Top FAQs
Come posso tornare al vecchio software?
Stiamo procedendo a pieno ritmo con il nuovo look and feel e la nuova esperienza di gioco che ACR Poker offrirà. Non c'è alcuna opzione per tornare al vecchio client software. Stiamo lavorando diligentemente per risolvere i piccoli problemi segnalati con il rilancio. Confidiamo che questa nuova piattaforma vi offrirà un'esperienza di poker migliore.
Puoi inviarmi i link per il download del nuovo client per favore?
È possibile scaricare direttamente dalla propria sala da poker WPN o utilizzare i link forniti qui:
| Marchio | Finestre | MAC | Mobile | Versione web |
|---|---|---|---|---|
| Poker ACR | Installatore ACR | Installatore ACR Poker | Installatore ACR Poker | Poker ACR |
| Poker YA | Installatore di YA Poker | Installatore di YA Poker | Installatore di YA Poker | N/D |
| Black Chip Poker | Installatore di Black Chip Poker | Installatore di Black Chip Poker | Installatore di Black Chip Poker | Black Chip Poker |
| Poker vero | Installatore del vero poker | Installatore del vero poker | Installatore del vero poker | Poker vero |
| Il re del poker | Installatore di Poker King | N/D | N/D | Il re del poker |
Quali documenti accettate per la certificazione del conto?
Questi sono i documenti che accettiamo per la certificazione del conto:
- Una foto chiara del lato anteriore della patente di guida o di un documento di identità rilasciato dal governo che riporti chiaramente il nome e la data di nascita.
- Una foto chiara di una bolletta recente, che riporti il vostro nome e l'indirizzo registrato, non più vecchia di tre mesi. Se non avete una bolletta a vostro nome, va bene anche un estratto conto bancario, purché non sia più vecchio di tre mesi e riporti chiaramente il vostro nome e indirizzo.
- Se scegliete di inviarci un estratto conto bancario, potete oscurare le vostre informazioni finanziarie. In alternativa, potete fornirci un assegno in bianco annullato che riporti il vostro nome e indirizzo.
- Immagini chiare delle carte di credito/debito utilizzate sul nostro sito.
Come posso aggiornare le informazioni del mio account se ricevo un errore che indica che le mie informazioni sono già utilizzate su un altro account?
Per aggiornare il proprio account, inviare un'e-mail all'Assistenza clienti o utilizzare il modulo di contatto. Quando si scrive, si prega di includere il nickname del giocatore e l'indirizzo e-mail associato al proprio account.
Come posso completare la creazione del mio account?
- Ricordate che quando create il vostro nickname, non inserite informazioni personali o che possano risultare offensive.
- Inoltre, assicuratevi di cercare l'e-mail di convalida nella vostra casella di posta. Se non la vedete, controllate la posta indesiderata/spam/cestino. Se non si vede ancora l'e-mail, contattare support@winningpokernetwork.com con l'oggetto: Codice di attivazione mancante
Ora avete finito, l'unica cosa che vi resta da fare è godervi i tavoli!
Come posso chiudere il mio conto?
Se si desidera chiudere il proprio account, inviare un'e-mail a Assistenza clienti dall'indirizzo e-mail registrato che abbiamo in archivio.
- Quando inviate la richiesta, aggiungete il vostro nome utente e comunicateci se volete una chiusura temporanea o permanente.
- Le richieste di chiusura temporanea del conto devono indicare anche la durata della chiusura del conto.
- Tenete presente che la chiusura definitiva dell'account è definitiva. Non sarà possibile riaprire il conto o crearne uno nuovo in nessun caso dopo la chiusura definitiva.
Al momento dell'accesso, ho ricevuto il messaggio "L'ID o la password non sono corretti". Come posso accedere al mio account?
Se non riuscite ad accedere al vostro account, ecco alcune cose da provare:
- Assicuratevi che il vostro indirizzo e-mail, che è il vostro ID di accesso, sia scritto in lettere minuscole. Nota: il marchio Poker King utilizza il nome utente anziché l'indirizzo e-mail.
