Options de dépôt disponibles Acceptez-vous les cartes prépayées ou les cartes-cadeaux ? L'utilisation d'une carte de crédit professionnelle est-elle soumise à des restrictions ? Quelles sont les options de dépôt disponibles ? Comment déposer Comment effectuer un dépôt en USDT ? Comment puis-je déposer en utilisant Litecoin ? Comment effectuer un dépôt en utilisant Ethereum ? Comment effectuer un dépôt en bitcoins ? Comment effectuer un dépôt avec une carte de crédit ? Comment effectuer un dépôt avec Payz ? Comment effectuer un transfert de joueur à joueur ? Comment effectuer un dépôt avec MoneyGram ? Cadre temporel Combien de temps durent les transferts de joueur à joueur ? Combien de temps durent les dépôts de personne à personne ? Combien de temps durent les dépôts Payz ? Combien de temps durent les dépôts par carte de crédit ? Combien de temps durent les dépôts de crypto-monnaie ? Frais et limites Quels sont les frais pour les retraits de personne à personne avec MoneyGram ? Quelles sont les limites des retraits de personne à personne avec MoneyGram ? Comment fonctionnent les frais liés aux chèques papier ? Quelles sont les limites pour les retraits par chèque papier ? Quels sont les frais liés aux retraits de crypto-monnaies ? Quels sont les frais pour les dépôts de personne à personne avec MoneyGram ? Je souhaite augmenter mes limites de retrait, puis-je le faire ? Questions relatives aux dépôts Que dois-je faire si j'ai envoyé un montant erroné en utilisant Moneygram ? Que dois-je faire si j'ai déposé un montant erroné en utilisant ma carte de crédit ou de débit ? J'ai envoyé le mauvais montant de crypto-monnaie, qui était inférieur au montant minimum de dépôt de 10 $. Que dois-je faire ? Je rencontre des difficultés pour envoyer un transfert P2P. Que dois-je faire ? J'attends un virement P2P, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ? Pourquoi mon dépôt eWallet n'a-t-il pas été crédité sur mon compte de poker ? Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec ma carte de crédit ou de débit ? Pourquoi mon dépôt de crypto-monnaie prend-il autant de temps ? Mon dépôt eWallet n'a pas été crédité sur mon solde de poker ? Où sont mes fonds ? Combien de temps dure un remboursement de carte de crédit ? Dépôts Autres informations Comment ajouter le code postal à un dépôt par CC (Joueurs canadiens) Comment modifier les données d'une carte de crédit ? Comment créer un portefeuille Bitcoin ou Crypto ? Existe-t-il des restrictions pour les transferts de joueur à joueur (P2P) sur les nouveaux comptes ? Suis-je éligible pour recevoir un bonus de premier dépôt avec un transfert P2P ? Comment supprimer une carte de crédit de mon compte ? Quel est le taux de change des crypto-monnaies ? Si je dépose par carte de débit Visa, puis-je éviter les frais de 10% ?

Comment retirer de l'argent ? Comment demander un chèque papier ou une traite bancaire ? Comment effectuer un retrait de crypto-monnaie ? Comment puis-je retirer des fonds avec Payz ? Comment effectuer un retrait de personne à personne ? Cadre temporel Combien de temps durent les transferts de joueur à joueur ? Combien de temps durent les dépôts de personne à personne ? Combien de temps durent les dépôts Payz ? Combien de temps durent les dépôts par carte de crédit ? Combien de temps durent les dépôts de crypto-monnaie ? Frais et limites Quels sont les frais pour les retraits de personne à personne avec MoneyGram ? Quelles sont les limites des retraits de personne à personne avec MoneyGram ? Comment fonctionnent les frais liés aux chèques papier ? Quelles sont les limites pour les retraits par chèque papier ? Quels sont les frais liés aux retraits de crypto-monnaies ? Quels sont les frais pour les dépôts de personne à personne avec MoneyGram ? Je souhaite augmenter mes limites de retrait, puis-je le faire ? Questions relatives au retrait Pourquoi mes options de retrait sont-elles bloquées ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon compte Payz ? Lorsque je demande un chèque papier, le système m'indique que mon adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ? Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ? Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ? Retrait Autres informations À quelle fréquence puis-je demander un retrait ? Pourquoi dois-je prélever 10 % avant d'encaisser ? Combien de temps dois-je attendre après mon dépôt avant de pouvoir effectuer un retrait ? Quelle est la meilleure option de retrait ? Puis-je retirer des fonds d'un transfert P2P ? Puis-je effectuer un retrait si je n'ai pas encore déposé ? Comment puis-je consulter l'historique de mes retraits ? Traitez-vous les retraits le week-end ? Puis-je demander un retrait sur ma carte de crédit ? Quel est le taux de change des crypto-monnaies ?

