Não forneceremos nenhum detalhe referente à sua conta a terceiros. A decisão de declarar os ganhos ou perdas às autoridades competentes em sua jurisdição fiscal é totalmente sua.
Teremos o maior prazer em permitir seu acesso às nossas apostas esportivas novamente. No entanto, só poderemos fazer isso se você tiver optado por desativar seu acesso temporariamente e não permanentemente. Isso se deve às nossas políticas de Jogo Responsável. Se você solicitou uma proibição temporária e agora deseja alterá-la, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Todas as apostas são classificadas assim que recebemos os resultados oficiais finais de fontes autorizadas. Se os resultados já tiverem sido publicados e sua aposta não tiver sido classificada, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através do Chat ao Vivo de Esportes e forneça o número de referência da sua aposta. Todas as reclamações devem ser comunicadas no prazo de 15 dias corridos a partir da data em que a aposta foi liquidada. As reclamações enviadas após esse período não serão aceitas. Por exemplo, se uma aposta for liquidada no dia 1º do mês, qualquer reclamação deverá ser enviada até o dia 16. Para ajudar a evitar problemas, recomendamos enfaticamente que você revise suas apostas com cuidado: •
Sim, você pode desativar seu acesso às apostas esportivas temporária ou permanentemente. Para isso, entre em contato com o Suporte ao Cliente e informe se deseja uma restrição temporária ou permanente ao seu acesso às apostas esportivas. Você também pode se autoexcluir diretamente do aplicativo seguindo estas etapas: 1. Faça login na sua conta. 2. Vá para Configurações. 3. Abra a guia Jogo Responsável. 4. Clique em Banir Jogos. 5. Escolha se a exclusão será temporária ou permanente. • Para um banimento temporário, selecione o número de dias e clique em OK. • Para um banimento permanente, clique em Banir.
Uma vez que uma aposta esportiva é aceita e colocada, ela é considerada definitiva e não pode ser alterada ou cancelada pelo apostador. Se você acredita que houve um erro com a aposta após ela ter sido liquidada, você pode registrar uma disputa de aposta (reclamação) com nossa equipe de suporte dentro de 15 dias corridos a partir da data de liquidação da aposta. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo Chat ao Vivo e forneça o número do seu bilhete de aposta para que a situação possa ser analisada. Todos os registros do sistema serão usados para determinar o que ocorreu, e as decisões tomadas pela administração em relação às disputas são definitivas.
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