Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à mon compte si je reçois un message d'erreur indiquant que mes informations sont déjà utilisées sur un autre compte ?
Pour mettre à jour votre compte, envoyez un courriel au service clientèle ou utilisez notre formulaire de contact. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer votre surnom de joueur et l'adresse électronique associée à votre compte.
Comment puis-je vérifier l'état de la certification de mon compte ?
Dans le hall, cliquez sur le bouton vert « Mon compte ». Cliquez sur « Dépôt ». Cliquez ensuite sur « Certification du compte ».
Mon logiciel de poker est bloqué dans la fenêtre de démarrage "Vérification de la version du client". Comment puis-je résoudre ce problème ?
Si vous êtes bloqué dans la fenêtre de démarrage "Vérifier la version du client", essayez de suivre les trois étapes suivantes : Désinstallez complètement l'application. Supprimez les cookies et le cache de votre navigateur web. Réinstallez l'application.
Pourquoi ma caisse n'est-elle pas chargée ? Que dois-je faire ?
Voici quelques mesures à prendre si la caisse ne se charge pas : Supprimez vos cookies et videz votre cache. Redémarrez le client de poker. Réinitialisez votre routeur. Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, veuillez envoyer un e-mail au service clientèle afin que nous puissions vous aider.
