O que devo fazer se tiver problemas com meu cartão de crédito ou débito?
Se estiver com dificuldades para depositar, entre em contato com support@winningpokernetwork.com pelo seu endereço de e-mail registrado.
25 de maio de 2022
Se estiver com dificuldades para depositar, entre em contato com support@winningpokernetwork.com pelo seu endereço de e-mail registrado.
Para que um depósito de criptografia seja processado, ele deve primeiro ser verificado pelos mineradores. Isso pode levar algum tempo, dependendo da demanda. Se estiver usando Bitcoin, você pode visitar Blockchain.com para ver quantos mineradores confirmaram suas transações. Exigimos sete confirmações antes de processar uma transação de bitcoin. Se tiver qualquer outro problema, entre em contato com support@winningpokernetwork.com pelo seu endereço de e-mail registrado.
Se a sua carteira eletrônica tiver sido deduzida e você não vir o valor refletido no seu saldo de pôquer, nós daremos uma olhada nisso imediatamente. Envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com que inclua o seguinte: Captura de tela da transação em sua carteira eletrônica. Inclua também seu apelido de jogador e o site da WPN em que você joga. Certifique-se de nos enviar esse e-mail do endereço registrado em sua conta. Após recebermos as informações, aguarde de 24 a 48 horas para entrarmos em contato com o processador e processar a transação.
Os reembolsos de cartão de crédito podem levar até 90 dias para serem refletidos em sua conta e dependem do emissor do cartão. É uma boa ideia verificar diretamente com a empresa de seu cartão de crédito para saber mais sobre os prazos de reembolso.
As transações de pessoa para pessoa podem levar de 45 minutos a 8 horas, dependendo do volume de depósitos. Certifique-se de ter introduzido o número de controle (MTCN) depois de enviar a transação. Se o tempo de espera for superior a 8 horas, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com com esses detalhes: Nome do remetente: Nome do destinatário: Número de controle: Valor: Apelido do jogador: E-mail registrado:
Podemos ajudá-lo com isso. Entre em contato com support@winningpokernetwork.com informando o valor enviado e o endereço para o qual os fundos foram enviados.
Se você receber uma mensagem de recusa, é porque há um problema com a transação. O motivo mais comum para um cartão de crédito ser recusado é que seu banco bloqueou transações internacionais. Para resolver esse problema, entre em contato com o banco e informe-o de que você autorizou a transação. Se o seu banco lhe disser que tudo parece estar bem, mas o depósito do seu cartão de crédito ainda estiver sendo recusado, use a opção Live Chat para entrar em contato com um agente. Teremos prazer em ajudá-lo a concluir o depósito ou orientá-lo a usar outro método. Se o Live Chat não estiver disponível
O tempo necessário para o depósito varia de acordo com o tipo de método de pagamento utilizado. Para obter mais informações sobre cada método de pagamento, consulte a seção "Prazo" em nossas Perguntas frequentes.
Normalmente, as transferências de jogador para jogador levam de 15 a 20 minutos para serem aprovadas, pois todas as transferências estão sujeitas a análise. Se o tempo de espera for superior a 20 minutos, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com e nossa equipe de suporte analisará a situação. Lembre-se de que, ao enviar uma transferência, é necessário o nome da tabela do destinatário em vez do nome de usuário para que a transferência seja aprovada. Se estiver esperando para receber uma transferência, lembre-se de que, por motivos de privacidade e segurança, somente o remetente pode solicitar informações sobre uma transferência de jogador para jogador. Por favor, pergunte
Mais comuns