Domande frequenti

Sicurezza

Sul mio conto sono state effettuate delle attività che non riconosco. Cosa devo fare?

Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto. La preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail registrato sul suo account. Limiteremo temporaneamente l'accesso come misura di sicurezza mentre svolgiamo le nostre indagini. Ci metteremo in contatto con lei non appena possibile. Si prega di notare che in genere le indagini richiedono dalle 24 alle 72 ore per essere completate. Vi ringraziamo per la vostra pazienza in merito a questo problema.

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RNG

Il nostro RNG è certificato in modo indipendente da iTech Labs, il nome più affidabile del settore. Ogni carta distribuita è casuale, ogni mano è equa e tutti i giochi sono sicuri. Il nostro software non è selettivo e non può essere manipolato. Questo software di poker è stato configurato per distribuire le carte in modo casuale sulla base di un algoritmo matematico molto complesso, che non può favorire alcun giocatore. Tenete presente che, anche se ospitiamo giochi di poker, state gareggiando contro altri giocatori e non contro la casa. Non abbiamo alcun interesse nel fatto che un particolare giocatore vinca o perda.

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Come posso segnalare un bot?

Se avete dubbi su un giocatore specifico, compilate il nostro Modulo di sicurezza e il nostro team indagherà. In genere sono necessarie dalle 24 alle 72 ore per ottenere una soluzione dopo l'apertura di un caso, ma in alcune circostanze l'indagine può essere prolungata.

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Consentite gli strumenti di assistenza esterna (EAT)?

Si prega di esaminare il nostro ampio elenco di funzioni consentite e proibite durante l'utilizzo di qualsiasi stanza WPN visitando la sezione 10 nel seguente link: https://acrpoker.eu/security/ Siamo impegnati a mantenere e far rispettare un ambiente di gioco equo. Di conseguenza, possiamo limitare il funzionamento del nostro software in presenza di uno strumento vietato o, in casi estremi, chiudere completamente l'account del trasgressore.

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Posso fidarmi dei vostri giochi?

Il nostro RNG è certificato in modo indipendente da iTech Labs, il nome più affidabile del settore. Ogni carta distribuita è casuale, ogni mano è equa e tutti i giochi sono sicuri. Il nostro software non è selettivo e non può essere manipolato. Questo software di poker è stato configurato per distribuire le carte in modo casuale sulla base di un algoritmo matematico molto complesso, che non può favorire alcun giocatore. Tenete presente che, anche se ospitiamo giochi di poker, state gareggiando contro altri giocatori e non contro la casa. Non abbiamo alcun interesse nel fatto che un particolare giocatore vinca o perda.

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Come posso segnalare attività o giocatori potenzialmente sospetti per un'indagine?

Se avete dubbi su un giocatore o un'attività particolare, seguite i seguenti passaggi per segnalare il problema: Compilare il modulo di sicurezza sul nostro sito web e il nostro team avvierà un'indagine. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo GameIntegrity@WinningPokerNetwork.com con il maggior numero di informazioni possibili sulla situazione. Il nostro team per l'integrità del gioco valuterà attentamente la vostra segnalazione e attuerà le misure necessarie per mantenere e applicare un ambiente di gioco equo per tutti i giocatori.

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