¿Por qué se ha suspendido mi cuenta?
Ten en cuenta que sólo permitimos una cuenta por jugador. Si creas una segunda cuenta, se cerrará permanentemente. ¿Estás intentando jugar desde un PAÍS PROHIBIDO? Si es así, la cuenta será suspendida temporalmente. Póngase en contacto con nosotros cuando abandone el país prohibido. Además, si utilizas una VPN que muestra [...]
¿Tengo que "certificar" mi cuenta?
En determinadas circunstancias, como parte de nuestros protocolos de seguridad, podemos pedirle que certifique su cuenta.
¿Puedo crear más de una cuenta en ACR Poker?
Sólo permitimos una cuenta por persona. Si abre más de una cuenta, cerraremos las cuentas adicionales y dejaremos activa la más antigua.
¿Puedo jugar en dos salas distintas de la red Winning Poker al mismo tiempo?
Se le permite tener una cuenta en cada uno de los sitios de la Winning Poker Network (WPN), pero tenga en cuenta que no se permiten inicios de sesión simultáneos. Además, tenga cuidado al jugar el mismo evento con varias cuentas, ya que esto puede levantar una bandera de seguridad (por ejemplo, registrarse en un torneo en un skin después de haber sido eliminado en otro). [...]
¿Dónde puedo encontrar mi equilibrio?
Inicie sesión en el cliente de póquer. Haga clic en el botón verde "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla. O también puede verlo bajo su nombre de usuario en el vestíbulo principal.
¿Cómo certifico mi cuenta?
Solo tienes que seguir estos sencillos pasos: 1. En el lobby, haz clic en el botón verde «Mi cuenta». 2. Haz clic en «Depósito». 3. A continuación, haz clic en «Certificación de cuenta». 4. Haz clic en «Verificación de documentos». 5. Después de elegir Verificación de identidad, Prueba de domicilio o Actualizar información personal, encontrarás el botón «Iniciar». Haz clic en los botones y, a continuación, sube el documento guardado en tu dispositivo […]
¿Cómo puedo notificar un presunto incidente de seguridad?
Para informar de un problema de seguridad con su cuenta, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada. Asegúrese de proporcionar una breve descripción de su problema junto con las respuestas a las siguientes preguntas: A) ¿Cuándo fue la última vez que accedió a su cuenta? B) ¿Cuál era el saldo de su cuenta la última vez que accedió [...]
¿Cómo puedo reabrir mi cuenta?
Estaremos encantados de permitirle volver a acceder a nuestra sección de póquer. Sin embargo, solo podremos hacerlo si usted decidió desactivar su acceso de forma temporal y no permanente. Esto se debe a nuestras políticas de juego responsable. Si solicitó una suspensión temporal y el plazo ha vencido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para […]
¿Cómo cierro mi cuenta?
Si desea cerrar su cuenta, envíe un correo electrónico a Atención al cliente desde la dirección de correo electrónico registrada que tenemos en nuestros archivos. Cuando envíe su solicitud, añada su nombre de usuario e indíquenos si desea un cierre temporal o permanente. Las solicitudes de cierre temporal de la cuenta también deben indicarnos cuánto tiempo desea [...]