- Deselezionare le opzioni Ricorda password e Accesso automatico nella schermata di accesso prima di inserire l'indirizzo e-mail e la password.
- Inserite il vostro login e la vostra password in un documento word prima di incollarli direttamente nel client di poker. In questo modo si elimina la possibilità di errori di inserimento.
Se avete ancora difficoltà, potete reimpostare la vostra password facendo clic sul link "password dimenticata". Dovreste ricevere un'e-mail dal nostro team, quindi cliccate sul link per avviare il modulo di reimpostazione della password. Scegliete una nuova password di almeno 8 caratteri, che includa lettere maiuscole e minuscole e che abbia almeno un numero e un carattere speciale. Una volta reimpostata la password, si dovrebbe essere in grado di accedere.
Se non avete ricevuto l'e-mail di verifica e avete controllato la cartella spam, contattate l'Assistenza clienti.
Quali paesi sono banditi dalla vostra piattaforma?
Su quale skin di Winning Poker Network stai giocando?
- Se ACR Poker: I paesi attualmente vietati su ACR Poker sono Australia, Francia, Guyana francese, Guadalupa, Israele, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Nord, Riunione, Corea del Sud, Spagna, Paesi Bassi e territori olandesi, Svezia e Turchia.
- Se Black Chip Poker: I paesi che attualmente sono vietati su Black Chip Poker sono Australia, Francia, Guyana Francese, Guadalupa, Israele, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Nord, Riunione, Corea del Sud, Spagna, Paesi Bassi e Territori Olandesi, Svezia e Turchia.
- Se Ya Poker: I paesi che attualmente sono vietati su Ya Poker sono Australia, Francia, Guyana francese, Guadalupa, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Nord, Riunione, Corea del Sud, Spagna, Paesi Bassi e territori olandesi, Turchia, Israele, Svezia e Stati Uniti.
- Se True Poker: I paesi che attualmente sono vietati su True Poker sono Australia, Francia, Guyana Francese, Guadalupa, Israele, Italia, Martinica, Mayotte, Corea del Nord, Reunion, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Territori Olandesi, Turchia e Venezuela.
- Se Poker King: I paesi attualmente vietati su Poker King sono Australia, Afghanistan, Albania, Belgio, Bulgaria, Indie Occidentali Olandesi, Francia e territori francesi, Guam, Grecia, Israele, Paesi Bassi e territori olandesi, Portogallo, Spagna e territori spagnoli, Svezia, Israele, Corea del Sud, Corea del Nord e Stati Uniti.
ACR Poker è lo stesso di Americas Cardroom?
ACR Poker è il nostro nuovo nome, ma siamo la stessa azienda che vi ha servito con orgoglio per oltre 22 anni. Siamo entusiasti di aver aggiornato la nostra piattaforma di poker e il nostro sito web con un look e un'atmosfera completamente nuovi che sappiamo vi piaceranno.
Perché le mie opzioni di prelievo sono bloccate?
Ci sono molti motivi per cui non si vede l'opzione di prelievo desiderata.
Per motivi di sicurezza, non possiamo rivelarli qui.
Ricordate che se avete già un prelievo in corso, dovrete attendere che questo venga elaborato prima di poterne richiedere un altro. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate support@winningpokernetwork.com dal vostro indirizzo e-mail registrato.
Come posso depositare con una carta di credito?
- Fare clic sul pulsante verde "Il mio account".
- Quindi fare clic sulla scheda "Deposito".
- Cliccate sul pulsante Carte di credito
- Inserire i dati della carta di credito
- Inserire l'importo del deposito.
- Fare clic sul pulsante di deposito.
Altre domande frequenti
- ACR Poker è lo stesso di Americas Cardroom?
- Puoi inviarmi i link per il download del nuovo client per favore?
- Ho scaricato il nuovo client di poker, ma non riesco a trovare il collegamento o ad accedere al software dopo averlo chiuso? Cosa devo fare?
