Há vários motivos pelos quais sua conta pode ser suspensa. Para resolver esse problema e entender o motivo específico da suspensão da sua conta, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail registrado associado à sua conta. Eles poderão fornecer informações detalhadas e ajudá-lo a resolver qualquer problema.
Lembre-se de que só permitimos uma conta por jogador. Se você criar uma segunda conta, ela será permanentemente fechada. Você está tentando jogar de um PAÍS PROIBIDO? Em caso afirmativo, a conta será temporariamente suspensa. Entre em contato conosco assim que sair do país proibido. Além disso, se você usar uma VPN que mostre sua localização como sendo em um país proibido, a conta será suspensa. Por violação de nossos TERMOS E CONDIÇÕES.
Faça login no cliente do pôquer. Clique no botão verde "Minha conta" no canto superior direito da tela. Ou você também pode vê-lo sob seu nome de usuário no lobby principal.
Sim, você pode. Entre em contato com o Suporte ao cliente e informe se deseja desativar seu acesso ao pôquer temporária ou permanentemente. Observe que, se você optar por desativar permanentemente seu acesso ao pôquer, não há como reverter o processo. Isso se deve às nossas políticas de Jogo Responsável.
Estes são os documentos que aceitamos para certificação de conta: Uma foto nítida da parte da frente de sua carteira de motorista ou documento de identidade emitido pelo governo que indique claramente seu nome e data de nascimento. Uma foto nítida de uma conta de serviços públicos recente, mostrando seu nome e endereço registrado, com no máximo três meses de validade. Se você não tiver uma conta de luz em seu nome, um extrato bancário também servirá, desde que não tenha mais de três meses e indique claramente seu nome e endereço. Se optar por nos enviar um extrato bancário, você pode ocultar seu
Basta seguir estes passos simples: 1. No lobby, clique no botão verde “Minha conta”. 2. Clique em “Depósito”. 3. Em seguida, clique em “Certificação da conta”. 4. Clique em “Verificação de documentos”. 5. Depois de escolher Verificação de identidade, Comprovante de endereço ou Atualizar informações pessoais, você encontrará o botão “Iniciar”. Clique nos botões e, em seguida, carregue o documento salvo no seu dispositivo clicando na caixa pontilhada. 6. Por fim, clique em “Enviar”. 7. Agora você poderá acompanhar o status da verificação do documento na guia “Histórico”.
Não se preocupe se não se lembrar da sua senha. É fácil redefini-la. Inicie o cliente de pôquer e clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Quando a caixa de diálogo aparecer, digite o endereço de e-mail vinculado à sua conta de pôquer. Quando terminar, clique em enviar. Em seguida, verifique seu e-mail e abra a mensagem que acabamos de enviar. Clique no link para redefinir sua senha. Se você não encontrar nosso e-mail, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Quando a janela de redefinição de senha aparecer, insira sua nova senha. Lembre-se de que sua senha deve atender aos nossos requisitos de comprimento e caracteres.
Para acessar seu histórico financeiro, siga estas etapas: Clique no botão verde "My Account" (Minha conta) no saguão. Em seguida, clique na guia "Financial History" (Histórico financeiro). Seu histórico financeiro aparecerá em uma nova janela. Você pode aplicar vários filtros para encontrar exatamente o que está procurando.
Infelizmente, não é possível alterar a moeda de sua conta. Nosso cliente de pôquer usa dólares americanos, pois todos os nossos jogos a dinheiro e torneios operam nessa moeda.
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