Top FAQs
Как вернуться к старому программному обеспечению?
Мы полным ходом работаем над созданием нового внешнего вида и игрового опыта ACR Poker. Возврат к старому программному клиенту невозможен. Мы усердно работаем над устранением мелких проблем, о которых сообщается в связи с перезапуском. Мы верим, что новая платформа подарит вам новые впечатления от игры в покер.
Не могли бы вы прислать мне ссылки для скачивания нового клиента?
Вы можете скачать непосредственно из покер-рума WPN или воспользоваться приведенными здесь ссылками:
| Бренд | Windows | MAC | Мобильный | Веб-версия |
|---|---|---|---|---|
| ACR Poker | Монтажник ACR | Установщик ACR Poker | Установщик ACR Poker | ACR Poker |
| Покер YA | YA Poker Installer | YA Poker Installer | YA Poker Installer | Н/Д |
| Покер с черными фишками | Установщик Black Chip Poker | Установщик Black Chip Poker | Установщик Black Chip Poker | Покер с черными фишками |
| Настоящий покер | Установщик True Poker | Установщик True Poker | Установщик True Poker | Настоящий покер |
| Король покера | Установщик Poker King | Н/Д | Н/Д | Король покера |
Как пополнить счет с помощью кредитной карты?
- Нажмите зеленую кнопку "Моя учетная запись".
- Затем перейдите на вкладку "Депозит
- Нажмите на кнопку Кредитные карты
- Введите информацию о вашей кредитной карте
- Введите сумму депозита.
- Нажмите на кнопку пополнения счета.
Могу ли я изменить свой псевдоним/имя стола?
К сожалению, вы не можете изменить свой ник.
Ваш псевдоним не только служит вашей идентификацией в Интернете, но и помогает игрокам узнавать вас за столами. Поскольку вы не можете изменить свою личность во время игры в живой покер, мы обычно не позволяем нашим игрокам изменять свою личность в Интернете.
Из этого правила есть некоторые исключения. Мы изменим псевдоним, если он является оскорбительным. Кроме того, если вы использовали свое настоящее имя в качестве псевдонима, вы можете изменить его, отправив письмо в службу поддержки клиентов.
Кроме того, мы разрешаем только один аккаунт для одного игрока. Вам не разрешается закрывать свой аккаунт и создавать новый. Если мы обнаружим более одной учетной записи, мы закроем все созданные дополнительные учетные записи.
Является ли ACR Poker тем же самым, что и Americas Cardroom?
ACR Poker - это наше новое название, но мы все та же компания, которая с гордостью обслуживает вас уже более 22 лет. Мы очень рады, что обновили нашу покерную платформу и сайт, придав им совершенно новый вид, который, мы знаем, вам понравится.
Таблица лидеров "Зверь
Узнать, где вы находитесь в таблице лидеров "Зверята", очень просто. Просто нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать свое место в таблице, а также занятые места и выплаченные призы!
Вы можете посмотреть таблицу лидеров среди зверей здесь.
Как удалить кредитную карту из моего счета?
-В вестибюле нажмите кнопку Зеленый кнопку "Депозит".
-Далее нажмите Счет, чтобы просмотреть свои кредитные карты.
-Найдите карту, которую вы хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить. Все очень просто.
Как проверить статус сертификации моего счета?
- В вестибюле нажмите зеленую кнопку "Мой счет".
- Нажмите на "Депозит".
- Далее нажмите на "Сертификация".
Я скачал новый покерный клиент, но не могу найти ярлык или получить доступ к программе после ее закрытия? Что мне делать?
В некоторых случаях ярлык не создается на главной странице. Чтобы найти ярлык с компьютера, нажмите на:
- ПК
- C: DRIVE
- Папка для покера "YOUR POKER ROOM"
- "YOUR POKER ROOM" Краткое описание покера
Найдя значок, вы можете дважды щелкнуть по нему, чтобы снова открыть клиент, или перетащить его на рабочий стол для более удобного доступа. Мы работаем над исправлением, чтобы как можно скорее перенести ярлык на рабочий стол.
Клиент poker спрашивает меня, хочу ли я удалить локальное хранилище. Как мне решить эту проблему?
