Preguntas frecuentes

Retiradas

¿Cómo anulo mi cheque?

Si el estado de tu cheque es «pendiente», puedes cancelarlo sin coste alguno desde el cliente de póquer. Ve a Mi cuenta, haz clic en Retirada, luego en «Historial del cajero» y, por último, en «Pendiente». Si el estado de tu cheque es «En proceso», tu pago ya se ha enviado a tu dirección a través de un servicio externo.  Para cancelar un pago que está «En proceso», tendríamos que intervenir manualmente y se aplicaría una tarifa de 250 $. Póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada si desea cancelar un cheque que está «En proceso». Tenga en cuenta que los 250 $

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Al solicitar un cheque en papel, el sistema dice que mi dirección no es válida. ¿Qué debo hacer?

Ten en cuenta que la dirección a la que se enviará el cheque debe coincidir con la dirección que figura en tu cuenta. Para cambiar la dirección desde el cliente de póquer: Ve a Mi cuenta, haz clic en Información de la cuenta y selecciona el icono del lápiz junto a tu dirección para editarla. Guarda los cambios. Ve a Retiros y haz clic en Cheques. La nueva dirección quedará registrada.

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¿Cuánto se tarda en recibir un cheque en papel?

  La opción de cheque gratuito puede tardar hasta 6-8 semanas en llegar y está limitada a un cheque gratuito cada 30 días. Para un servicio más rápido, podemos enviar su cheque por FedEx, que tarda entre 7 y 15 días laborables y cuesta 55 €.

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¿Cómo encontrar la arquitectura de mi chip?