Perguntas frequentes

Retiradas

Posso fazer um saque se ainda não tiver depositado?

Sim, você pode solicitar o saque de seus ganhos mesmo que ainda não tenha depositado. Para ver os métodos de saque disponíveis para você, siga estas etapas: Acesse o cliente de pôquer Clique em "My Account" (Minha conta) Clique em "Withdraw" (Retirada) Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com e eles entrarão em contato com você rapidamente.

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Como posso cancelar uma retirada?

Você pode fazer isso diretamente no cliente de pôquer. 1. Faça login na sua conta de pôquer. 2. Clique em Minha conta no canto superior direito do cliente. 3. Em seguida, clique em "Saque". 4. Depois, clique em "Histórico do caixa". 5. Em seguida, clique em "Pendente". 6. Por fim, clique no ícone da lixeira. Lembre-se de que, se o status do seu pagamento estiver listado como "em processamento", ele não poderá ser cancelado. Somente saques com o status listado como "adiado" podem ser cancelados.

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Como posso ver meu histórico de saques?

Faça login em sua conta de pôquer Clique em "Minha conta" Vá para "Conta" Clique em "Meu histórico" Quando estiver lá, use os filtros para refinar sua pesquisa para o período de tempo que você está procurando.

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Posso aumentar meus limites de saque?

Os limites de saque dependem de seu histórico e da opção bancária que você usa. Embora não seja possível aumentar seus limites de saque, você pode visualizá-los para saber o que esperar. No lobby, clique em "My Account" (Minha conta) e escolha "Withdraw" (Saque). Você pode navegar por seus vários limites clicando em cada opção de saque disponível.

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Vocês processam saques nos finais de semana?

Processamos saques de bitcoin e outras criptomoedas sete dias por semana. Os saques por cheque em papel e de pessoa para pessoa são processados somente de segunda a sexta-feira. Você pode sacar a qualquer momento, mas lembre-se de que seu saque usando esses métodos não será processado por nossa equipe no fim de semana.

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Não recebi o cheque que solicitei. O que devo fazer?

Os cheques gratuitos normalmente levam de 6 a 8 semanas para chegar e os cheques FedEx (taxa de US$ 55) levam de 7 a 15 dias úteis para chegar. Se já se passaram 8 semanas desde que você solicitou seu cheque impresso ou 15 dias desde que solicitou seu cheque FedEx, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com . Não se esqueça de incluir seu apelido de jogador, o e-mail registrado em sua conta de pôquer, o tipo de cheque solicitado e quaisquer outros detalhes relevantes.

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O que devo fazer se não puder descontar meu cheque?

Se você estiver tendo problemas para descontar seu cheque, podemos devolver os fundos para sua conta. Mas, primeiro, precisaremos de uma carta do seu banco explicando por que você não pode descontar o cheque, ou você precisará nos enviar uma foto do cheque com a palavra anulado escrita na frente. Você pode enviar um e-mail com qualquer um desses itens para nossa atenção em support@winningpokernetwork.com . Depois de nos enviar os itens acima, nossa equipe precisará de 72 horas úteis para processar sua solicitação.

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