Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
N'oubliez pas que nous n'autorisons qu'un seul compte par joueur. Si vous créez un deuxième compte, il sera définitivement fermé. Essayez-vous de jouer depuis un PAYS BANNI ? Si c'est le cas, le compte sera temporairement suspendu. Veuillez nous contacter une fois que vous aurez quitté le pays interdit. De plus, si vous utilisez un VPN qui montre [...]
Dois-je certifier mon compte ?
Dans certaines circonstances, dans le cadre de nos protocoles de sécurité, nous pouvons vous demander de certifier votre compte.
Puis-je créer plus d'un compte sur ACR Poker ?
Nous n'autorisons qu'un seul compte par personne. Si vous ouvrez plus d'un compte, nous fermerons vos comptes supplémentaires et laisserons le plus ancien compte actif.
Puis-je jouer sur deux salles différentes du Winning Poker Network en même temps ?
Vous pouvez avoir un compte sur chacun des sites du Winning Poker Network (WPN), mais les connexions simultanées ne sont pas autorisées. En outre, soyez prudent lorsque vous participez à un même événement avec plusieurs comptes, car cela peut poser un problème de sécurité (par exemple, s'inscrire à un tournoi dans un skin après avoir été éliminé dans un autre). [...]
Où puis-je trouver mon équilibre ?
Connectez-vous au Poker Client. Cliquez sur le bouton vert "Mon compte" en haut à droite de l'écran. Vous pouvez également le voir sous votre nom d'utilisateur dans le lobby principal.
Comment puis-je certifier mon compte ?
Il suffit de suivre ces étapes simples : 1. Dans le hall, cliquez sur le bouton vert « Mon compte ». 2. Cliquez sur « Dépôt ». 3. Cliquez ensuite sur « Certification du compte ». 4. Cliquez sur « Vérification des documents ». 5. Après avoir choisi « Vérification d'identité », « Justificatif de domicile » ou « Mise à jour des informations personnelles », vous trouverez le bouton « Démarrer ». Cliquez sur les boutons, puis téléchargez le document enregistré sur votre appareil […]
Comment puis-je signaler un incident de sécurité présumé ?
Pour signaler un problème de sécurité concernant votre compte, veuillez envoyer un courriel à support@winningpokernetwork.com à partir de l'adresse électronique que vous avez enregistrée. Veillez à fournir une brève description de votre problème ainsi que les réponses aux questions suivantes : A) Quand avez-vous accédé à votre compte pour la dernière fois ? B) Quel était le solde de votre compte la dernière fois que vous avez accédé [...]
Comment puis-je rouvrir mon compte ?
Nous serions ravis de vous redonner accès à notre section Poker. Cependant, nous ne pouvons le faire que si vous avez initialement choisi de désactiver temporairement votre accès et non de le désactiver définitivement. Cela est dû à nos politiques de jeu responsable. Si vous avez demandé une interdiction temporaire et que le délai est écoulé, veuillez contacter le service clientèle pour […]
Comment clôturer mon compte ?
Si vous souhaitez fermer votre compte, envoyez un courriel à l'assistance à la clientèle à partir de l'adresse électronique enregistrée dans nos dossiers. Lorsque vous envoyez votre demande, veuillez ajouter votre nom d'utilisateur et nous indiquer si vous souhaitez une fermeture temporaire ou permanente. Les demandes de fermeture temporaire de compte doivent également nous indiquer la durée pendant laquelle vous souhaitez [...]
