Perguntas frequentes

Depósitos

Existe um limite para transações com cartão de crédito?

Os limites de transação com cartão de crédito variam de jogador para jogador e de região para região. Embora não possamos fornecer limites exatos aqui, você pode visitar o caixa para ver os valores mínimo e máximo de depósito. Basta clicar no botão de depósito, que está localizado no canto inferior direito do lobby, e escolher cartão de crédito como opção bancária.

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Qual é a taxa de câmbio das criptomoedas?

As taxas de câmbio das criptomoedas podem flutuar rapidamente. Ao solicitar um depósito ou saque, exibiremos a taxa de câmbio atual para a opção de criptomoeda que você escolher. Você pode então decidir se deseja ou não prosseguir com o depósito ou saque. Observe que, ao solicitar o endereço de criptografia, manteremos a taxa de câmbio por apenas 15 minutos.

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Meu depósito na carteira eletrônica não foi creditado no meu saldo de pôquer? Onde estão meus fundos?

Se a sua carteira eletrônica tiver sido deduzida e você não vir o valor refletido no seu saldo de pôquer, nós daremos uma olhada nisso imediatamente. Envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com que inclua o seguinte: Captura de tela da transação em sua carteira eletrônica. Inclua também seu apelido de jogador e o site da WPN em que você joga. Certifique-se de nos enviar esse e-mail do endereço registrado em sua conta. Após recebermos as informações, aguarde de 24 a 48 horas para entrarmos em contato com o processador e processar a transação.

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Por que minha transferência de pessoa para pessoa não foi concluída?

As transações de pessoa para pessoa podem levar de 45 minutos a 8 horas, dependendo do volume de depósitos. Certifique-se de ter introduzido o número de controle (MTCN) depois de enviar a transação. Se o tempo de espera for superior a 8 horas, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com com esses detalhes: Nome do remetente: Nome do destinatário: Número de controle: Valor: Apelido do jogador: E-mail registrado:

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O que devo fazer se receber uma mensagem de rejeição ao depositar?

Se você receber uma mensagem de recusa, é porque há um problema com a transação. O motivo mais comum para um cartão de crédito ser recusado é que seu banco bloqueou transações internacionais. Para resolver esse problema, entre em contato com o banco e informe-o de que você autorizou a transação. Se o seu banco lhe disser que tudo parece estar bem, mas o depósito do seu cartão de crédito ainda estiver sendo recusado, use a opção Live Chat para entrar em contato com um agente. Teremos prazer em ajudá-lo a concluir o depósito ou orientá-lo a usar outro método. Se o Live Chat não estiver disponível

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Por que meu depósito está demorando tanto?

O tempo necessário para o depósito varia de acordo com o tipo de método de pagamento utilizado. Para obter mais informações sobre cada método de pagamento, consulte a seção "Prazo" em nossas Perguntas frequentes.

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