Questions fréquemment posées

Comment faire opposition à mon chèque si je suis prêt à payer des frais ?

Vous pouvez effectuer cette opération directement depuis le client poker. 1. Connectez-vous à votre compte poker. 2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du client. 3. Cliquez ensuite sur « Retrait ». 4. Cliquez ensuite sur « Historique de caisse ». 5. Cliquez sur « En attente ». 6. Enfin, cliquez sur l'icône « Corbeille ». N'oubliez pas que si le statut de votre paiement est […]

Comment puis-je annuler mon chèque ?

Si le statut de votre chèque est « en attente », vous pouvez l'annuler gratuitement depuis le client poker. Allez dans Mon compte, cliquez sur Retrait, puis sur « Historique de caisse » et enfin sur « En attente ». Si le statut de votre chèque est « En cours de traitement », cela signifie que votre paiement a déjà été envoyé à votre adresse via un […]

Lorsque je demande un chèque papier, le système m'indique que mon adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ?

Veuillez noter que l'adresse à laquelle le chèque sera envoyé doit correspondre à l'adresse enregistrée dans votre compte. Pour modifier l'adresse depuis le client poker : Allez dans Mon compte, cliquez sur Informations sur le compte et sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de votre adresse pour la modifier. Enregistrez les modifications. Allez dans Retrait, puis cliquez sur […]

Combien de temps faut-il pour recevoir un chèque papier ?

  L'option de chèque gratuit peut prendre jusqu'à 6-8 semaines pour arriver et vous êtes limité à un chèque gratuit tous les 30 jours. Pour un service plus rapide, nous pouvons envoyer votre chèque par FedEx, ce qui prend 7 à 15 jours ouvrables et coûte 55 $.

Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ?

Si vous avez des difficultés à encaisser votre chèque, nous pouvons reverser les fonds sur votre compte. Mais nous aurons d'abord besoin d'une lettre de votre banque expliquant pourquoi vous ne pouvez pas encaisser le chèque, ou vous devrez nous envoyer une photo du chèque avec le mot "annulé" écrit au recto. Vous pouvez envoyer l'une ou l'autre de ces lettres par e-mail [...]

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