Si tiene dificultades para realizar el ingreso, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com a través de la dirección de correo electrónico registrada.
Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la demanda. Si utiliza Bitcoin, puede visitar Blockchain.com para ver cuántos mineros han confirmado sus transacciones. Requerimos siete confirmaciones antes de procesar una transacción bitcoin. Si tiene cualquier otro problema, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada.
Si su eWallet ha sido deducido y no ve la cantidad reflejada en su saldo de póquer, lo revisaremos inmediatamente. Envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con la siguiente información: Captura de pantalla de la transacción en su eWallet. Incluye también tu nombre de jugador y el sitio de la WPN en el que juegas. Asegúrate de enviarnos este correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta. Una vez que hayamos recibido la información, por favor danos 24-48 horas para contactar con el procesador y procesar tu transacción.
Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 90 días en reflejarse en su cuenta y dependen del emisor de su tarjeta. Te recomendamos que consultes directamente a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para conocer los plazos de reembolso.
Las transacciones de persona a persona pueden tardar entre 45 minutos y 8 horas, dependiendo del volumen de ingresos. Por favor, asegúrese de haber introducido el Número de Control (MTCN) una vez enviada la transacción. Si han pasado más de 8 horas, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con estos datos: Nombre del remitente: Nombre del receptor: Número de Control: Importe: Apodo del jugador: Correo electrónico registrado:
Podemos ayudarle con esto. Póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com e indíquenos el importe y la dirección a la que envió los fondos.
Si recibe un mensaje de rechazo, hay un problema con su transacción. La razón más común para que una tarjeta de crédito sea rechazada es que su banco haya bloqueado las transacciones internacionales. Para solucionarlo, ponte en contacto con tu banco y hazles saber que autorizas la transacción. Si su banco le dice que todo parece correcto, pero el depósito de su tarjeta de crédito sigue siendo rechazado, utilice la opción de chat en directo para ponerse en contacto con un agente. Estaremos encantados de ayudarle a completar su depósito o de guiarle en el uso de otro método. Si el chat en vivo no está disponible
El tiempo que tarda su ingreso varía en función del tipo de método de pago que haya utilizado. Para más información sobre cada método de pago, consulte la sección "Plazos" de nuestras preguntas frecuentes.
Normalmente, las transferencias de jugador a jugador tardan entre 15 y 20 minutos en aprobarse, ya que todas las transferencias están sujetas a revisión. Si han pasado más de 20 minutos, por favor envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com y nuestro personal de soporte lo revisará por usted. Ten en cuenta que al enviar una transferencia, necesitas el nombre de la mesa del destinatario en lugar del nombre de usuario para que la transferencia sea aprobada. Si estás esperando recibir una transferencia, ten en cuenta que por razones de privacidad y seguridad, sólo el remitente puede pedir información sobre una transferencia de jugador a jugador. Por favor, pregunta a
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