Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

Vamos a toda máquina con el nuevo aspecto y la nueva experiencia de juego que va a ofrecer ACR Poker. No hay opción de volver al antiguo cliente de software. Estamos trabajando diligentemente para reparar los pequeños problemas que se están reportando con el relanzamiento. Confiamos en que esta nueva plataforma le ofrezca una experiencia de póquer mejorada.

Puede descargarlo directamente desde su sala de póquer de la WPN o utilizar los enlaces que le proporcionamos aquí:

 

 

¿En qué skin de Winning Poker Network juegas?

  • Si ACR Poker: Los países que actualmente están prohibidos en ACR Poker son Australia, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Israel, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Norte, Reunión, Corea del Sur, España, Países Bajos y Territorios Neerlandeses, Suecia y Turquía.
  • Si Black Chip Poker: Los países que actualmente están prohibidos en Black Chip Poker son Australia, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Israel, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Norte, Reunión, Corea del Sur, España, Países Bajos y Territorios Neerlandeses, Suecia y Turquía.
  • Si Ya Poker: Los países que actualmente tienen prohibido el acceso a Ya Poker son Australia, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Norte, Reunión, Corea del Sur, España, Países Bajos y Territorios Neerlandeses, Turquía, Israel, Suecia y Estados Unidos.
  • Si True Poker: Los países que actualmente están prohibidos en True Poker son Australia, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Israel, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Norte, Reunión, Corea del Sur, España, Suecia, Países Bajos y Territorios Neerlandeses, Turquía y Venezuela.
  • Si Poker King: Los países que actualmente están prohibidos en Poker King son Australia, Afganistán, Albania, Bélgica, Bulgaria, Antillas Neerlandesas, Francia y territorios franceses, Guam, Grecia, Israel, Países Bajos y territorios neerlandeses, Portugal, España y territorios españoles, Suecia, Israel, Corea del Sur, Corea del Norte y Estados Unidos.
  1. Haga clic en el botón verde "Mi cuenta".
  2. A continuación, haga clic en la pestaña "Depósito
  3. Haga clic en el botón Tarjetas de crédito
  4. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito
  5. Introduzca el importe del depósito.
  6. Pulse el botón de ingreso.

 

No te preocupes si no recuerdas tu contraseña. Es fácil restablecerla.

  1. Inicie el cliente de póquer y haga clic en Olvidó en la pantalla de inicio de sesión.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo, introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de póquer.
  3. Asegúrate de hacer clic en la casilla " No soy un robot". Tendrás que completar la prueba rápida de captcha para demostrar que eres humano.
  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar.
  5. A continuación, consulte su correo electrónico y abra el mensaje que acabamos de enviarle.
  6. A continuación, haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña. Si no ves nuestro correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado.
  7. Cuando aparezca la ventana de restablecimiento de contraseña, introduzca su nueva contraseña. Ten en cuenta que tu contraseña debe cumplir nuestros requisitos de longitud y caracteres. No olvides volver a introducirla para confirmar que la has escrito correctamente.
  8. Por último, haz clic en Enviar y se restablecerá tu contraseña.

Si no recibe nuestro correo electrónico de restablecimiento de contraseña, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Atención al cliente.

ACR Poker es nuestro nuevo nombre, pero somos la misma empresa que ha estado sirviéndole con orgullo durante más de 22 años. Estamos muy contentos de haber actualizado nuestra plataforma de póquer y nuestro sitio web con un aspecto totalmente nuevo que sabemos que te va a encantar.  

Lamentablemente, no puedes cambiar tu apodo.

Su apodo no sólo sirve como identidad en línea, sino que ayuda a los jugadores a reconocerle en las mesas. Dado que no puedes cambiar tu identidad cuando juegas en una partida de póquer en vivo, por lo general no permitimos que nuestros jugadores modifiquen su identidad en línea.

Hay algunas excepciones a esta regla. Cambiaremos un apodo si resulta ofensivo. Además, si has utilizado tu nombre real como apodo, puedes cambiarlo enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente.

Además, sólo permitimos una cuenta por jugador. No está permitido cerrar una cuenta y crear una nueva. Si localizamos más de una cuenta, procederemos a cerrar todas las cuentas adicionales que se hayan creado.

Es fácil saber en qué puesto de la clasificación de la Bestia te encuentras. Solo tienes que hacer clic en el botón de abajo para comprobarlo, ¡junto con los puestos y los premios pagados!

Puede consultar la clasificación de la Bestia aquí.

En algunos casos, el acceso directo no se crea en la página de inicio. Para encontrar el acceso directo desde su ordenador, haga clic en:

  1. PC
  2. C: CONDUCIR
  3. "Carpeta de póquer "SU SALA DE PÓQUER
  4. "Atajo de póquer "TU SALA DE PÓQUER

Una vez localizado el icono, puedes hacer doble clic para volver a abrir el cliente o arrastrarlo al escritorio para facilitar el acceso. Estamos trabajando en un parche para poblar el acceso directo lo antes posible al escritorio.

-Desde el vestíbulo haga clic en el botón Verde Verde.

-A continuación, haga clic en Cuenta para ver sus tarjetas de crédito.

-Ahora busque la tarjeta que desea eliminar y haga clic en suprimir. Así de sencillo.

Para resolver este problema, sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. Salir del cliente de poker
  2. Haga clic en cualquier área del cliente de póquer que esté fuera del iframe de inicio de sesión (área superior del logotipo)
  3. Pulsa ctrl+mayús+p
  4. Haga clic en el botón Aceptar en la ventana emergente de eliminación del almacenamiento local

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La Bestia

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