Plusieurs raisons peuvent expliquer la suspension de votre compte. Pour résoudre ce problème et comprendre la raison spécifique de la suspension de votre compte, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à partir de l'adresse électronique enregistrée associée à votre compte. Ils seront en mesure de vous fournir des informations détaillées et de vous aider à résoudre tout problème.
N'oubliez pas que nous n'autorisons qu'un seul compte par joueur. Si vous créez un deuxième compte, il sera définitivement fermé. Essayez-vous de jouer depuis un PAYS BANNI ? Si c'est le cas, le compte sera temporairement suspendu. Veuillez nous contacter une fois que vous aurez quitté le pays interdit. De même, si vous utilisez un VPN qui indique que vous vous trouvez dans un pays interdit, le compte sera suspendu. Pour violation de nos TERMES ET CONDITIONS.
Connectez-vous au Poker Client. Cliquez sur le bouton vert "Mon compte" en haut à droite de l'écran. Vous pouvez également le voir sous votre nom d'utilisateur dans le lobby principal.
Oui, vous pouvez le faire. Veuillez contacter le service clientèle et lui indiquer si vous souhaitez désactiver temporairement ou définitivement votre accès au poker. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver définitivement votre accès au poker, il n'y a aucun moyen d'annuler le processus. Ceci est dû à notre politique de jeu responsable.
Voici les documents que nous acceptons pour la certification des comptes : Une photo claire du recto de votre permis de conduire ou d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement indiquant clairement votre nom et votre date de naissance. Une photo claire d'une facture d'électricité récente, indiquant votre nom et votre adresse, datant de moins de trois mois. Si vous n'avez pas de facture de service public à votre nom, un relevé bancaire peut également faire l'affaire, à condition qu'il ne date pas de plus de trois mois et qu'il mentionne clairement votre nom et votre adresse. Si vous choisissez de nous envoyer un relevé bancaire, vous pouvez noircir votre nom et votre adresse.
Il suffit de suivre ces étapes simples : 1. Dans le hall, cliquez sur le bouton vert « Mon compte ». 2. Cliquez sur « Dépôt ». 3. Cliquez ensuite sur « Certification du compte ». 4. Cliquez sur « Vérification des documents ». 5. Après avoir choisi « Vérification d'identité », « Justificatif de domicile » ou « Mise à jour des informations personnelles », vous trouverez le bouton « Démarrer ». Cliquez sur les boutons, puis téléchargez le document enregistré sur votre appareil en cliquant sur la case en pointillés. 6. Enfin, cliquez sur « Envoyer ». 7. Vous pourrez désormais suivre l'état de la vérification des documents dans l'onglet « Historique ».
Ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Il est facile de le réinitialiser. Lancez le client de poker et cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, entrez l'adresse e-mail associée à votre compte de poker. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre ». Vérifiez ensuite votre messagerie et ouvrez le message que nous venons de vous envoyer. Cliquez ensuite sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas notre e-mail, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Lorsque la fenêtre de réinitialisation du mot de passe apparaît, entrez votre nouveau mot de passe. N'oubliez pas que votre mot de passe doit respecter nos exigences en matière de longueur et de caractères.
Pour accéder à votre historique financier, suivez les étapes suivantes : Cliquez sur le bouton vert "Mon compte" dans le hall d'entrée. Cliquez ensuite sur l'onglet "Historique financier". Votre historique financier apparaît dans une nouvelle fenêtre. Vous pouvez appliquer différents filtres pour trouver exactement ce que vous cherchez.
Malheureusement, vous ne pouvez pas changer la devise de votre compte. Notre client de poker utilise le dollar américain, car tous nos jeux d'argent et nos tournois fonctionnent dans cette devise.
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