Infelizmente, não é possível visualizar a quantidade de rake que você gerou diretamente no cliente de pôquer. No entanto, nosso suporte pode fornecer essas informações. Basta entrar em contato com o Suporte ao cliente com sua solicitação de geração de rake. Não se esqueça de incluir seu apelido, e-mail registrado e prazo para geração de rake.
Teremos todo o prazer em permitir que você acesse nossa seção de pôquer novamente. No entanto, só podemos fazer isso se você tiver optado por desativar temporariamente seu acesso, e não permanentemente. Isso se deve às nossas políticas de jogo responsável. Se você solicitou um banimento temporário e o prazo já expirou, entre em contato com o Suporte ao Cliente para reabrir sua conta.
Se desejar encerrar sua conta, envie um e-mail para o Suporte ao Cliente usando o endereço de e-mail registrado que temos em nosso arquivo. Ao enviar sua solicitação, adicione seu nome de usuário e informe-nos se deseja um encerramento temporário ou permanente. As solicitações de encerramento temporário de conta também devem nos informar por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada. Lembre-se de que o encerramento permanente da conta é definitivo. Você não poderá reabrir sua conta nem criar uma nova conta em nenhuma circunstância depois que sua conta for encerrada permanentemente.
Se você estiver conectado à sua conta, seu nome de usuário será exibido na parte superior do cliente de pôquer. Você também pode encontrar suas informações pessoais fazendo login na sua conta e clicando no botão “Minha conta”, localizado no canto superior direito da tela.
Lamentavelmente, você não pode alterar seu apelido. Seu apelido não apenas serve como sua identidade on-line, mas também ajuda os jogadores a reconhecê-lo nas mesas. Como não é possível mudar quem você é ao jogar em um jogo de pôquer ao vivo, geralmente não permitimos que nossos jogadores alterem sua identidade on-line. Além disso, permitimos apenas uma conta por jogador. Não é permitido fechar sua conta e criar uma nova. Se localizarmos mais de uma conta, procederemos ao fechamento de todas as contas adicionais que foram criadas.
Se você não conseguir fazer login na sua conta, tente o seguinte: Certifique-se de que seu endereço de e-mail, que é seu ID de login, esteja escrito em letras minúsculas. Desmarque a opção “Lembrar senha” na tela de login antes de inserir seu endereço de e-mail e senha. Digite seu login e senha em um documento do Word antes de colá-los diretamente no cliente de pôquer. Isso eliminará a possibilidade de erros de digitação. Se você ainda estiver com dificuldades, pode redefinir sua senha clicando no link “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail da nossa equipe e, em seguida, clique em
Para atualizar sua conta, envie um e-mail para o Suporte ao cliente ou use nosso formulário de contato. Ao escrever, inclua seu apelido de jogador e o endereço de e-mail associado à sua conta.
No lobby, clique no botão verde “Minha conta”. Clique em “Depósito”. Em seguida, clique em “Certificação da conta”.
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