Top FAQs
Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она превышает $10. Что мне делать?
Чтобы криптовалютный депозит был обработан, он сначала должен быть подтвержден майнерами, что может занять некоторое время, в зависимости от спроса в сети. Если вы используете Bitcoin, вы можете посетить сайт Blockchair.com, чтобы проверить количество подтверждений вашей транзакции. Обратите внимание, что нам требуется семь подтверждений перед обработкой транзакции Bitcoin.
Сумма, зачисленная на ваш счет, будет основана на сумме, указанной в блокчейне. В случае каких-либо расхождений в зачисленной сумме, пожалуйста, свяжитесь с support@winningpokernetwork.com, указав свой крипто-адрес и зачисленную сумму для получения дальнейшей помощи. Не забывайте использовать сайт Blockchair.com для отслеживания хода транзакции и убедитесь, что достигнуто не менее семи подтверждений, прежде чем ожидать обработки средств платформой.
Почему мой депозит в Ethereum занимает так много времени?
Чтобы криптовалютный депозит был обработан, он должен быть сначала проверен майнерами. Это может занять некоторое время в зависимости от спроса. Если вы используете ETH, вы можете посетить сайт http://Blockchain.com, чтобы узнать, сколько майнеров подтвердили вашу транзакцию. Для обработки транзакции в биткоинах нам требуется семь подтверждений.
Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь с support@winningpokernetwork.com с зарегистрированного адреса электронной почты.
Можете ли вы порекомендовать кошелек Litecoin?
Вот несколько рекомендуемых кошельков Bitcoin:
1. **Ledger Nano X**: Безопасный аппаратный кошелек, поддерживающий множество криптовалют.
2. **Trezor Model T**: Защищенный аппаратный кошелек с сенсорным экраном, поддерживает множество криптовалют.
3. **Exodus**: Удобный настольный/мобильный кошелек, встроенный обменник.
4. **Electrum**: Безопасный, быстрый настольный кошелек с расширенными возможностями.
5. **Mycelium**: Безопасный мобильный кошелек с поддержкой аппаратных кошельков.
6. **Trust Wallet**: Удобный мобильный кошелек, поддерживающий множество криптовалют и интеграцию с DApps.
Выбирайте, исходя из потребностей в безопасности и предпочтений пользователя.
Можете ли вы порекомендовать кошелек Ethereum?
Вот несколько рекомендуемых кошельков Bitcoin:
1. **Ledger Nano X**: Безопасный аппаратный кошелек, поддерживающий множество криптовалют.
2. **Trezor Model T**: Защищенный аппаратный кошелек с сенсорным экраном, поддерживает множество криптовалют.
3. **Exodus**: Удобный настольный/мобильный кошелек, встроенный обменник.
4. **Electrum**: Безопасный, быстрый настольный кошелек с расширенными возможностями.
5. **Mycelium**: Безопасный мобильный кошелек с поддержкой аппаратных кошельков.
6. **Trust Wallet**: Удобный мобильный кошелек, поддерживающий множество криптовалют и интеграцию с DApps.
Выбирайте, исходя из потребностей в безопасности и предпочтений пользователя.
Можете ли вы порекомендовать кошелек для биткоина?
Вот несколько рекомендуемых кошельков Bitcoin:
1. **Ledger Nano X**: Безопасный аппаратный кошелек, поддерживающий множество криптовалют.
2. **Trezor Model T**: Защищенный аппаратный кошелек с сенсорным экраном, поддерживает множество криптовалют.
3. **Exodus**: Удобный настольный/мобильный кошелек, встроенный обменник.
4. **Electrum**: Безопасный, быстрый настольный кошелек с расширенными возможностями.
5. **Mycelium**: Безопасный мобильный кошелек с поддержкой аппаратных кошельков.
6. **Trust Wallet**: Удобный мобильный кошелек, поддерживающий множество криптовалют и интеграцию с DApps.
Выбирайте, исходя из потребностей в безопасности и предпочтений пользователя.
Какие кошельки BTC вы рекомендуете?
Вот несколько рекомендуемых кошельков Bitcoin:
1. **Ledger Nano X**: Безопасный аппаратный кошелек, поддерживающий множество криптовалют.
2. **Trezor Model T**: Защищенный аппаратный кошелек с сенсорным экраном, поддерживает множество криптовалют.
3. **Exodus**: Удобный настольный/мобильный кошелек, встроенный обменник.
4. **Electrum**: Безопасный, быстрый настольный кошелек с расширенными возможностями.
5. **Mycelium**: Безопасный мобильный кошелек с поддержкой аппаратных кошельков.
