento se ainda não tiver depositado?
- Posso levantar fundos de uma transferência P2P?
- Qual é a melhor opção de levantamento?
- Quanto tempo tenho de esperar após o meu depósito para poder efectuar um levantamento?
- Porque é que preciso de fazer um rake de 10% antes de levantar dinheiro?
- Com que frequência posso solicitar uma retirada?
- Como posso verificar o estado de um depósito ou levantamento de Bitcoin?
- Que carteiras BTC recomenda?
- Pode recomendar uma carteira Bitcoin?
- Pode recomendar uma carteira Ethereum?
- Pode recomendar uma carteira Litecoin?
Certificação
- Como é que posso verificar o estado da certificação da minha conta?
- Como posso actualizar as informações da minha conta se receber um erro a indicar que as minhas informações já estão a ser utilizadas noutra conta?
- Como certificar a minha conta?
- Que documentos são aceites para a certificação de contas?
Palavra-passe
- Ao iniciar sessão, recebi uma mensagem "O seu ID ou palavra-passe está incorrecto". Como posso aceder à minha conta?
- Como posso redefinir a minha palavra-passe?
Nome do ecrã
Reabertura e encerramento da conta
- Posso excluir-me apenas da vossa secção de póquer?
- Como é que posso reabrir a minha conta?
- Como é que encerro a minha conta?
Outras informações
Bónus
- Como posso ver os meus bónus disponíveis?
- Oferecem dinheiro grátis ou bónus de aniversário?
- Porque não recebi o meu bónus depois de depositar com Bitcoin pela primeira vez?
- Se eu depositar $500 duas vezes pela primeira vez, recebo o bónus total de $1000?
- Qual é o seu Bónus de Primeiro Depósito?
- Há algum bónus disponível?
- Porque não creditaram o meu bónus?
- Porque é que o meu bónus não está activo?
- Como é que adiciono um código de bónus?
- Tem um programa de referência?
- Como funciona o meu bónus de primeiro depósito?
Programa de fidelidade
- Posso comprar pontos para desbloquear medalhas?
- Porque é que recebi um número incorrecto de pontos de classificação?
- O que são pontos de combate e como os resgatar?
Programa Rakeback
Corridas de ancinhos
- Tabela de classificação Sit & Crush
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- O que é o Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do Sit & Crush?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Quantas posições recebem um bilhete para o Sit & Crush?
- Como é que ganho pontos para a Besta e para o Sit & Crush?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
A Besta
- Tabela de classificação da Besta
- O que é a Besta?
- Quando é que recebo os meus ganhos do The Beast?
- Posso cancelar o registo no satélite Beast e obter um crédito?
Sentar e esmagar
Jogos
- O que é uma OMP?
- O que é um MTT?
- O que é o Blitz Poker e se o oferecem?
- O que é um Sit & Go?
- O que é um torneio eliminatório?
- Que jogos oferecem?
- O que significa PHAT?
- O que são ciclones?
- Como é que posso criar um torneio privado?
- Como é que os Torneios Knockout funcionam?
- Como é que o Jackpot Poker funciona?
- Oferecem jogos a dinheiro?
- Oferecem torneios de Heads Up?
- Onde posso encontrar as regras do torneio?
- Como posso inscrever-me num torneio de póquer?
- O que são os satélites?
- O que é um torneio de voo?
- O que é um torneio a pedido?
- Onde posso encontrar o vosso calendário de torneios?
- Como funcionam as tabelas 7 Day No Rathole?
- Onde posso encontrar freerolls?
Tabelas e características
- Onde posso aceder às notas sobre um jogador que criei?
- O que é a rotação para entrar?
- O que é o carregamento automático e como o posso activar?
- O que é que os filtros de torneio fazem?
- O que são dólares de torneio?
- Não recebi a minha entrada Spin to Get IN. O que é que devo fazer?
- Como posso saber quantas vezes um jogador participou num torneio?
- Como é que se determina quem muda de mesa num torneio?
- Como posso ver os torneios em que me inscrevi?
- Onde posso encontrar as histórias das mãos?
- Posso fazer straddle nas mesas a dinheiro?
- Posso criar o meu próprio Avatar?
- Como é que permito (ou não permito) a funcionalidade Executar duas vezes?
- Como posso encontrar o ID do torneio?
- O que é a taxa de recompensa da corrida?
- Como funciona o staking?
- Como procurar um jogador?
- Como navegar na tabela de jogadores?
- Como é que posso comprar mais fichas durante um jogo?
- Como visualizar a estrutura cega?
- Como fazer adições nos torneios?
- O que significa GTD?
- Como posso ver os torneios em que já estou inscrito?
- Como é que posso encontrar as regras do torneio?
- Como encontrar o meu Histórico de Jogos?
