Perguntas mais frequentes

Segurança

Houve alguma atividade na minha conta que não reconheço. O que devo fazer?

Lamentamos muito o incidente. Contacte-nos através do endereço de correio eletrónico registado na sua conta. Iremos restringir temporariamente o acesso como medida de segurança enquanto realizamos a nossa investigação adequada. Entraremos em contacto consigo logo que possível. Tenha em atenção que, normalmente, as investigações demoram entre 24 a 72 horas a serem concluídas. Agradecemos a sua paciência relativamente a este assunto.

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26 de junho de 2023

RNG

O nosso RNG é certificado de forma independente pelo iTech Labs, o nome mais fiável na indústria. Cada carta distribuída é aleatória, cada mão é justa e todos os jogos são seguros. O nosso software não é selectivo e não pode ser manipulado. Este software de poker foi configurado para distribuir as cartas aleatoriamente com base num algoritmo matemático muito complexo, que não pode favorecer nenhum jogador. Tenha em mente que, embora organizemos jogos de poker, está a competir contra outros jogadores e não contra a casa. Não temos qualquer interesse em saber se um determinado jogador ganha ou perde.

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1 de março de 2023

Como é que denuncio um bot?

Se tiver dúvidas sobre um jogador específico, preencha o nosso Formulário de segurança e a nossa equipa irá investigar. Tenha em atenção que, geralmente, demora entre 24 a 72 horas a obter uma resolução depois de abrirmos um caso, mas a nossa investigação pode ser prolongada em algumas circunstâncias.

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14 de fevereiro de 2022

Autorizam a utilização de ferramentas de assistência externa (EAT)?

Por favor, examine a nossa extensa lista de recursos permitidos e proibidos ao usar qualquer sala WPN visitando a secção 10 no seguinte link: https://acrpoker.eu/security/ Estamos dedicados a manter e reforçar um ambiente de jogo justo. Como resultado, podemos restringir o funcionamento do nosso software na presença de uma ferramenta proibida ou, em casos extremos, encerrar completamente a conta do infrator.

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5 de agosto de 2021

Posso confiar nos vossos jogos?

O nosso RNG é certificado de forma independente pelo iTech Labs, o nome mais fiável na indústria. Cada carta distribuída é aleatória, cada mão é justa e todos os jogos são seguros. O nosso software não é selectivo e não pode ser manipulado. Este software de poker foi configurado para distribuir cartas aleatoriamente com base num algoritmo matemático muito complexo, que não pode favorecer nenhum jogador. Tenha em mente que, apesar de organizarmos jogos de poker, está a competir contra outros jogadores e não contra a casa. Não temos qualquer interesse em saber se um determinado jogador ganha ou perde.

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5 de agosto de 2021

Como posso comunicar actividades ou jogadores potencialmente suspeitos para investigação?

Se tiver dúvidas em relação a um determinado jogador ou atividade, siga estes passos para comunicar o problema: Preencha o Formulário de segurança no nosso site e a nossa equipa iniciará uma investigação. Em alternativa, pode enviar-nos um e-mail diretamente para GameIntegrity@WinningPokerNetwork.com com o máximo de informação relevante possível sobre a situação. A nossa equipa de Integridade do Jogo avaliará cuidadosamente o seu relatório e implementará as medidas necessárias para manter e aplicar um ambiente de jogo justo para todos os jogadores.

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5 de agosto de 2021