Questions fréquemment posées

Questions relatives aux dépôts

J'ai envoyé le mauvais montant de crypto-monnaie, et il s'agit de plus de 10 $. Que dois-je faire ?

Pour qu'un dépôt de crypto-monnaie soit traité, il doit d'abord être vérifié par les mineurs, ce qui peut prendre un certain temps, en fonction de la demande du réseau. Si vous utilisez Bitcoin, vous pouvez consulter Blockchair.com pour vérifier le nombre de confirmations de votre transaction. Notez que nous exigeons sept confirmations avant de traiter une transaction en bitcoins. Le montant crédité sur votre compte sera basé sur le montant rapporté sur la blockchain. En cas de divergence dans le montant déposé, veuillez contacter support@winningpokernetwork.com avec votre adresse cryptographique et le montant déposé pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas d'utiliser Blockchair.com pour suivre votre

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Pourquoi mon dépôt d'Ethereum prend-il autant de temps ?

Pour qu'un dépôt de crypto-monnaie soit traité, il doit d'abord être vérifié par des mineurs. Cela peut prendre un certain temps en fonction de la demande. Si vous utilisez l'ETH, vous pouvez visiter http://Blockchain.com pour voir combien de mineurs ont confirmé votre transaction. Nous avons besoin de sept confirmations avant de traiter une transaction en bitcoins. Si vous avez d'autres problèmes, veuillez contacter support@winningpokernetwork.com à partir de votre adresse électronique enregistrée.

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Que dois-je faire si j'ai envoyé un montant erroné en utilisant le service "Person to Person" ?

Les dépôts de personne à personne effectués pour un montant incorrect sont généralement rejetés, mais si le dépôt a été effectué au cours des dernières 48 heures, nous pouvons toujours soumettre à nouveau la transaction avec le nouveau montant. Si cela fait moins de 48 heures, veuillez nous envoyer un courriel à support@winningpokernetwork.com avec une photo du reçu indiquant le nom de l'expéditeur, le nom du destinataire et le numéro de contrôle. Veillez à nous écrire à partir de votre adresse électronique enregistrée. Si vous avez envoyé vos fonds il y a plus de 48 heures, vous devrez annuler la demande de dépôt et effectuer un nouveau dépôt pour le montant correct.

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J'ai envoyé le mauvais montant de crypto-monnaie, et il était inférieur au montant minimum de dépôt de 10 $. Que dois-je faire ?

Confirmation et traitement des dépôts de crypto-monnaie Le système traitera votre dépôt de crypto-monnaie dès qu'il aura été confirmé. Pour qu'un dépôt de crypto-monnaie soit traité, il doit d'abord être vérifié par les mineurs, ce qui peut prendre un certain temps, en fonction de la demande actuelle du réseau. Si vous disposez de l'adresse cryptographique utilisée pour le dépôt, vous pouvez consulter Blockchair.com pour vérifier le nombre de confirmations de mineurs pour votre transaction. Notre système exige sept confirmations avant de traiter une transaction cryptographique. N'oubliez pas que le temps nécessaire aux mineurs pour confirmer votre transaction peut varier en fonction des conditions du réseau.

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Pourquoi mon dépôt eWallet n'a-t-il pas été crédité sur mon compte de poker ?

Si les fonds de votre portefeuille électronique ont été déduits et que vous ne voyez pas le montant reflété dans votre solde de poker, vous devez nous contacter. Veuillez envoyer un e-mail à support@winningpokernetwork.com à l'adresse enregistrée sur votre compte. Assurez-vous d'inclure une description de votre problème, votre pseudo de joueur, le site sur lequel vous jouez et une capture d'écran de la transaction telle qu'elle apparaît dans votre portefeuille électronique.

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