Si vous n'avez pas reçu votre courriel de vérification et que vous utilisez un nouvel appareil, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Vous y trouverez un courriel ayant pour objet "Nouvel appareil [Attention]". Notez qu'il faut parfois quelques minutes pour que l'e-mail arrive. Si vous ne le trouvez toujours pas, nous vous recommandons de changer l'adresse électronique que vous avez dans vos dossiers. Vous pouvez utiliser n'importe quelle autre adresse électronique à laquelle vous avez accès ou créer un compte gratuit sur Gmail ou un service similaire. Pour changer d'adresse électronique, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.

Si vous avez un nouvel appareil et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous devriez voir le message suivant : "Vous vous êtes connecté à partir d'un nouvel appareil. Un courriel de vérification a été envoyé à votre compte de messagerie". Vérifiez si votre courriel contient un message de notre gestionnaire d'appareils et cliquez sur le lien de vérification. Vous pouvez alors vous connecter. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification et que vous avez vérifié votre dossier de courrier indésirable, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.