Preguntas frecuentes

Seguridad

¿Cómo denuncio actividades o jugadores potencialmente sospechosos para que se investiguen?

Si le preocupa un jugador o una actividad en particular, siga estos pasos para informar del problema: Rellene el formulario de seguridad de nuestro sitio web y nuestro equipo iniciará una investigación. También puede enviarnos un correo electrónico directamente a GameIntegrity@WinningPokerNetwork.com con toda la información posible sobre la situación. Nuestro equipo de Integridad del Juego evaluará a fondo su informe y aplicará las medidas necesarias para mantener y hacer cumplir un entorno de juego justo para todos los jugadores.

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5 de agosto de 2021

¿Puedo utilizar una VPN para jugar al póquer?

Le recomendamos encarecidamente que no utilice una VPN en nuestro sitio web, ya que podría activar un aviso de seguridad. Si decide utilizar una VPN, limitará nuestra capacidad de proteger su cuenta. Si decide ignorar nuestro consejo y desea utilizar una VPN para jugar en nuestro sitio, tendrá que enviar un correo electrónico al servicio de asistencia a support@winningpokernetwork.com para informarles. En tu correo electrónico, debes declarar que entiendes los riesgos asociados con el uso de una VPN y debes aceptar que la WPN no será responsable de ninguna violación de la cuenta bajo ninguna circunstancia.

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5 de agosto de 2021

¿Por qué se utilizan los CAPTCHA?

CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) es una característica de seguridad que implementamos en nuestros juegos para confirmar la presencia de un jugador humano en nuestras mesas. Si un jugador no completa el CAPTCHA correctamente, se le pueden presentar desafíos adicionales para verificar que es el único operador de la cuenta. En caso de no superar estas pruebas, la cuenta podría ser objeto de sanciones o restricciones temporales para mantener un entorno de juego justo para todos los jugadores.

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5 de agosto de 2021

He fallado la prueba Captcha, ¿qué sigue?

Las pruebas CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) se realizan aleatoriamente para mantener nuestras mesas seguras y libres de bots. Entendemos que a veces, debido a diferentes circunstancias, nuestros jugadores pueden fallar la prueba. Si fallas o no eres capaz de completar el test, una alerta llegará a nuestro departamento de seguridad. Revisarán tu cuenta para asegurarse de que todo está bien y se pondrán en contacto contigo por correo electrónico si necesitan más información.

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5 de agosto de 2021

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