6. **Trust Wallet**: Удобный мобильный кошелек, поддерживающий множество криптовалют и интеграцию с DApps.
Выбирайте, исходя из потребностей в безопасности и предпочтений пользователя.
Почему мой счет приостановлен?
Существует несколько причин, по которым ваш аккаунт может быть приостановлен.
Чтобы решить эту проблему и понять конкретную причину приостановки действия вашей учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с зарегистрированного электронного адреса, связанного с вашей учетной записью. Они смогут предоставить вам подробную информацию и помочь в решении любых вопросов.
Что такое воскресная драка?
В Sunday Brawl обычно используется формат нокаута или баунти, то есть игроки получают дополнительные награды за выбывание противников из турнира.
Что делать, если я отправил неправильную сумму с помощью функции "Человек - человеку"?
Депозиты "от человека к человеку", сделанные на неправильную сумму, обычно отклоняются, но если депозит был сделан в течение последних 48 часов, мы все равно можем повторно отправить транзакцию с новой суммой.
Если прошло менее 48 часов, пожалуйста, напишите нам по адресу support@winningpokernetwork.com с фотографией квитанции с указанием имени отправителя, имени получателя и контрольного номера. Обязательно пишите нам со своего зарегистрированного адреса электронной почты.
Если вы отправили средства более 48 часов назад, вам необходимо отменить запрос на депозит и оформить новый депозит на нужную сумму.
Что делать, если я отправил неправильную сумму, используя систему "от человека к человеку" или RIA?
Мы не можем изменить сумму внутри, поэтому вам придется выполнить следующие действия:
Свяжитесь с агентством: Немедленно свяжитесь со службой поддержки вашего сервиса денежных переводов. Объясните ситуацию и предоставьте им детали транзакции. Они подскажут вам, как отменить транзакцию.
Посетите местное отделение: Вы также можете обратиться в любое местное отделение Money Service или RIA. Возьмите с собой квитанцию об оплате операции и действительное удостоверение личности. Представитель отделения поможет вам отменить операцию.
Дополнительные вопросы и ответы
- Где я могу найти фрироллы в покерном клиенте?
- Где можно найти 7 Card Stud и 7 Card Stud Hi-Lo?
- Как вернуться к старому программному обеспечению?
- Я скачал новый покерный клиент, но не могу найти ярлык или получить доступ к программе после ее закрытия? Что мне делать?
- Не могли бы вы прислать мне ссылки для скачивания нового клиента?
- Является ли ACR Poker тем же самым, что и Americas Cardroom?
Доступные варианты депозитов
- Какие варианты депозитов доступны?
- Существуют ли какие-либо ограничения на использование кредитной карты для бизнеса?
- Принимаете ли вы предоплаченные карты или подарочные карты?
Как пополнить счет
- Как пополнить счет в системе Person to Person?
- Как осуществить трансфер между игроками?
- Как пополнить счет с помощью Payz?
- Как пополнить счет с помощью кредитной карты?
- Как пополнить счет с помощью Bitcoin?
- Как пополнить счет с помощью Ethereum?
- Как пополнить счет с помощью Litecoin?
- Как пополнить счет с помощью USDT?
Временная рамка
- Сколько времени занимают криптовалютные депозиты?
- Как долго хранятся вклады по кредитным картам?
- Сколько времени занимают вклады Payz?
- Сколько времени занимают вклады "от человека к человеку"?
- Как долго длится передача данных от игрока к игроку?
- Сколько времени занимают вклады в биткоинах?
Сборы и лимиты
- Существует ли лимит на операции с кредитными картами?
- Как вы определяете минимальный депозит?
- Каковы лимиты для Bitcoin Cash, Ethereum и Litecoin?
- Каковы лимиты на депозиты по кредитным картам?
- Взимается ли комиссия за пополнение счета кредитной картой?
- Каковы лимиты по вкладам Payz?
- Каковы лимиты по вкладам в системе Person to Person?
- Каковы тарифы на депозиты в компании Person to Person?
- Какова плата за трансферы между игроками?
- Каковы лимиты на переводы от игрока к игроку?
- Минимальный депозит изменен с $25 на $48
- Каковы тарифы по вкладам "Персонально" в банках "Персонально" и "Риа"?
- Каковы лимиты по вкладам "Человек к человеку" в банках "Человек к человеку" и "Риа"?
Биткойн Криптовалюты
- Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она была меньше минимальной суммы депозита в $10. Что мне делать?
- Каковы лимиты на криптовалюту?
