Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec ma carte de crédit ou de débit ?
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25 mai 2022
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Pour des raisons de sécurité, les nouveaux comptes ne peuvent pas envoyer ou recevoir d'argent par transfert P2P pendant les 24 heures qui suivent leur création.
Oui, si vous recevez votre premier dépôt d'un ami ou d'un contact, vous pouvez bénéficier de notre bonus de bienvenue. Dans ce cas, assurez-vous de contacter l'assistance pour l'en informer afin qu'elle puisse activer votre bonus. Notre package de bienvenue vous offre un bonus de premier dépôt de 100 % jusqu'à 2 000 $.
En moyenne, les transferts de joueur à joueur prennent 10 minutes. Dans certains cas, les transferts de joueur à joueur peuvent prendre jusqu'à 2 heures si le nombre de transferts demandés est élevé.
Les limites P2P peuvent varier d'un compte à l'autre. Vous pouvez consulter vos limites actuelles dans l'onglet Transfert P2P de votre compte. Vous pouvez demander une augmentation de la limite de votre transfert de joueur à joueur en contactant le support par email.
Nous ne facturons pas de frais pour les transferts de joueur à joueur.
Les dépôts de personne à personne sont généralement traités dans les 8 heures. Veuillez noter que le délai peut être plus long (jusqu'à 72 heures ouvrables) en fonction des heures d'ouverture du bureau de traitement et du nombre de transactions à traiter.
Bien que nous ne facturions pas de frais pour les dépôts de personne à personne, le prestataire de services facture des frais de traitement, qui varient en fonction du montant du transfert. La bonne nouvelle, c'est que si votre dépôt dépasse 100 dollars, nous pouvons prendre en charge les frais. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel accompagné d'une capture d'écran de votre reçu indiquant les frais à support@acrpoker.eu.
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