Per risolvere questo problema, è sufficiente seguire i seguenti passaggi: Uscire dal client del poker Fare clic su qualsiasi area del client del poker che sia al di fuori dell'iframe di accesso (area del logo in alto) Premere ctrl+shift+p Fare clic sul pulsante OK nel pop-up di rimozione della memoria locale.
Se non avete ricevuto l'e-mail di verifica e state utilizzando un nuovo dispositivo, controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata. Cercate un'e-mail con l'oggetto "Nuovo dispositivo [Attenzione]". A volte l'e-mail può impiegare alcuni minuti per arrivare. Se non riuscite a trovarla, vi consigliamo di cambiare l'indirizzo e-mail che avete in archivio. È possibile utilizzare qualsiasi altro indirizzo e-mail a cui si ha accesso o creare un account gratuito con Gmail o un servizio simile. Per modificare l'indirizzo e-mail, contattare l'Assistenza clienti.
Se si dispone di un nuovo dispositivo e non si riesce ad accedere, si dovrebbe visualizzare il messaggio seguente "Si è effettuato l'accesso da un nuovo dispositivo. È stata inviata un'e-mail di verifica al tuo account di posta elettronica". Controlla se nella tua e-mail è presente un messaggio del nostro gestore di dispositivi e fai clic sul link di verifica. A questo punto è possibile accedere. Se non avete ricevuto l'e-mail di verifica e avete controllato la cartella spam, contattate l'Assistenza clienti.
Se si verificano problemi di disconnessione, seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi: Contattare il provider di servizi Internet o la società di distribuzione via cavo e verificare la velocità di Internet, chiedendo in particolare se si verificano problemi di perdita di pacchetti. Se non funziona, provare ad aggiungere un cavo Ethernet per collegarsi direttamente dal router al desktop/laptop. Infine, se i problemi persistono, aggiornare tutti i driver di rete sul computer. Se il problema persiste, inviare un'immagine della schermata e tutti i dettagli rilevanti, come il nome dello schermo, il TID #, l'ID mano #, il tavolo # e la data/ora, via e-mail all'indirizzo support@winningpokernetwork.com in modo da poter indagare ulteriormente.
Il nostro recente aggiornamento ha disattivato diversi strumenti di terze parti che in precedenza erano compatibili con il nostro software. Se avete difficoltà ad aprire il client di poker, chiudete tutti gli strumenti di terze parti e riavviate il client di poker. Si noti che i fornitori di strumenti di terze parti (il cui software non viola i nostri termini e condizioni) sono responsabili dell'aggiornamento del loro software in modo che sia compatibile con il client di poker. Per evitare ulteriori problemi, si consiglia di astenersi dall'utilizzare tali strumenti finché il fornitore non rilascia un aggiornamento.
Se avete difficoltà a ridimensionare la finestra: Fare clic su Impostazioni Esperienza di gioco e deselezionare l'opzione "Mantieni le proporzioni della tabella". Questo dovrebbe risolvere il problema.
Se non riuscite a scaricare il nostro software, provate a utilizzare un altro browser come Google Chrome. Se si utilizza già Google Chrome, cancellare i cookie, svuotare la cache e tentare nuovamente il download. Se questi passaggi non risolvono il problema, utilizzare il modulo di contatto o inviare un'e-mail all'Assistenza clienti.
Se siete bloccati nella finestra di avvio "Verifica della versione del client", provate a seguire questi tre passaggi: Disinstallare completamente l'applicazione. Cancellare i cookie e la cache del browser web. Reinstallare l'applicazione.
Ecco alcune cose che potete provare se la cassa non si carica: Cancellare i cookie e svuotare la cache. Riavviare il client di poker. Resettare il router. Se questi passaggi non risolvono il problema, inviate un'e-mail all'Assistenza clienti in modo da potervi aiutare.
