Mon compte Archives

Comment puis-je voir combien de rake j'ai généré dans le client de poker ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas voir le montant de rake que vous avez généré directement dans le client de poker. Cependant, notre service d'assistance peut vous fournir cette information. Il vous suffit de contacter le service clientèle et de lui faire part de votre demande de génération de rake. N'oubliez pas d'indiquer votre pseudonyme, votre adresse e-mail enregistrée et la période à laquelle vous souhaitez générer du rake.

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5 août 2021

Comment puis-je rouvrir mon compte ?

Nous serions ravis de vous redonner accès à notre section Poker. Cependant, nous ne pouvons le faire que si vous avez initialement choisi de désactiver temporairement votre accès et non de le désactiver définitivement. Cela est dû à nos politiques de jeu responsable. Si vous avez demandé une suspension temporaire et que le délai est écoulé, veuillez contacter le service clientèle pour rouvrir votre compte.

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5 août 2021

Comment clôturer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte, envoyez un courriel à l'assistance à la clientèle à partir de l'adresse électronique enregistrée dans nos dossiers. Lorsque vous envoyez votre demande, veuillez ajouter votre nom d'utilisateur et nous indiquer si vous souhaitez une fermeture temporaire ou permanente. Les demandes de fermeture temporaire de compte doivent également préciser la durée de la fermeture. N'oubliez pas que les fermetures de compte permanentes sont définitives. Vous ne pourrez en aucun cas rouvrir votre compte ou en créer un nouveau après la fermeture définitive de votre compte.

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5 août 2021

Quel est mon nom d'utilisateur, mon pseudonyme, etc.

Si vous êtes connecté à votre compte, votre nom d'utilisateur s'affichera en haut du client de poker. Vous pouvez également trouver vos informations personnelles en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le bouton « Mon compte », situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

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4 août 2021

Puis-je changer mon surnom/nom de table ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier votre pseudonyme. Votre surnom sert non seulement à vous identifier en ligne, mais il aide également les joueurs à vous reconnaître aux tables. Comme vous ne pouvez pas changer votre identité lors d'une partie de poker en direct, nous ne permettons généralement pas à nos joueurs de modifier leur identité en ligne. En outre, nous n'autorisons qu'un seul compte par joueur. Vous n'êtes pas autorisé à fermer votre compte et à en créer un nouveau. Si nous trouvons plus d'un compte, nous fermerons tous les comptes supplémentaires qui ont été créés.

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4 août 2021

Lors de ma connexion, j'ai reçu un message "Votre identifiant ou votre mot de passe est incorrect". Comment puis-je accéder à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, voici quelques solutions à essayer : assurez-vous que votre adresse e-mail, qui correspond à votre identifiant de connexion, est écrite en minuscules. Décochez l'option « Mémoriser le mot de passe » sur l'écran de connexion avant de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans un document Word avant de les coller directement dans le client de poker. Cela éliminera tout risque d'erreur de saisie. Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous devriez alors recevoir un e-mail de notre équipe, puis cliquer sur

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4 août 2021

Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à mon compte si je reçois un message d'erreur indiquant que mes informations sont déjà utilisées sur un autre compte ?

Pour mettre à jour votre compte, envoyez un courriel au service clientèle ou utilisez notre formulaire de contact. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer votre surnom de joueur et l'adresse électronique associée à votre compte.

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4 août 2021

Comment puis-je vérifier l'état de la certification de mon compte ?

Dans le hall, cliquez sur le bouton vert « Mon compte ». Cliquez sur « Dépôt ». Cliquez ensuite sur « Certification du compte ».

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4 août 2021

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