Чтобы решить эту проблему, просто выполните следующие действия:
- Выход из покерного клиента
- Нажмите на любую область покерного клиента, находящуюся вне iframe входа в систему (верхняя область логотипа)
- Нажмите ctrl+shift+p
- Нажмите кнопку OK во всплывающем окне удаления локального хранилища
Почему я не могу войти в систему с нового устройства?
Если у вас новое устройство и вы не можете войти в систему, вы должны увидеть следующее сообщение
"Вы вошли в систему с нового устройства. На ваш электронный ящик было отправлено письмо с подтверждением".
- Проверьте свою электронную почту на наличие сообщения от нашего менеджера устройств и нажмите на ссылку проверки. После этого вы сможете войти в систему.
Если вы не получили письмо с подтверждением и проверили папку спама, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Дополнительные вопросы и ответы
- Является ли ACR Poker тем же самым, что и Americas Cardroom?
- Не могли бы вы прислать мне ссылки для скачивания нового клиента?
- Я скачал новый покерный клиент, но не могу найти ярлык или получить доступ к программе после ее закрытия? Что мне делать?
- Как вернуться к старому программному обеспечению?
- Где можно найти 7 Card Stud и 7 Card Stud Hi-Lo?
- Где я могу найти фрироллы в покерном клиенте?
Доступные варианты депозитов
- Принимаете ли вы предоплаченные карты или подарочные карты?
- Существуют ли какие-либо ограничения на использование кредитной карты для бизнеса?
- Какие варианты депозитов доступны?
Как пополнить счет
- Как пополнить счет с помощью USDT?
- Как пополнить счет с помощью Litecoin?
- Как пополнить счет с помощью Ethereum?
- Как пополнить счет с помощью Bitcoin?
- Как пополнить счет с помощью кредитной карты?
- Как пополнить счет с помощью Payz?
- Как осуществить трансфер между игроками?
- Как пополнить счет с помощью MoneyGram?
Временная рамка
- Как долго длится передача данных от игрока к игроку?
- Сколько времени занимают вклады "от человека к человеку"?
- Сколько времени занимают вклады Payz?
- Как долго хранятся вклады по кредитным картам?
- Сколько времени занимают криптовалютные депозиты?
Сборы и лимиты
- Какова комиссия за снятие средств с MoneyGram по принципу "от человека к человеку"?
- Каковы лимиты на снятие средств с MoneyGram по принципу "от человека к человеку"?
- Как взимается плата за бумажные чеки?
- Каковы лимиты на снятие денег по бумажным чекам?
- Каковы комиссии за снятие криптовалют?
- Какие комиссии взимаются за вклады "от человека к человеку" с помощью MoneyGram?
- Я хочу увеличить лимит снятия средств, могу ли я это сделать?
Проблемы с депозитами
- Что делать, если я отправил неправильную сумму с помощью Moneygram?
- Что делать, если я внес неправильную сумму с помощью кредитной или дебетовой карты?
- Я отправил неправильную сумму криптовалюты, и она была меньше минимальной суммы депозита в $10. Что мне делать?
- У меня возникли трудности с отправкой P2P-перевода. Что мне делать?
- Я ожидаю перевода P2P, но не получил его. Что мне делать?
- Почему мой депозит с электронного кошелька не был зачислен на мой покерный счет?
- Что делать, если у меня возникли проблемы с кредитной или дебетовой картой?
- Почему мой криптовалютный депозит занимает так много времени?
- Мой депозит с электронного кошелька не был зачислен на мой покерный баланс? Где мои средства?
- Сколько времени занимает возврат денег по кредитной карте?
Депозиты Прочая информация
- Как добавить почтовый индекс к депозиту с помощью CC (канадские игроки)
- Как редактировать информацию о кредитной карте?
- Как создать кошелек для биткоинов или криптовалют?
- Существуют ли какие-либо ограничения для переводов от игрока к игроку (P2P) на новых счетах?
- Имею ли я право на получение бонуса за первый депозит при переводе P2P?
- Как удалить кредитную карту из моего счета?
- Каков курс обмена криптовалют?
- Если я пополняю счет с помощью дебетовой карты Visa, могу ли я избежать 10% сбора?
