Questions fréquemment posées

Retraits

Comment puis-je annuler mon chèque ?

Si le statut de votre chèque est « en attente », vous pouvez l'annuler gratuitement depuis le client poker. Allez dans Mon compte, cliquez sur Retrait, puis sur « Historique de caisse » et enfin sur « En attente ». Si le statut de votre chèque est « En cours de traitement », cela signifie que votre paiement a déjà été envoyé à votre adresse via un service tiers.  Pour annuler un paiement « En cours de traitement », nous devons intervenir manuellement et des frais de 250 $ s'appliquent. Veuillez contacter support@winningpokernetwork.com depuis votre adresse e-mail enregistrée si vous souhaitez annuler un chèque « En cours de traitement ». Veuillez noter que les frais de 250 $

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Lorsque je demande un chèque papier, le système m'indique que mon adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ?

Veuillez noter que l'adresse à laquelle le chèque sera envoyé doit correspondre à l'adresse enregistrée dans votre compte. Pour modifier l'adresse depuis le client de poker : Allez dans Mon compte, cliquez sur Informations sur le compte et sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de votre adresse pour la modifier. Enregistrez les modifications. Allez dans Retrait, puis cliquez sur Chèques. La nouvelle adresse sera enregistrée.

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