Hay varias razones por las que su cuenta puede estar suspendida. Para resolver este problema y comprender el motivo específico de la suspensión de su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico registrada asociada a su cuenta. Ellos podrán proporcionarle información detallada y ayudarle a resolver cualquier problema.
Ten en cuenta que sólo permitimos una cuenta por jugador. Si creas una segunda cuenta, se cerrará permanentemente. ¿Estás intentando jugar desde un PAÍS PROHIBIDO? Si es así, la cuenta será suspendida temporalmente. Póngase en contacto con nosotros cuando abandone el país prohibido. Además, si utilizas una VPN que muestra tu ubicación como en un país prohibido, la cuenta será suspendida. Por violación de nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Inicie sesión en el cliente de póquer. Haga clic en el botón verde "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla. O también puede verlo bajo su nombre de usuario en el vestíbulo principal.
Sí, puede hacerlo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e indíqueles si desea desactivar el acceso al póquer de forma temporal o permanente. Tenga en cuenta que si decide desactivar permanentemente su acceso al Poker, no hay forma de revertir el proceso. Esto se debe a nuestra política de Juego Responsable.
Estos son los documentos que aceptamos para la certificación de cuentas: Una fotografía nítida del anverso de su permiso de conducir o documento de identidad expedido por el Gobierno en el que figure claramente su nombre y fecha de nacimiento. Una fotografía nítida de una factura reciente de servicios públicos en la que figure su nombre y dirección registrada, con una antigüedad no superior a tres meses. Si no tiene una factura de servicios a su nombre, también puede enviarnos un extracto bancario, siempre que no tenga más de tres meses y en él figuren claramente su nombre y dirección. Si decide enviarnos un extracto bancario, puede tachar su
Solo tienes que seguir estos sencillos pasos: 1. En el vestíbulo, haz clic en el botón verde «Mi cuenta». 2. Haz clic en «Depósito». 3. A continuación, haz clic en «Certificación de cuenta». 4. Haz clic en «Verificación de documentos». 5. Después de elegir Verificación de identidad, Prueba de domicilio o Actualizar información personal, encontrarás el botón «Iniciar». Haga clic en los botones y, a continuación, cargue el documento guardado en su dispositivo haciendo clic en el cuadro punteado. 6. Por último, haga clic en «Enviar». 7. Ahora podrá realizar un seguimiento del estado de la verificación de documentos en la pestaña «Historial».
No te preocupes si no recuerdas tu contraseña. Es fácil restablecerla. Inicia el cliente de póquer y haz clic en «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Cuando aparezca el cuadro de diálogo, introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de póquer. Cuando hayas terminado, haz clic en «Enviar». A continuación, revisa tu correo electrónico y abre el mensaje que te acabamos de enviar. Luego haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña. Si no ves nuestro correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Cuando aparezca la ventana de restablecimiento de contraseña, ingresa tu nueva contraseña. Ten en cuenta que tu contraseña debe cumplir con nuestros requisitos de longitud y caracteres.
Para acceder a su historial financiero siga estos pasos: Haga clic en el botón verde "Mi cuenta" del vestíbulo. A continuación, haga clic en la pestaña "Historial financiero". Su historial financiero aparecerá en una nueva ventana. Puede aplicar varios filtros para encontrar exactamente lo que busca.
Lamentablemente, no puede cambiar la divisa de su cuenta. Nuestro cliente de póquer utiliza dólares estadounidenses, ya que todas nuestras partidas de cash y torneos funcionan en esa moneda.
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