Puis-je jouer pour de l'argent réel aux États-Unis ? Pays interdits Comment terminer la création de mon compte ?

Certification Quels documents acceptez-vous pour la certification des comptes ? Comment puis-je certifier mon compte ? Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à mon compte si je reçois un message d'erreur indiquant que mes informations sont déjà utilisées sur un autre compte ? Comment puis-je vérifier l'état de la certification de mon compte ? Mot de passe Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ? Lors de ma connexion, j'ai reçu un message "Votre identifiant ou votre mot de passe est incorrect". Comment puis-je accéder à mon compte ? Nom de l'écran Quel est mon nom d'utilisateur, mon pseudonyme, etc. Quel est mon nom d'utilisateur, mon pseudonyme, etc. Puis-je changer mon surnom/nom de table ?

Evénements Qu'est-ce que la Cage Live ? Qu'est-ce que le Fight Club ? Qu'est-ce que le Venom ?

Jeux Où puis-je trouver des freerolls ? Comment fonctionnent les tables "7 Day No Rathole" ? Où puis-je trouver le calendrier des tournois ? Qu'est-ce qu'un tournoi à la demande ? Qu'est-ce qu'un tournoi de vol ? Qu'est-ce qu'un satellite ? Comment puis-je m'inscrire à un tournoi de poker ? Où puis-je trouver les règles du tournoi ? Proposez-vous des tournois Heads Up ? Proposez-vous des jeux d'argent ? Tableaux et caractéristiques Règle de gestion du temps Qu'est-ce que la fonction Railbird ? Caractéristiques du logiciel Comment désactiver les animations ? Qu'est-ce qu'un paiement progressif ? Où puis-je trouver le rejoueur de mains ? Comment personnaliser les touches de raccourci ? Qu'est-ce que Play It Safe ? Comment fonctionne la liste d'attente ? Comment puis-je modifier la taille de mes écrans ? Billets Comment utiliser les billets de tournoi ? Puis-je échanger mon ticket de tourney contre des billets de tourney ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon billet pour le tournoi ? Que se passe-t-il si mon billet pour le tournoi a expiré ? Puis-je échanger mes billets Venom contre de l'argent ? Les billets de Venom expirent-ils ? Comment trouver un ticket de tournoi ? Où puis-je trouver mon billet Beast ? Mobile Puis-je jouer en utilisant mon appareil mobile ? Puis-je jouer sur mon Chromebook ? Quels sont les jeux auxquels je peux jouer avec mon téléphone ?

Casino classique Comment fonctionne le rabais de casino ? Comment fonctionnent les tournois de casino ? Comment puis-je résoudre les problèmes liés au solde de mon casino ? Offrez-vous des bonus de casino ? 777 Slots Ride Along Mécanismes des bonus des machines à sous (777 Slots) Comment consulter l'historique des jeux sur 777 Slots ? Comment puis-je modifier les paramètres de 777 Slots ? Autres informations sur les casinos Puis-je rouvrir mon accès au Casino ? Puis-je m'auto-exclure de votre Casino ? Combien de casinos différents proposez-vous ?

Délais de notation (Sportsbook) Délai de réclamation (Sportsbook) Impossible de se connecter au Sportsbook Quelles sont les règles de votre bookmaker ? Les jeux d'argent sur Internet sont-ils légaux ? Quelles sont les mises minimales et maximales sur les paris sportifs ? Quels types de paris sportifs proposez-vous ? Quels sont les sports sur lesquels je peux parier ? Dois-je payer des impôts sur mes gains de paris sportifs ? Puis-je rouvrir mon accès au Sportsbook ?

Le client poker me demande si je souhaite supprimer le stockage local. Comment puis-je résoudre ce problème ? Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel de vérification après m'être connecté à partir d'un nouvel appareil ? Pourquoi ne puis-je pas me connecter à partir de mon nouvel appareil ? Pourquoi ai-je des problèmes de déconnexion ? Pourquoi mon outil tiers (HUD) ne fonctionne-t-il pas après la mise à jour du logiciel ? Pourquoi ne puis-je pas redimensionner ma fenêtre ? Pourquoi ne puis-je pas télécharger le logiciel ? Mon logiciel de poker est bloqué dans la fenêtre de démarrage "Vérification de la version du client". Comment puis-je résoudre ce problème ? Pourquoi ma caisse n'est-elle pas chargée ? Que dois-je faire ?

