Por que minha conta foi suspensa?
Lembre-se de que só permitimos uma conta por jogador. Se você criar uma segunda conta, ela será permanentemente fechada. Você está tentando jogar de um PAÍS PROIBIDO? Em caso afirmativo, a conta será temporariamente suspensa. Entre em contato conosco assim que sair do país proibido. Além disso, se você usar uma VPN que mostre [...]
Preciso "certificar" minha conta?
Em determinadas circunstâncias, como parte de nossos protocolos de segurança, podemos exigir que você certifique sua conta.
Posso criar mais de uma conta no ACR Poker?
Permitimos apenas uma conta por pessoa. Se você abrir mais de uma conta, fecharemos suas contas adicionais e deixaremos a conta mais antiga ativa.
Posso jogar em duas salas diferentes da Winning Poker Network ao mesmo tempo?
É permitido que você tenha uma conta em cada um dos sites da Winning Poker Network (WPN), mas observe que não são permitidos logins simultâneos. Além disso, tenha cuidado ao jogar o mesmo evento com várias contas, pois isso pode levantar uma bandeira de segurança (por exemplo, registrar-se para um torneio em um skin depois de ser eliminado em outro). [...]
Onde posso encontrar meu equilíbrio?
Faça login no cliente do pôquer. Clique no botão verde "Minha conta" no canto superior direito da tela. Ou você também pode vê-lo sob seu nome de usuário no lobby principal.
Como faço para certificar minha conta?
Basta seguir estes passos simples: 1. No lobby, clique no botão verde “Minha conta” 2. Clique em “Depósito” 3. Em seguida, clique em “Certificação da conta” 4. Clique em “Verificação de documentos” 5. Depois de escolher Verificação de identidade, Comprovante de endereço ou Atualizar informações pessoais, você encontrará o botão “Iniciar”. Clique nos botões e, em seguida, carregue o documento salvo no seu dispositivo […]
Como posso relatar uma suspeita de incidente de segurança?
Para relatar um problema de segurança com a sua conta, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com a partir do seu endereço de e-mail registrado. Não se esqueça de fornecer uma breve descrição do seu problema, juntamente com as respostas às seguintes perguntas: A) Quando foi a última vez que você acessou a sua conta? B) Qual era o saldo da sua conta na última vez em que acessou [...]
Como posso reabrir minha conta?
Teremos todo o prazer em permitir que você acesse nossa seção de pôquer novamente. No entanto, só podemos fazer isso se você tiver optado por desativar temporariamente seu acesso, e não permanentemente. Isso se deve às nossas políticas de jogo responsável. Se você solicitou um banimento temporário e o prazo já expirou, entre em contato com o Suporte ao Cliente para [...]
Como faço para encerrar minha conta?
Se desejar encerrar sua conta, envie um e-mail para o Suporte ao Cliente usando o endereço de e-mail registrado que temos em nosso arquivo. Ao enviar sua solicitação, adicione seu nome de usuário e informe-nos se deseja um encerramento temporário ou permanente. As solicitações de encerramento temporário de conta também devem nos informar por quanto tempo você deseja [...]
