Preguntas frecuentes

Retiradas

¿Puedo retirar dinero si aún no he ingresado?

Sí, puede solicitar la retirada de sus ganancias aunque aún no haya depositado. Para ver los métodos de retirada disponibles, siga estos pasos: Vaya al cliente de póquer Haga clic en "Mi cuenta" Haga clic en "Retirar" Si después de esto sigue teniendo preguntas o necesita ayuda, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com y se pondrán rápidamente en contacto con usted.

Leer Más "

¿Cómo puedo anular una retirada?

Puede hacerlo directamente desde el cliente de póquer. 1. Inicie sesión en su cuenta de póquer. 2. Haga clic en Mi cuenta en la parte superior derecha del cliente. 3. A continuación, haga clic en «Retirada». 4. Después, en «Historial de caja». 5. Luego, en «Pendiente». 6. Por último, haga clic en el «icono de la papelera». Recuerde que si el estado de su pago aparece como «en proceso», no podrá cancelarlo. Solo se pueden cancelar las retiradas cuyo estado aparezca como «aplazado».

Leer Más "

Quiero aumentar mis límites de retirada, ¿puedo hacerlo?

Los límites de retirada dependen de su historial y de la opción bancaria que utilice. Aunque no puede aumentar sus límites de retirada, puede verlos para saber a qué atenerse. En el vestíbulo, haga clic en "Mi cuenta" y seleccione "Retirada". Puede consultar los distintos límites haciendo clic en cada una de las opciones de retirada disponibles.

Leer Más "

¿Tramitan las retiradas los fines de semana?

Procesamos las retiradas de bitcoin y otras criptomonedas los siete días de la semana. Las retiradas mediante cheque en papel y Persona a Persona sólo se procesan de lunes a viernes. Puedes retirar dinero en cualquier momento, pero ten en cuenta que nuestro equipo no procesará tus retiradas con estos métodos durante el fin de semana.

Leer Más "

No he recibido el cheque que solicité. ¿Qué debo hacer?

Los cheques gratuitos suelen tardar entre 6 y 8 semanas en llegar y los cheques de FedEx (con un cargo de 55 $) tardan entre 7 y 15 días laborables en llegar. Si ya han pasado 8 semanas desde que solicitó su cheque en papel o 15 días desde que solicitó su cheque FedEx, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com . Asegúrese de incluir su apodo de jugador, el correo electrónico registrado en su cuenta de póquer, el tipo de cheque que ha solicitado y cualquier otro detalle relevante.

Leer Más "

¿Qué debo hacer si no puedo cobrar mi cheque?

Si tiene problemas para cobrar su cheque, podemos devolver los fondos a su cuenta. Pero antes necesitaremos una carta de tu banco explicando por qué no puedes cobrar el cheque, o tendrás que enviarnos una foto del cheque con la palabra "voided" (anulado) escrita en el anverso. Puedes enviarnos cualquiera de estos dos documentos por correo electrónico a support@winningpokernetwork.com . Después de enviarnos estos documentos, nuestro equipo necesitará 72 horas laborables para tramitar su solicitud.

Leer Más "

Seleccione la versión de software adecuada para su Mac

¿Cómo encontrar la arquitectura de mi chip?