Comment puis-je savoir que vos jeux sont équitables ? Comment puis-je activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs pour protéger mon compte ? Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ? Pourquoi ne puis-je pas effectuer un dépôt avec une carte de crédit ? Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ? Dois-je certifier mon compte ? Que se passe-t-il si je perds mon accès ? Les membres du ménage peuvent-ils jouer simultanément ? Puis-je créer plus d'un compte sur ACR Poker ? Mon compte a fait l'objet d'une activité que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?

Jeu responsable Comment puis-je m'auto-exclure ? Où puis-je trouver les conditions générales ? Comment puis-je signaler un joueur abusif ? Puis-je jouer à la même table qu'un ami ? Quels sont les pays interdits d'accès à votre plateforme ? Avez-vous mis en place une politique de jeu responsable ? Conditions générales d'utilisation Où puis-je trouver les conditions générales ? Comment puis-je signaler un joueur abusif ? Puis-je jouer à la même table qu'un ami ? Quels sont les pays interdits d'accès à votre plateforme ? Réouverture/fermeture de compte Puis-je m'auto-exclure de votre section Poker ? Comment puis-je rouvrir mon compte ? Comment clôturer mon compte ?

Combien de temps faut-il au service clientèle pour répondre à mon courrier électronique ? Comment puis-je vous joindre ? Avez-vous un numéro de téléphone ?

Foire aux questions (FAQ)

Top FAQs

Comment revenir à l'ancien logiciel ?

Nous avançons à toute vapeur avec le nouveau look et la nouvelle expérience de jeu qu'ACR Poker va offrir. Il n'y a pas d'option pour revenir à l'ancien logiciel client. Nous travaillons avec diligence pour résoudre les petits problèmes qui ont été signalés lors du relancement. Nous sommes convaincus que cette nouvelle plateforme vous offrira une meilleure expérience de poker.

Pouvez-vous m'envoyer les liens de téléchargement pour obtenir le nouveau client s'il vous plaît ?

Vous pouvez télécharger directement depuis votre salle de poker WPN ou utiliser les liens fournis ici :

Marque	Fenêtres	MAC	Mobile	Version web
ACR Poker	Installateur ACR	ACR Poker Installer	ACR Poker Installer	ACR Poker
Poker YA	Installateur YA Poker	Installateur YA Poker	Installateur YA Poker	N/A
Black Chip Poker	Black Chip Poker Installer	Black Chip Poker Installer	Black Chip Poker Installer	Black Chip Poker
True Poker	Installateur True Poker	Installateur True Poker	Installateur True Poker	True Poker
Le roi du poker	Installateur de Poker King	N/A	N/A	Le roi du poker

Quels documents acceptez-vous pour la certification des comptes ?

Voici les documents que nous acceptons pour la certification des comptes :

Une photo claire du recto de votre permis de conduire ou d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement sur laquelle figurent clairement votre nom et votre date de naissance.
Une photo claire d'une facture d'électricité récente, indiquant votre nom et votre adresse, datant de moins de trois mois. Si vous n'avez pas de facture d'électricité à votre nom, un relevé bancaire peut également faire l'affaire, à condition qu'il ne date pas de plus de trois mois et qu'il mentionne clairement votre nom et votre adresse.

Si vous choisissez de nous envoyer un relevé bancaire, vous pouvez noircir vos informations financières. Vous pouvez également nous fournir un chèque en blanc annulé sur lequel figurent vos nom et adresse.

Des photos claires de la/des carte(s) de crédit/débit utilisée (s ) sur notre site.

Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à mon compte si je reçois un message d'erreur indiquant que mes informations sont déjà utilisées sur un autre compte ?

Pour mettre à jour votre compte, envoyez un courriel au service clientèle ou utilisez notre formulaire de contact. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer votre surnom de joueur et l'adresse électronique associée à votre compte.

Comment terminer la création de mon compte ?

N'oubliez pas que lorsque vous créez votre surnom, vous ne devez pas y inclure d'informations personnelles ou d'éléments susceptibles d'être offensants.
Veillez également à rechercher l'e-mail de validation dans votre boîte de réception. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre courrier indésirable/spam/corbeille. Si vous ne voyez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter support@winningpokernetwork.com en indiquant l'objet : Code d'activation manquant

Maintenant que vous avez terminé, il ne vous reste plus qu'à profiter des tables !