- O que são taxas e porque é que tenho de as pagar para jogar?
- Como posso alterar os tamanhos dos meus ecrãs?
- Como funciona a lista de espera?
- O que é o Play It Safe?
- Como personalizar as teclas de atalho?
- Onde posso encontrar o leitor de mãos?
- O que são pagamentos progressivos?
- Como posso desactivar as animações?
- Características do software
- Regra de gestão do tempo
Bilhetes
- Onde posso encontrar o meu bilhete para o Monstro?
- Como posso encontrar um bilhete para um torneio?
- Os bilhetes para o Venom têm prazo de validade?
- Posso trocar os meus bilhetes para o Venom por dinheiro?
- O que acontece se o meu bilhete para o torneio tiver expirado?
- Porque é que não posso utilizar o meu bilhete para o torneio?
- Posso trocar o meu bilhete do torneio por dólares do torneio?
- Como utilizar os bilhetes para o torneio?
Telemóvel
Casino Clássico
- Oferecem algum bónus de casino?
- Como posso resolver problemas com o meu saldo do casino?
- Como funcionam os torneios de casino?
- Como funciona o desconto do casino?
777 Slots Ride Along
- Como posso alterar as definições nas 777 Slots?
- Como ver o histórico do jogo em 777 Slots?
- Mecânica do Bónus das Slots (777 Slots)
Casino Outras informações
- Posso alterar ou cancelar uma aposta desportiva?
- Posso obter a auto-exclusão das apostas desportivas?
- Porque é que a minha aposta desportiva não foi classificada?
- Posso reabrir o meu acesso às apostas desportivas?
- Tenho de pagar impostos sobre os meus ganhos em apostas desportivas?
- Em que desportos posso apostar?
- Que tipos de apostas desportivas oferecem?
- Qual é a aposta mínima e máxima das apostas desportivas?
- Os jogos de azar na Internet são legais?
- Quais são as regras da sua casa de apostas?
- Não é possível iniciar sessão nas apostas desportivas
- Prazo para reclamações (apostas desportivas)
- Prazos de classificação (apostas desportivas)
- Porque é que a minha aposta desportiva não foi classificada?
- Porque é que a minha caixa não está a carregar? O que é que eu faço?
- O meu software de póquer está preso na janela de arranque "Checking Client Version". Como é que posso resolver isto?
- Porque é que não consigo descarregar o software?
- Porque é que não consigo redimensionar a minha janela?
- Porque é que a minha ferramenta de terceiros (HUD) não está a funcionar após a actualização do software?
- Porque é que estou a ter problemas de desconexão?
- Porque é que não consigo iniciar sessão a partir do meu novo dispositivo?
- Porque é que não recebi o meu e-mail de verificação depois de iniciar sessão a partir de um novo dispositivo?
- O cliente de póquer pergunta-me se pretendo remover o armazenamento local. Como é que posso resolver isto?
- Falhei o teste Captcha, o que se segue?
- Porque é que se utilizam CAPTCHAs?
- Como é que posso comunicar uma suspeita de incidente de segurança?
- Posso utilizar uma VPN para jogar póquer?
- Como posso comunicar actividades ou jogadores potencialmente suspeitos para investigação?
- Posso confiar nos vossos jogos?
- Posso utilizar um guião de lugares sentados?
- Autorizam a utilização de ferramentas de assistência externa (EAT)?
- Como é que denuncio um bot?
- Onde é que posso encontrar as políticas de segurança e integridade do ACR Poker?
- Posso jogar em duas salas diferentes da Winning Poker Network ao mesmo tempo?
- RNG
- Houve alguma atividade na minha conta que não reconheço. O que devo fazer?
- Posso criar mais do que uma conta no ACR Poker?
- Os membros do agregado familiar podem jogar em simultâneo?
- O que acontece se eu perder o meu acesso?
- Preciso de "certificar" a minha conta?
- Porque é que a minha conta foi suspensa?
- Porque é que não posso efetuar depósitos com um cartão de crédito?
- Como posso atualizar as minhas informações pessoais?
- Como posso ativar ou desativar a autenticação de 2 factores para proteger a minha conta?
- Como é que sei que os vossos jogos são justos?
- A minha conta foi violada-journey
Termos e condições
- Que países estão proibidos de aceder à vossa plataforma?
- Posso jogar na mesma mesa que um amigo?
- Como é que posso denunciar um jogador abusivo?
- Onde posso encontrar os Termos e Condições?
Reabertura e encerramento da conta
- Como é que encerro a minha conta?
- Como é que posso reabrir a minha conta?
- Posso excluir-me apenas da vossa secção de póquer?
WPN
- O que é a WPN?
- Quais são as marcas que fazem parte da Winning Poker Network?
- Todos os sítios de póquer na WPN oferecem os mesmos jogos?
