Nous ne fournirons aucun détail concernant votre compte à des tiers. Il vous appartient de déclarer vos gains ou vos pertes aux autorités compétentes de votre juridiction fiscale.
Nous serions heureux de vous permettre d'accéder à nouveau à notre Sportsbook. Cependant, nous ne pouvons le faire que si vous avez choisi à l'origine de désactiver temporairement votre accès et non de le désactiver définitivement. Ceci est dû à notre politique de jeu responsable. Si vous avez demandé une interdiction temporaire et que vous souhaitez maintenant la modifier, veuillez contacter le service clientèle.
Tous les paris sont évalués dès que nous recevons les résultats officiels définitifs provenant de sources autorisées. Si les résultats ont déjà été publiés et que votre pari n'a pas été évalué, veuillez contacter notre service clientèle via le chat en direct Sports et fournir votre numéro de référence de pari. Toutes les réclamations doivent être signalées dans les 15 jours calendaires suivant la date de règlement du pari. Les réclamations soumises après cette période ne seront pas prises en compte. Par exemple, si un pari est réglé le 1er du mois, toute réclamation doit être soumise avant le 16. Afin d'éviter tout problème, nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement vos paris : •
Oui, vous pouvez désactiver votre accès aux paris sportifs de manière temporaire ou permanente. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service clientèle et lui indiquer si vous souhaitez que votre accès aux paris sportifs soit restreint de manière temporaire ou permanente. Vous pouvez également vous auto-exclure directement depuis l'application en suivant ces étapes : 1. Connectez-vous à votre compte. 2. Allez dans Paramètres. 3. Ouvrez l'onglet Jeu responsable. 4. Cliquez sur Interdire les jeux. 5. Choisissez si l'exclusion sera temporaire ou permanente. • Pour une interdiction temporaire, sélectionnez le nombre de jours et cliquez sur OK. • Pour une interdiction permanente, cliquez sur Interdire.
Une fois qu'un pari sportif est accepté et placé, il est considéré comme définitif et ne peut être modifié ou annulé par le parieur. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur dans le pari après son règlement, vous pouvez déposer un litige (réclamation) auprès de notre équipe d'assistance dans les 15 jours calendaires suivant la date de règlement du pari. Pour ce faire, veuillez nous contacter via le chat en direct et fournir votre numéro de ticket de pari afin que la situation puisse être examinée. Tous les enregistrements du système seront utilisés pour déterminer ce qui s'est passé, et les décisions prises par la direction concernant les litiges sont définitives.
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