- Как работают криптовалютные комиссии?
- Как проверить статус криптовалютного депозита или вывода средств?
- Каково ограничение на количество криптовалютных транзакций, которые я могу совершить?
- Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она превышает $10. Что мне делать?
- Почему я не вижу BTC или Crypto в качестве опции первого депозита?
- Как проверить статус депозита или вывода средств в биткоинах?
- Какие кошельки BTC вы рекомендуете?
- Можете ли вы порекомендовать кошелек Ethereum?
- Можете ли вы порекомендовать кошелек Litecoin?
Проблемы с депозитами
- Там написано, что моя карта привязана к другому счету. Что мне делать?
- Почему вы не предлагаете мой любимый способ пополнения счета?
- Почему мой доступ к P2P ограничен?
- Почему моя передача от игрока к игроку не пришла?
- Почему мой депозит так долго хранится?
- Что делать, если при пополнении счета я получил сообщение об отказе?
- Я случайно отправил свой криптовалютный депозит на другой адрес. Что я могу сделать?
- Почему мой перевод от человека к человеку не прошел?
- Сколько времени занимает возврат денег по кредитной карте?
- Мой депозит с электронного кошелька не был зачислен на мой покерный баланс? Где мои средства?
- Почему мой криптовалютный депозит занимает так много времени?
- Что делать, если у меня возникли проблемы с кредитной или дебетовой картой?
- Почему мой депозит с электронного кошелька не был зачислен на мой покерный счет?
- Я ожидаю перевода P2P, но не получил его. Что мне делать?
- У меня возникли трудности с отправкой P2P-перевода. Что мне делать?
- Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она была меньше минимальной суммы депозита в $10. Что мне делать?
- Что делать, если я внес неправильную сумму с помощью кредитной или дебетовой карты?
- Почему я не вижу BTC или Crypto в качестве опции первого депозита?
- Что делать, если я отправил неправильную сумму, используя систему "от человека к человеку" или RIA?
- Что делать, если я отправил неправильную сумму с помощью функции "Человек - человеку"?
- Почему мой депозит в Ethereum занимает так много времени?
- Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она превышает $10. Что мне делать?
Депозиты Прочая информация
- Каков курс обмена криптовалют?
- Как удалить кредитную карту из моего счета?
- Имею ли я право на получение бонуса за первый депозит при переводе P2P?
- Существуют ли какие-либо ограничения для переводов от игрока к игроку (P2P) на новых счетах?
- Как создать кошелек для биткоинов или криптовалют?
- Как редактировать информацию о кредитной карте?
- Как добавить почтовый индекс к депозиту с помощью CC (канадские игроки)
Как вывести средства
- Как сделать вывод средств с карты "Человек человеку"?
- Как я могу вывести средства с помощью Payz?
- Как вывести криптовалюту?
- Как я могу запросить бумажный чек или банковский перевод?
Временная рамка
- Как долго выводятся криптовалюты?
- Сколько времени занимает получение бумажного чека?
- Сколько времени занимает снятие средств с карты "Человек человеку"?
- Сколько времени вам потребуется для обработки моего отзыва?
- Как долго происходит снятие денег по бумажным чекам?
Сборы и лимиты
- Какие комиссии взимаются за снятие средств с помощью системы Person to Person?
- Каковы лимиты на снятие средств с помощью программы Person to Person?
- Как взимается плата за бумажные чеки?
- Каковы лимиты на снятие денег по бумажным чекам?
- Каковы комиссии за снятие криптовалют?
- Я хочу увеличить лимит снятия средств, могу ли я это сделать?
Проблемы с выводом средств
- Что делать, если я не могу обналичить свой чек?
- Я не получил запрашиваемый чек. Что мне делать?
- При запросе бумажного чека система сообщает, что мой адрес недействителен. Что мне делать?
- Почему я не могу воспользоваться своим счетом Payz?
- Почему мои возможности вывода средств заблокированы?
Как отменить снятие средств
- Как я могу отменить вывод средств?
- Как я могу отменить свой чек?
- Как остановить чек, если я готов заплатить комиссию?
Отказ от участия Прочая информация
- Каков курс обмена криптовалют?
- Могу ли я запросить вывод средств на мою кредитную карту?
- Вы обрабатываете снятие средств в выходные дни?
- Как посмотреть историю снятия средств?
- Могу ли я снять деньги, если я еще не пополнил счет?
- Могу ли я снять средства с P2P-перевода?
- Каков наилучший вариант вывода средств?
- Как долго я должен ждать после внесения депозита, прежде чем смогу снять деньги?
