Questions fréquemment posées

Retraits

Puis-je effectuer un retrait si je n'ai pas encore déposé ?

Oui, vous pouvez demander un retrait de vos gains même si vous n'avez pas encore déposé. Pour connaître les méthodes de retrait disponibles, veuillez suivre les étapes suivantes : Allez sur le client de poker Cliquez sur "Mon compte" Cliquez sur "Retirer" Si vous avez encore des questions après cela, ou si vous avez besoin d'aide, envoyez un e-mail à support@winningpokernetwork.com et ils vous répondront rapidement.

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Comment puis-je annuler un retrait ?

Vous pouvez effectuer cette opération directement depuis le client de poker. 1. Connectez-vous à votre compte de poker. 2. Cliquez sur Mon compte en haut à droite du logiciel. 3. Cliquez ensuite sur Retrait. 4. Cliquez ensuite sur Historique de caisse. 5. Cliquez ensuite sur En attente. 6. Enfin, cliquez sur l'icône de la corbeille. N'oubliez pas que si le statut de votre retrait est « En cours de traitement », il ne pourra pas être annulé. Seuls les retraits dont le statut est « Différé » peuvent être annulés.

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Je souhaite augmenter mes limites de retrait, puis-je le faire ?

Les limites de retrait dépendent de votre historique et de l'option bancaire que vous utilisez. Bien que vous ne puissiez pas augmenter vos limites de retrait, vous pouvez les consulter afin de savoir à quoi vous attendre. Dans le lobby, cliquez sur "Mon compte" et choisissez "Retrait". Vous pouvez consulter vos différentes limites en cliquant sur chaque option de retrait disponible.

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Traitez-vous les retraits le week-end ?

Nous traitons les retraits de bitcoins et d'autres crypto-monnaies sept jours sur sept. Les retraits par chèque papier et de personne à personne ne sont traités que du lundi au vendredi. Vous pouvez retirer de l'argent à tout moment, mais gardez à l'esprit que votre retrait par ces méthodes ne sera pas traité par notre équipe le week-end.

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Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ?

Les chèques gratuits mettent généralement 6 à 8 semaines à arriver et les chèques FedEx (frais de 55 $) mettent 7 à 15 jours ouvrables à arriver. Si cela fait déjà 8 semaines que vous avez demandé votre chèque papier ou 15 jours que vous avez demandé votre chèque FedEx, envoyez un e-mail à support@winningpokernetwork.com . Assurez-vous d'inclure votre pseudo de joueur, l'email enregistré sur votre compte de poker, le type de chèque que vous avez demandé et tout autre détail pertinent.

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Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ?

Si vous avez des difficultés à encaisser votre chèque, nous pouvons reverser les fonds sur votre compte. Mais nous aurons d'abord besoin d'une lettre de votre banque expliquant pourquoi vous ne pouvez pas encaisser le chèque, ou vous devrez nous envoyer une photo du chèque avec le mot "annulé" écrit au recto. Vous pouvez nous envoyer l'un ou l'autre de ces documents par courrier électronique à l'adresse suivante : support@winningpokernetwork.com . Après l'envoi de ces documents, notre équipe aura besoin de 72 heures ouvrables pour traiter votre demande.

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