Problèmes de retrait

Pourquoi mes options de retrait sont-elles bloquées ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne voyez pas l'option de retrait que vous recherchez. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas les divulguer ici. N'oubliez pas que si vous avez déjà un retrait en attente, vous devrez attendre qu'il soit traité avant de pouvoir en demander un autre. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@winningpokernetwork.com à partir de votre adresse e-mail enregistrée.

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31 mai 2022

Lorsque je demande un chèque papier, le système m'indique que mon adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ?

Veuillez noter que l'adresse à laquelle le chèque sera envoyé doit correspondre à l'adresse enregistrée dans votre compte. Pour modifier l'adresse depuis le client de poker : Allez dans Mon compte, cliquez sur Informations sur le compte et sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de votre adresse pour la modifier. Enregistrez les modifications. Allez dans Retrait, puis cliquez sur Chèques. La nouvelle adresse sera enregistrée.

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26 mai 2022

Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ?

Les chèques gratuits mettent généralement 6 à 8 semaines à arriver et les chèques FedEx (frais de 55 $) mettent 7 à 15 jours ouvrables à arriver. Si cela fait déjà 8 semaines que vous avez demandé votre chèque papier ou 15 jours que vous avez demandé votre chèque FedEx, envoyez un e-mail à support@winningpokernetwork.com . Assurez-vous d'inclure votre pseudo de joueur, l'email enregistré sur votre compte de poker, le type de chèque que vous avez demandé et tout autre détail pertinent.

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5 août 2021

Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ?

Si vous avez des difficultés à encaisser votre chèque, nous pouvons reverser les fonds sur votre compte. Mais nous aurons d'abord besoin d'une lettre de votre banque expliquant pourquoi vous ne pouvez pas encaisser le chèque, ou vous devrez nous envoyer une photo du chèque avec le mot "annulé" écrit au recto. Vous pouvez nous envoyer l'un ou l'autre de ces documents par courrier électronique à l'adresse suivante : support@winningpokernetwork.com . Après l'envoi de ces documents, notre équipe aura besoin de 72 heures ouvrables pour traiter votre demande.

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5 août 2021

Questions fréquemment posées

Questions relatives au retrait

Pourquoi mes options de retrait sont-elles bloquées ?

Lorsque je demande un chèque papier, le système m'indique que mon adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ?

Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ?

Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ?

Questions relatives au retrait

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Je n'ai pas reçu le chèque que j'ai demandé. Que dois-je faire ?

Que dois-je faire si je ne peux pas encaisser mon chèque ?

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