Todas las apuestas se califican una vez que recibimos los resultados oficiales definitivos de fuentes autorizadas. Si los resultados ya se han publicado y su apuesta no se ha calificado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo de deportes y facilite su número de referencia de apuesta.
Todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que se liquidó la apuesta. No se aceptarán las reclamaciones presentadas después de este periodo.
Por ejemplo, si una apuesta se liquida el día 1 del mes, cualquier reclamación debe presentarse antes del día 16.

Para evitar problemas, le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente sus apuestas:
• Compruebe sus apuestas antes de confirmarlas en el boleto de apuestas online.
• Confirme que se han introducido correctamente inmediatamente después de realizarlas.
• Revise los resultados y los pagos una vez que se hayan liquidado las apuestas.
Si tiene alguna pregunta sobre la calificación de una apuesta, nuestro equipo de chat en vivo sobre deportes está a su disposición para ayudarle.