Perguntas frequentes

Segurança

Como faço para denunciar atividades ou jogadores potencialmente suspeitos para investigação?

Se você tiver alguma preocupação com relação a um determinado jogador ou atividade, siga estas etapas para relatar o problema: Preencha o Formulário de Segurança em nosso site, e nossa equipe iniciará uma investigação. Como alternativa, você pode nos enviar um e-mail diretamente para GameIntegrity@WinningPokerNetwork.com com o máximo possível de informações relevantes sobre a situação. Nossa equipe de Integridade do Jogo avaliará minuciosamente a sua denúncia e implementará as medidas necessárias para manter e aplicar um ambiente de jogo justo para todos os jogadores.

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Posso usar uma VPN para jogar pôquer?

É altamente recomendável que você não use uma VPN em nosso site, pois isso pode acionar um sinalizador de segurança. Se você optar por usar uma VPN, isso limitará nossa capacidade de proteger sua conta. Se você decidir ignorar nossa recomendação e quiser usar uma VPN para jogar em nosso site, precisará enviar um e-mail para o suporte em support@winningpokernetwork.com para informá-los. Em seu e-mail, você deve declarar que entende os riscos associados ao uso de uma VPN e deve concordar que a WPN não será responsável por nenhuma violação de conta em nenhuma circunstância.

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Por que você usa CAPTCHAs?

O CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) é um recurso de segurança que implementamos em nossos jogos para confirmar a presença de um jogador humano em nossas mesas. Se um jogador não conseguir completar o CAPTCHA corretamente, ele poderá enfrentar desafios adicionais para verificar se é o único operador da conta. A não aprovação nesses desafios poderá resultar em penalidades ou restrições temporárias na conta para manter um ambiente de jogo justo para todos os jogadores.

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Não passei no teste do Captcha, o que vem a seguir?

Os testes CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) são feitos aleatoriamente para manter nossas mesas seguras e livres de bots. Entendemos que, às vezes, devido a circunstâncias diferentes, nossos jogadores podem falhar no teste. Se você falhou ou não conseguiu concluir o teste, um alerta chegará ao nosso departamento de segurança. Eles analisarão a sua conta para garantir que tudo esteja bem e você será contatado por e-mail se precisarem de mais informações.

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