Как вывести средства
- Как я могу запросить бумажный чек или банковский перевод?
- Как вывести криптовалюту?
- Как я могу вывести средства с помощью Payz?
- Как я могу снять деньги с карты Person 2 Person?
Временная рамка
- Как долго длится передача данных от игрока к игроку?
- Сколько времени занимают вклады "от человека к человеку"?
- Сколько времени занимают вклады Payz?
- Как долго хранятся вклады по кредитным картам?
- Сколько времени занимают криптовалютные депозиты?
Сборы и лимиты
- Какова комиссия за снятие средств с MoneyGram по принципу "от человека к человеку"?
- Каковы лимиты на снятие средств с MoneyGram по принципу "от человека к человеку"?
- Как взимается плата за бумажные чеки?
- Каковы лимиты на снятие денег по бумажным чекам?
- Каковы комиссии за снятие криптовалют?
- Какие комиссии взимаются за вклады "от человека к человеку" с помощью MoneyGram?
- Я хочу увеличить лимит снятия средств, могу ли я это сделать?
Проблемы с выводом средств
- Почему мои возможности вывода средств заблокированы?
- Почему я не могу воспользоваться своим счетом Payz?
- При запросе бумажного чека система сообщает, что мой адрес недействителен. Что мне делать?
- Я не получил запрашиваемый чек. Что мне делать?
- Что делать, если я не могу обналичить свой чек?
Отказ от участия Прочая информация
- Как часто я могу запрашивать снятие средств?
- Почему я должен делать рейк 10% перед обналичиванием?
- Как долго я должен ждать после внесения депозита, прежде чем смогу снять деньги?
- Каков наилучший вариант вывода средств?
- Могу ли я снять средства с P2P-перевода?
- Могу ли я снять деньги, если я еще не пополнил счет?
- Как посмотреть историю снятия средств?
- Вы обрабатываете снятие средств в выходные дни?
- Могу ли я запросить вывод средств на мою кредитную карту?
- Каков курс обмена криптовалют?
Сертификация
- Какие документы вы принимаете для сертификации счета?
- Как я могу сертифицировать свой счет?
- Как я могу обновить информацию о своем аккаунте, если я получаю ошибку о том, что моя информация уже используется на другом аккаунте?
- Как проверить статус сертификации моего счета?
Пароль
- Как я могу сбросить свой пароль?
- При входе в систему я получил сообщение "Ваш ID или пароль неверен". Как я могу получить доступ к своей учетной записи?
Название экрана
Бонусы
- Есть ли у вас реферальная программа?
- Как добавить бонусный код?
- Почему мой бонус не активен?
- Почему вы не зачислили мой бонус?
- Существуют ли какие-либо бонусы?
- Каков ваш бонус на первый депозит?
- Если я первый раз дважды внесу 500 долларов, получу ли я полный бонус на 1000 долларов?
- Почему я не получил свой бонус после первого пополнения счета с помощью Bitcoin?
- Предлагаете ли вы бесплатные деньги или бонусы на день рождения?
- Как я могу увидеть свои доступные бонусы?
Программа лояльности
- Что такое боевые очки и как их использовать?
- Почему я получил неправильное количество очков ранга?
- Могу ли я купить очки, чтобы разблокировать медали?
Программа возврата денег
Гонки на граблях
- Таблица лидеров Sit & Crush
- Таблица лидеров "Зверь
- Что такое зверь?
- Что такое Sit & Crush?
- Когда я получу свой выигрыш в Sit & Crush?
- Когда я получу свой выигрыш за "Зверя"?
- Сколько позиций получают билет на "Sit & Crush"?
- Как я зарабатываю баллы за "Зверя" и "Сидеть и крушить"?
- Могу ли я отказаться от регистрации на спутнике Beast и получить кредит?
Зверь
- Таблица лидеров "Зверь
- Что такое зверь?
- Когда я получу свой выигрыш за "Зверя"?
- Могу ли я отказаться от регистрации на спутнике Beast и получить кредит?
Сесть и раздавить
Игры
- Где я могу найти фрироллы?
- Как работают 7-дневные столы без ратовища?
- Где я могу найти расписание ваших турниров?
- Что такое турнир по требованию?