- Почему я должен делать рейк 10% перед обналичиванием?
- Как часто я могу запрашивать снятие средств?
- Можете ли вы порекомендовать кошелек для биткоина?
Сертификация
- Как проверить статус сертификации моего счета?
- Как я могу обновить информацию о своем аккаунте, если я получаю ошибку о том, что моя информация уже используется на другом аккаунте?
- Как я могу сертифицировать свой счет?
- Какие документы вы принимаете для сертификации счета?
Пароль
- При входе в систему я получил сообщение "Ваш ID или пароль неверен". Как я могу получить доступ к своей учетной записи?
- Как я могу сбросить свой пароль?
Название экрана
Повторное открытие-закрытие счета
- Могу ли я самоисключиться только из вашего раздела "Покер"?
- Как я могу снова открыть свой счет?
- Как закрыть свой счет?
Другая информация
Бонусы
- Как я могу увидеть свои доступные бонусы?
- Предлагаете ли вы бесплатные деньги или бонусы на день рождения?
- Почему я не получил свой бонус после первого пополнения счета с помощью Bitcoin?
- Если я первый раз дважды внесу 500 долларов, получу ли я полный бонус на 1000 долларов?
- Каков ваш бонус на первый депозит?
- Существуют ли какие-либо бонусы?
- Почему вы не зачислили мой бонус?
- Почему мой бонус не активен?
- Как добавить бонусный код?
- Есть ли у вас реферальная программа?
- Как действует мой бонус на первый депозит?
Программа лояльности
- Могу ли я купить очки, чтобы разблокировать медали?
- Почему я получил неправильное количество очков ранга?
- Что такое боевые очки и как их использовать?
Программа возврата денег
Гонки на граблях
- Таблица лидеров Sit & Crush
- Таблица лидеров "Зверь
- Что такое зверь?
- Что такое Sit & Crush?
- Когда я получу свой выигрыш в Sit & Crush?
- Когда я получу свой выигрыш за "Зверя"?
- Сколько позиций получают билет на "Sit & Crush"?
- Как заработать баллы за "Зверя" и "Сидеть и крушить"?
- Могу ли я отказаться от регистрации на спутнике Beast и получить кредит?
Зверь
- Таблица лидеров "Зверь
- Что такое зверь?
- Когда я получу свой выигрыш за "Зверя"?
- Могу ли я отказаться от регистрации на спутнике Beast и получить кредит?
Сесть и раздавить
Игры
- Что такое ПКО?
- Что такое МТТ?
- Что такое блиц-покер и предлагаете ли вы его?
- Что такое сидячая работа?
- Что такое нокаут-турнир?
- Какие игры вы предлагаете?
- Что означает PHAT?
- Что такое циклоны?
- Как создать частный турнир?
- Как проводятся нокаут-турниры?
- Как работает Джекпот Покер?
- Предлагаете ли вы игры на деньги?
- Предлагаете ли вы турниры Heads Up?
- Где я могу найти правила турнира?
- Как я могу зарегистрироваться для участия в покерном турнире?
- Что такое спутники?
- Что такое турнир на вылет?
- Что такое турнир по требованию?
- Где я могу найти расписание ваших турниров?
- Как работают 7-дневные столы без ратовища?
- Где я могу найти фрироллы?
Таблицы и характеристики
- Где я могу получить доступ к заметкам об игроке, которого я сделал?
- Что такое спин, чтобы попасть внутрь?
- Что такое автоматическое пополнение баланса и как его включить?
- Что делают турнирные фильтры?
- Что такое турнирные баксы?
- Я не получил свою заявку на участие в конкурсе Spin to Get IN. Что мне делать?
- Как я могу узнать, сколько раз игрок участвовал в турнире?
- Как вы определяете, кто сдвигает столы в турнире?
- Как посмотреть, на какие турниры я зарегистрировался?
- Где я могу найти истории рук?
- Можно ли делать стрэддл за кассовыми столами?
- Могу ли я создать свой собственный Аватар?
- Как разрешить (или запретить) функцию Run it Twice?
- Как я могу найти ID турнира?
- Что такое вознаграждение за участие в гонках?
- Как работает ставка?
- Как искать игрока?
- Как перемещаться по таблице игроков?
- Как я могу купить больше фишек во время игры?
- Как просмотреть слепую структуру?
- Как делать дополнения к турнирам?
- Что означает GTD?
- Как я могу посмотреть, в каких турнирах я уже зарегистрирован?
- Как найти правила турнира?
- Как найти свою историю игр?
