Questions fréquemment posées

Sécurité

Comment puis-je signaler une activité ou des joueurs potentiellement suspects pour enquête ?

Si vous avez des inquiétudes concernant un joueur ou une activité en particulier, veuillez suivre les étapes suivantes pour signaler le problème : Remplissez le formulaire de sécurité sur notre site web et notre équipe ouvrira une enquête. Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse GameIntegrity@WinningPokerNetwork.com en fournissant le plus d'informations possible sur la situation. Notre équipe chargée de l'intégrité des jeux évaluera minutieusement votre rapport et mettra en œuvre les mesures nécessaires pour maintenir et faire respecter un environnement de jeu équitable pour tous les joueurs.

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5 août 2021

Puis-je utiliser un VPN pour jouer au poker ?

Nous vous déconseillons vivement d'utiliser un VPN sur notre site, car cela pourrait déclencher un signal de sécurité. Si vous choisissez d'utiliser un VPN, cela limitera notre capacité à protéger votre compte. Si vous décidez d'ignorer notre conseil et souhaitez utiliser un VPN pour jouer sur notre site, vous devrez envoyer un e-mail à l'assistance à l'adresse support@winningpokernetwork.com pour les en informer. Dans votre email, vous devez indiquer que vous comprenez les risques associés à l'utilisation d'un VPN et vous devez accepter que WPN ne soit pas responsable de toute violation de compte, quelles que soient les circonstances.

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5 août 2021

Pourquoi utiliser des CAPTCHA ?

Le CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) est un dispositif de sécurité que nous mettons en place dans nos jeux pour confirmer la présence d'un joueur humain à nos tables. Si un joueur ne réussit pas à remplir correctement le CAPTCHA, il peut se voir proposer d'autres défis pour vérifier qu'il est bien le seul opérateur du compte. S'il ne réussit pas à relever ces défis, il peut se voir imposer des pénalités ou des restrictions temporaires sur son compte afin de maintenir un environnement de jeu équitable pour tous les joueurs.

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5 août 2021

J'ai échoué au test Captcha, quelle est la prochaine étape ?

Les tests CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) sont effectués de manière aléatoire afin de garantir la sécurité de nos tables et l'absence de robots. Nous comprenons que parfois, en raison de différentes circonstances, nos joueurs peuvent échouer au test. Si vous avez échoué ou n'avez pas pu terminer le test, une alerte sera envoyée à notre service de sécurité. Ils examineront votre compte pour s'assurer que tout va bien et vous serez contacté par email s'ils ont besoin d'informations supplémentaires.

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5 août 2021

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