Questions fréquemment posées

Mon compte

Quel est mon nom d'utilisateur, mon pseudonyme, etc.

Si vous êtes connecté à votre compte, votre nom d'utilisateur sera affiché en haut à droite du client de poker. Vous pouvez également trouver vos informations personnelles en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le bouton vert "Mon compte", situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

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Quels documents acceptez-vous pour la certification des comptes ?

Voici les documents que nous acceptons pour la certification des comptes : Une photo claire du recto de votre permis de conduire ou d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement indiquant clairement votre nom et votre date de naissance. Une photo claire d'une facture d'électricité récente, indiquant votre nom et votre adresse, datant de moins de trois mois. Si vous n'avez pas de facture de service public à votre nom, un relevé bancaire peut également faire l'affaire, à condition qu'il ne date pas de plus de trois mois et qu'il mentionne clairement votre nom et votre adresse. Si vous choisissez de nous envoyer un relevé bancaire, vous pouvez noircir votre nom et votre adresse.

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Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Il est facile de le réinitialiser. Lancez le client de poker et cliquez sur Oublié sur l'écran de connexion. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte de poker. Assurez-vous de cliquer sur la case située à côté de Je ne suis pas un robot. Vous devrez effectuer le test rapide de captcha pour prouver que vous êtes un être humain. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer. Ensuite, vérifiez votre courrier électronique et ouvrez le message que nous venons de vous envoyer. Cliquez ensuite sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas notre message, vérifiez votre courrier indésirable ou votre boîte aux lettres électronique.

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