- Come posso tornare al vecchio software?
- Dove posso trovare 7 Card Stud e 7 Card Stud Hi-Lo?
- Dove posso trovare i freeroll nel client del poker?
Opzioni di deposito disponibili
- Accettate carte prepagate o carte regalo?
- Ci sono restrizioni all'uso di una carta di credito aziendale?
- Quali sono le opzioni di deposito disponibili?
Come depositare
- Come posso depositare utilizzando USDT?
- Come posso depositare utilizzando Litecoin?
- Come posso depositare utilizzando Ethereum?
- Come posso depositare utilizzando Bitcoin?
- Come posso depositare con una carta di credito?
- Come faccio a depositare con Payz?
- Come si effettua un trasferimento da giocatore a giocatore?
- Come depositare con MoneyGram?
Periodo di tempo
- Quanto tempo impiegano i trasferimenti da giocatore a giocatore?
- Quanto tempo impiegano i depositi da persona a persona?
- Quanto tempo impiegano i depositi Payz?
- Quanto tempo impiegano i depositi con carta di credito?
- Quanto tempo impiegano i depositi di criptovalute?
Tariffe e limiti
- Quali sono le spese per i prelievi da persona a persona con MoneyGram?
- Quali sono i limiti per i prelievi da persona a persona con MoneyGram?
- Come funzionano le commissioni per gli assegni cartacei?
- Quali sono i limiti per i prelievi con assegni cartacei?
- Quali sono le commissioni per i prelievi di criptovalute?
- Quali sono le spese per i depositi da persona a persona con MoneyGram?
- Voglio aumentare i miei limiti di prelievo, posso?
Problemi di deposito
- Cosa devo fare se ho inviato un importo sbagliato con Moneygram?
- Cosa devo fare se ho depositato un importo sbagliato con la mia carta di credito o di debito?
- Ho inviato un importo errato di criptovaluta, inferiore al deposito minimo di 10 dollari. Cosa devo fare?
- Ho difficoltà a inviare un trasferimento P2P. Cosa devo fare?
- Sto aspettando un bonifico P2P, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
- Perché il mio deposito eWallet non è stato accreditato sul mio conto poker?
- Cosa devo fare se ho problemi con la mia carta di credito o di debito?
- Perché il mio deposito di criptovalute richiede così tanto tempo?
- Il mio deposito eWallet non è stato accreditato sul mio saldo poker? Dove sono i miei fondi?
- Quanto tempo richiede il rimborso di una carta di credito?
Depositi Altre informazioni
- Come aggiungere il codice postale al deposito con CC (giocatori canadesi)
- Come modificare i dati della carta di credito?
- Come si crea un portafoglio Bitcoin o Crypto?
- Ci sono restrizioni per i trasferimenti da giocatore a giocatore (P2P) sui nuovi conti?
- Ho diritto a ricevere un bonus per il primo deposito con un trasferimento P2P?
- Come posso eliminare una carta di credito dal mio conto?
- Qual è il tasso di cambio delle criptovalute?
- Se deposito con carta di debito Visa, posso evitare l'addebito del 10%?
Come prelevare
- Come posso richiedere un assegno cartaceo o bancario?
- Come si effettua un prelievo di criptovaluta?
- Come posso ritirare i fondi con Payz?
- Come si effettua un prelievo da persona a persona?
Periodo di tempo
- Quanto tempo impiegano i trasferimenti da giocatore a giocatore?
- Quanto tempo impiegano i depositi da persona a persona?
- Quanto tempo impiegano i depositi Payz?
- Quanto tempo impiegano i depositi con carta di credito?
- Quanto tempo impiegano i depositi di criptovalute?
Tariffe e limiti
- Quali sono le spese per i prelievi da persona a persona con MoneyGram?
- Quali sono i limiti per i prelievi da persona a persona con MoneyGram?
- Come funzionano le commissioni per gli assegni cartacei?
- Quali sono i limiti per i prelievi con assegni cartacei?