- Что такое взносы, и почему я должен платить их, чтобы играть?
- Как я могу изменить размеры экранов?
- Как работает лист ожидания?
- Что такое Play It Safe?
- Как настроить горячие клавиши?
- Где я могу найти воспроизведение рук?
- Что такое прогрессивные выплаты?
- Как отключить анимацию?
- Особенности программного обеспечения
- Правило управления временем
Билеты
- Где я могу найти свой билет на "Зверя"?
- Как найти билет на турнир?
- Истекает ли срок действия билетов на Venom?
- Могу ли я обменять свои билеты Venom на наличные?
- Что произойдет, если мой билет на турнир просрочен?
- Почему я не могу использовать свой билет на турнир?
- Могу ли я обменять свой билет на турнир на турнирные баксы?
- Как использовать билеты на турниры?
Мобильный
Классическое казино
- Предлагаете ли вы какие-либо бонусы казино?
- Как я могу решить проблемы с моим балансом в казино?
- Как работают турниры в казино?
- Как работает Casino Rebate?
777 Slots Ride Along
- Как изменить настройки на 777 Slots?
- Как просмотреть историю игр на 777 Slots?
- Механика бонусных слотов (777 Slots)
Казино Прочая информация
- Могу ли я изменить или отменить спортивную ставку?
- Могу ли я получить самоисключение из спортивных ставок?
- Почему моя спортивная ставка не была оценена?
- Могу ли я снова открыть доступ к Sportsbook?
- Должен ли я платить налоги с выигрыша в спортивном клубе?
- На какие виды спорта я могу делать ставки?
- Какие виды ставок на спорт вы предлагаете?
- Какова минимальная и максимальная ставка в спортивной книге?
- Являются ли азартные игры в интернете законными?
- Каковы правила вашей спортивной книги?
- Не могу войти в систему Sportsbook
- Сроки рассмотрения претензий (Sportsbook)
- Сроки выставления оценок (Sportsbook)
- Почему моя спортивная ставка не была оценена?
- Почему мой кассир не загружается? Что мне делать?
- Моя программа для игры в покер застряла в окне загрузки "Проверка версии клиента". Как я могу это исправить?
- Почему я не могу загрузить программное обеспечение?
- Почему я не могу изменить размер окна?
- Почему мой инструмент стороннего производителя (HUD) не работает после обновления программного обеспечения?
- Почему у меня проблемы с подключением?
- Почему я не могу войти в систему с нового устройства?
- Почему я не получил письмо с подтверждением после входа в систему с нового устройства?
- Клиент poker спрашивает меня, хочу ли я удалить локальное хранилище. Как мне решить эту проблему?
- Я не прошел тест Captcha, что дальше?
- Почему вы используете CAPTCHA?
- Как я могу сообщить о предполагаемом инциденте безопасности?
- Могу ли я использовать VPN для игры в покер?
- Как сообщить о потенциально подозрительной деятельности или игроках для проведения расследования?
- Могу ли я доверять вашим играм?
- Могу ли я использовать сценарий рассадки?
- Разрешены ли у вас средства внешней помощи (EAT)?
- Как сообщить о боте?
- Где я могу найти политику безопасности и целостности ACR Poker?
- Могу ли я одновременно играть в двух разных комнатах Winning Poker Network?
- RNG
- На моем счете произошла какая-то активность, которую я не распознал. Что мне делать?
- Могу ли я создать более одной учетной записи на ACR Poker?
- Могут ли члены семьи играть одновременно?
- Что произойдет, если я потеряю доступ?
- Нужно ли мне "сертифицировать" мой счет?
- Почему мой счет был приостановлен?
- Почему я не могу пополнить счет с помощью кредитной карты?
- Как я могу обновить свою личную информацию?
- Как я могу активировать или деактивировать двухфакторную аутентификацию для защиты моей учетной записи?
- Как я могу узнать, что ваши игры честные?
- Мой аккаунт был взломан - путешествие
Каптча
Положения и условия
- Каким странам запрещено пользоваться вашей платформой?
- Могу ли я играть за одним столом с другом?
- Как я могу сообщить о нарушающем правила игроке?
- Где я могу найти Положения и условия?
- Где я могу найти политику безопасности и целостности ACR Poker?
Повторное открытие-закрытие счета
- Как закрыть свой счет?
- Как я могу снова открыть свой счет?
- Могу ли я самоисключиться только из вашего раздела "Покер"?
WPN
- Что такое WPN?
- Какие бренды есть в сети Winning Poker Network?
- Все ли покерные сайты на WPN предлагают одни и те же игры?