Lors de ma connexion, j'ai reçu un message "Votre identifiant ou votre mot de passe est incorrect". Comment puis-je accéder à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, voici quelques solutions à essayer :

Assurez-vous que votre adresse e-mail, qui est votre identifiant de connexion, est écrite en lettres minuscules. Remarque : la marque Poker King utilise le nom d'utilisateur plutôt que l'adresse e-mail.
Décochez les options Mémoriser le mot de passe et Connexion automatique sur l'écran de connexion avant de saisir votre adresse électronique et votre mot de passe.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un document Word avant de les coller directement dans le client de poker. Vous éviterez ainsi les erreurs de saisie.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié". Vous devriez alors recevoir un courriel de l'équipe, puis cliquer sur le lien pour lancer le formulaire de réinitialisation du mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, comprenant des lettres majuscules et minuscules, ainsi qu'un minimum d'un chiffre et d'un caractère spécial. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous devriez pouvoir vous connecter.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification et que vous avez vérifié votre dossier de courrier indésirable, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.

Comment clôturer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante Service clientèle à l'adresse électronique enregistrée dans nos dossiers.

Lorsque vous envoyez votre demande, veuillez ajouter votre nom d'utilisateur et nous indiquer si vous souhaitez une fermeture temporaire ou permanente.
Les demandes de fermeture temporaire de compte doivent également nous indiquer la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre compte soit fermé.
N'oubliez pas que les fermetures définitives de compte sont définitives. Vous ne pourrez en aucun cas rouvrir votre compte ou en créer un nouveau après la fermeture définitive de votre compte.

Quels sont les pays interdits d'accès à votre plateforme ?

Sur quel skin du Winning Poker Network jouez-vous ?

Si ACR Poker : Les pays actuellement interdits sur ACR Poker sont l'Australie, la France, la Guyane française, la Guadeloupe, Israël, l'Italie, la Martinique, Mayotte, la Corée du Nord, la Réunion, la Corée du Sud, l'Espagne, les Pays-Bas et les territoires néerlandais, la Suède et la Turquie.
Si Black Chip Poker : Les pays actuellement interdits de Black Chip Poker sont l'Australie, la France, la Guyane française, la Guadeloupe, Israël, l'Italie, la Martinique, Mayotte, la Corée du Nord, la Réunion, la Corée du Sud, l'Espagne, les Pays-Bas et les territoires néerlandais, la Suède et la Turquie.
Si Ya Poker : Les pays actuellement interdits sur Ya Poker sont l'Australie, la France, la Guyane française, la Guadeloupe, l'Italie, la Martinique, Mayotte, la Corée du Nord, la Réunion, la Corée du Sud, l'Espagne, les Pays-Bas et les territoires néerlandais, la Turquie, Israël, la Suède et les États-Unis.
Si True Poker : Les pays actuellement interdits sur True Poker sont l'Australie, la France, la Guyane française, la Guadeloupe, Israël, l'Italie, la Martinique, Mayotte, la Corée du Nord, la Réunion, la Corée du Sud, l'Espagne, la Suède, les Pays-Bas et les territoires néerlandais, la Turquie et le Venezuela.
Si Poker King : Les pays actuellement interdits sur Poker King sont l'Australie, l'Afghanistan, l'Albanie, la Belgique, la Bulgarie, les Antilles néerlandaises, la France et les territoires français, Guam, la Grèce, Israël, les Pays-Bas et les territoires néerlandais, le Portugal, l'Espagne et les territoires espagnols, la Suède, Israël, la Corée du Sud, la Corée du Nord et les États-Unis.

ACR Poker est-il identique à Americas Cardroom ?

ACR Poker est notre nouveau nom, mais nous sommes la même société qui vous sert fièrement depuis plus de 22 ans. Nous sommes très heureux d'avoir mis à jour notre plateforme de poker et notre site Web avec un tout nouveau look et une nouvelle sensation que nous savons que vous allez adorer.

Comment effectuer un dépôt avec une carte de crédit ?

Cliquez sur le bouton vert "Mon compte".
Cliquez ensuite sur l'onglet "Dépôt".
Cliquez sur le bouton Cartes de crédit
Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit
Saisissez le montant du dépôt.
Cliquez sur le bouton de dépôt.

Comment puis-je changer la devise de mon compte ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer la devise de votre compte. Notre client de poker utilise le dollar américain, car tous nos jeux d'argent et nos tournois fonctionnent dans cette devise.

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