- Quali sono le commissioni per i prelievi di criptovalute?
- Quali sono le spese per i depositi da persona a persona con MoneyGram?
- Voglio aumentare i miei limiti di prelievo, posso?
Problemi di ritiro
- Perché le mie opzioni di prelievo sono bloccate?
- Perché non riesco a utilizzare il mio conto Payz?
- Quando richiedo un assegno cartaceo, il sistema dice che il mio indirizzo non è valido. Cosa devo fare?
- Non ho ricevuto l'assegno che ho richiesto. Cosa devo fare?
- Cosa devo fare se non posso incassare l'assegno?
Ritiro Altre informazioni
- Con quale frequenza posso richiedere un prelievo?
- Perché devo rastrellare il 10% prima di incassare?
- Quanto tempo devo aspettare dopo il mio deposito prima di poter prelevare?
- Qual è la migliore opzione di prelievo?
- Posso ritirare i fondi da un trasferimento P2P?
- Posso effettuare un prelievo se non ho ancora effettuato un deposito?
- Come posso vedere la mia cronologia dei prelievi?
- Elaborate i prelievi durante il fine settimana?
- Posso richiedere un prelievo sulla mia carta di credito?
- Qual è il tasso di cambio delle criptovalute?
Certificazione
- Quali documenti accettate per la certificazione del conto?
- Come posso certificare il mio conto?
- Come posso aggiornare le informazioni del mio account se ricevo un errore che indica che le mie informazioni sono già utilizzate su un altro account?
- Come posso controllare lo stato di certificazione del mio account?
Password
- Come posso reimpostare la mia password?
- Al momento dell'accesso, ho ricevuto il messaggio "L'ID o la password non sono corretti". Come posso accedere al mio account?
Nome dello schermo
Bonus
- Avete un programma di referral?
- Come si aggiunge un codice bonus?
- Perché il mio bonus non è attivo?
- Perché non avete accreditato il mio bonus?
- Sono disponibili dei bonus?
- Qual è il vostro bonus di primo deposito?
- Se deposito 500$ due volte per la prima volta, ottengo il bonus completo di 1000$?
- Perché non ho ricevuto il mio bonus dopo aver depositato per la prima volta con Bitcoin?
- Offrite denaro gratuito o bonus di compleanno?
- Come posso vedere i miei bonus disponibili?
Programma fedeltà
- Cosa sono i punti di combattimento e come si riscattano?
- Perché ho ricevuto un numero errato di Punti Rango?
- Posso acquistare punti per sbloccare le medaglie?
Programma Rakeback
Gare di rastrelliera
- Classifica di Sit & Crush
- Classifica della Bestia
- Che cos'è la Bestia?
- Che cos'è Sit & Crush?
- Quando mi vengono pagate le vincite di Sit & Crush?
- Quando mi vengono pagate le vincite di The Beast?
- Quante posizioni ricevono un biglietto per il Sit & Crush?
- Come faccio a guadagnare punti per la Bestia e per Sit & Crush?
- Posso disiscrivermi al satellite Beast e ottenere un credito?
La Bestia
- Classifica della Bestia
- Che cos'è la Bestia?
- Quando mi vengono pagate le vincite di The Beast?
- Posso disiscrivermi al satellite Beast e ottenere un credito?
Sedersi e schiacciare
Giochi
- Dove posso trovare i freeroll?
- Come funzionano le tabelle 7 Day No Rathole?
- Dove posso trovare il calendario dei tornei?
- Che cos'è un torneo on demand?
- Che cos'è un torneo di volo?
- Cosa sono i satelliti?
- Come posso iscrivermi a un torneo di poker?
- Dove posso trovare il regolamento del torneo?
- Offrite tornei Heads Up?
- Offrite giochi con denaro?
Tabelle e caratteristiche
- Regola di gestione del tempo
- Che cos'è la funzione Railbird?
- Caratteristiche del software
- Come si disattivano le animazioni?
