Preguntas frecuentes

Depósitos

¿Por qué no se ha acreditado mi depósito de eWallet en mi cuenta de póquer?

Si se han deducido los fondos de tu eWallet y no ves la cantidad reflejada en tu saldo de poker, tendrás que ponerte en contacto con nosotros. Envía un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Asegúrate de incluir una descripción del problema, tu nombre de usuario, el sitio en el que juegas y una captura de pantalla de la transacción tal y como aparece en tu eWallet.

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¿Por qué tarda tanto mi criptodepósito?

Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la demanda. Si utiliza Bitcoin, puede visitar Blockchain.com para ver cuántos mineros han confirmado sus transacciones. Requerimos siete confirmaciones antes de procesar una transacción bitcoin. Si tiene cualquier otro problema, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada.

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