Pourquoi mon dépôt de crypto-monnaie prend-il autant de temps ?
Pour qu'un dépôt de crypto-monnaie soit traité, il doit d'abord être vérifié par des mineurs. Cela peut prendre un certain temps en fonction de la demande. Si vous utilisez Bitcoin, vous pouvez visiter Blockchain.com pour voir combien de mineurs ont confirmé vos transactions. Nous exigeons sept confirmations avant de traiter une transaction en bitcoins. Si vous avez d'autres problèmes [...]
Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ?
Les chèques gratuits mettent généralement 6 à 8 semaines à arriver et les chèques FedEx (frais de 55 $) mettent 7 à 15 jours ouvrables à arriver. Si cela fait déjà 8 semaines que vous avez demandé votre chèque papier ou 15 jours que vous avez demandé votre chèque FedEx, veuillez envoyer un e-mail à support@winningpokernetwork.com . Assurez-vous d'inclure votre surnom de joueur, l'email enregistré à [...]
Mon dépôt eWallet n'a pas été crédité sur mon solde de poker ? Où sont mes fonds ?
Si votre porte-monnaie électronique a été déduit et que le montant n'apparaît pas dans votre solde de poker, nous examinerons la situation immédiatement. Veuillez envoyer un e-mail à support@winningpokernetwork.com en incluant les éléments suivants : Une capture d'écran de la transaction dans votre portefeuille électronique. Indiquez également votre pseudo de joueur et le site WPN sur lequel vous jouez. [...]
Pourquoi mon transfert de personne à personne n'a-t-il pas été effectué ?
Les transactions de personne à personne peuvent prendre entre 45 minutes et 8 heures en fonction du volume des dépôts. Assurez-vous d'avoir introduit le numéro de contrôle (MTCN) lorsque vous envoyez la transaction. Si le délai est supérieur à 8 heures, envoyez un courriel à support@winningpokernetwork.com avec ces détails : Nom de l'expéditeur : Nom du destinataire : [...]
Pourquoi mon dépôt prend-il autant de temps ?
Le délai de dépôt varie en fonction du mode de paiement utilisé. Pour plus d'informations sur chaque méthode de paiement, veuillez vous référer à la section "Délai" de notre FAQ.
Pourquoi mon transfert de joueur à joueur n'est-il pas arrivé ?
Normalement, les transferts de joueur à joueur prennent de 15 à 20 minutes pour être approuvés, car tous les transferts sont sujets à révision. Si cela fait plus de 20 minutes, veuillez envoyer un email à support@winningpokernetwork.com et notre équipe d'assistance examinera la situation pour vous. Gardez à l'esprit que lorsque vous envoyez un transfert, vous avez besoin du [...]