- Cosa sono i pagamenti progressivi?
- Dove posso trovare il riproduttore di mani?
- Come personalizzare i tasti di scelta rapida?
- Che cos'è Play It Safe?
- Come funziona la lista d'attesa?
- Come posso modificare le dimensioni dei miei schermi?
Biglietti
- Come utilizzare i biglietti dei tornei?
- Posso scambiare il mio biglietto del torneo con dollari del torneo?
- Perché non posso usare il mio biglietto del torneo?
- Cosa succede se il mio biglietto del torneo è scaduto?
- Posso scambiare i miei biglietti Venom con denaro?
- I biglietti per i Venom scadono?
- Come posso trovare un biglietto per il torneo?
- Dove posso trovare il mio biglietto per Beast?
Mobile
Casinò classico
- Come funziona il rimborso del casinò?
- Come funzionano i tornei dei casinò?
- Come posso risolvere i problemi con il mio saldo del casinò?
- Offrite dei bonus per i casinò?
777 Slot Machine Ride Along
- Meccanica dei bonus delle slot (777 slot)
- Come visualizzare la cronologia di gioco su 777 Slots?
- Come posso modificare le impostazioni di 777 Slots?
Casinò Altre informazioni
- Tempi di valutazione (scommesse sportive)
- Tempi per i reclami (scommesse sportive)
- Impossibile accedere alle scommesse sportive
- Quali sono le regole delle scommesse sportive?
- Il gioco d'azzardo su Internet è legale?
- Qual è la puntata minima e massima delle scommesse sportive?
- Quali tipi di scommesse sportive offrite?
- Su quali sport posso scommettere?
- Devo pagare le tasse sulle mie vincite alle scommesse sportive?
- Posso riaprire il mio accesso alle scommesse sportive?
- Il client di poker mi chiede se voglio rimuovere l'archiviazione locale. Come posso risolvere questo problema?
- Perché non ho ricevuto l'e-mail di verifica dopo aver effettuato l'accesso da un nuovo dispositivo?
- Perché non riesco ad accedere dal mio nuovo dispositivo?
- Perché ho problemi di disconnessione?
- Perché il mio strumento di terze parti (HUD) non funziona dopo l'aggiornamento del software?
- Perché non riesco a ridimensionare la finestra?
- Perché non riesco a scaricare il software?
- Il mio software di poker è bloccato nella finestra di avvio "Verifica della versione del client". Come posso risolvere il problema?
- Perché la mia cassa non si carica? Cosa devo fare?
- Come faccio a sapere che i vostri giochi sono equi?
- Come posso attivare o disattivare l'Autenticazione a due fattori per proteggere il mio account?
- Come posso aggiornare i miei dati personali?
- Perché non posso depositare con la carta di credito?
- Perché il mio account è stato sospeso?
- Devo "certificare" il mio conto?
- Cosa succede se perdo l'accesso?
- I membri della famiglia possono giocare contemporaneamente?
- Posso creare più di un conto su ACR Poker?
- Sul mio conto sono state effettuate delle attività che non riconosco. Cosa devo fare?
Gioco responsabile
- Come posso autoescludermi?
- Dove posso trovare i termini e le condizioni?
- Come posso segnalare un giocatore abusivo?
- Posso giocare allo stesso tavolo di un amico?
- Quali paesi sono banditi dalla vostra piattaforma?
- Esistono politiche di gioco responsabile?
Termini e condizioni
- Dove posso trovare i termini e le condizioni?
- Come posso segnalare un giocatore abusivo?
- Posso giocare allo stesso tavolo di un amico?
- Quali paesi sono banditi dalla vostra piattaforma?
Riapertura e chiusura del conto
- Posso autoescludermi solo dalla sezione Poker?
- Come posso riaprire il mio conto?
- Come posso chiudere il mio conto?
WPN
- Tutti i siti di poker su WPN offrono gli stessi giochi?
- Quali marchi avete all'interno di Winning Poker Network?
- Che cos'è la WPN?