- Что такое турнир на вылет?
- Что такое спутники?
- Как я могу зарегистрироваться для участия в покерном турнире?
- Где я могу найти правила турнира?
- Предлагаете ли вы турниры Heads Up?
- Предлагаете ли вы игры на деньги?
Таблицы и характеристики
- Правило управления временем
- Что представляет собой функция Railbird?
- Особенности программного обеспечения
- Как отключить анимацию?
- Что такое прогрессивные выплаты?
- Где я могу найти воспроизведение рук?
- Как настроить горячие клавиши?
- Что такое Play It Safe?
- Как работает лист ожидания?
- Как я могу изменить размеры экранов?
Билеты
- Как использовать билеты на турниры?
- Могу ли я обменять свой билет на турнир на турнирные баксы?
- Почему я не могу использовать свой билет на турнир?
- Что произойдет, если мой билет на турнир просрочен?
- Могу ли я обменять свои билеты Venom на наличные?
- Истекает ли срок действия билетов на Venom?
- Как найти билет на турнир?
- Где я могу найти свой билет на "Зверя"?
Мобильный
Классическое казино
- Как работает Casino Rebate?
- Как работают турниры в казино?
- Как я могу решить проблемы с моим балансом в казино?
- Предлагаете ли вы какие-либо бонусы казино?
777 Slots Ride Along
- Механика бонусных слотов (777 Slots)
- Как просмотреть историю игр на 777 Slots?
- Как изменить настройки на 777 Slots?
Казино Прочая информация
- Сроки выставления оценок (Sportsbook)
- Сроки рассмотрения претензий (Sportsbook)
- Не могу войти в систему Sportsbook
- Каковы правила вашей спортивной книги?
- Являются ли азартные игры в интернете законными?
- Какова минимальная и максимальная ставка в спортивной книге?
- Какие виды ставок на спорт вы предлагаете?
- На какие виды спорта я могу делать ставки?
- Должен ли я платить налоги с выигрыша в спортивном клубе?
- Могу ли я снова открыть доступ к Sportsbook?
- Клиент poker спрашивает меня, хочу ли я удалить локальное хранилище. Как мне решить эту проблему?
- Почему я не получил письмо с подтверждением после входа в систему с нового устройства?
- Почему я не могу войти в систему с нового устройства?
- Почему у меня проблемы с подключением?
- Почему мой инструмент стороннего производителя (HUD) не работает после обновления программного обеспечения?
- Почему я не могу изменить размер окна?
- Почему я не могу загрузить программное обеспечение?
- Моя программа для игры в покер застряла в окне загрузки "Проверка версии клиента". Как я могу это исправить?
- Почему мой кассир не загружается? Что мне делать?
- Как я могу узнать, что ваши игры честные?
- Как я могу активировать или деактивировать двухфакторную аутентификацию для защиты моей учетной записи?
- Как я могу обновить свою личную информацию?
- Почему я не могу пополнить счет с помощью кредитной карты?
- Почему мой счет был приостановлен?
- Нужно ли мне "сертифицировать" мой счет?
- Что произойдет, если я потеряю доступ?
- Могут ли члены семьи играть одновременно?
- Могу ли я создать более одной учетной записи на ACR Poker?
- На моем счете произошла какая-то активность, которую я не распознал. Что мне делать?
Ответственные азартные игры
- Как я могу самоисключиться?
- Где я могу найти Положения и условия?
- Как я могу сообщить о нарушающем правила игроке?
- Могу ли я играть за одним столом с другом?
- Каким странам запрещено пользоваться вашей платформой?
- Существует ли у вас политика ответственного подхода к играм?
Положения и условия
- Где я могу найти Положения и условия?
- Как я могу сообщить о нарушающем правила игроке?
- Могу ли я играть за одним столом с другом?
- Каким странам запрещено пользоваться вашей платформой?
Повторное открытие-закрытие счета
- Могу ли я самоисключиться только из вашего раздела "Покер"?
- Как я могу снова открыть свой счет?
- Как закрыть свой счет?
WPN
- Все ли покерные сайты на WPN предлагают одни и те же игры?
- Какие бренды есть в сети Winning Poker Network?
- Что такое WPN?